TÜV南德意志集团2012 产品安全评估调查

　　生意社3月28日讯　伴随着节日期间儿童用品的购买浪潮，确保产品安全已成为消费者在选择购买产品时的主要决定因素。消费者的这一诉求也推动着制造商们进一步从内部管理着手，提升产品安全质量。近日，全球领先的检测、测试和认证服务公司TÜV南德意志集团(以下简称TÜV SÜD)发布了《TÜV南德意志集团2012产品安全评估调查》(下简称调查)。该调查在五大市场进行，其中针对消费者和生产企业，就双方对于儿童用品的产品安全，消费观念和消费经验进行了深入调查。

　　调查表明，超过四分之三的受访者十分注重儿童用品安全问题，玩具则位居细分类别首位。根据中国海关发布的最新数据，中国玩具在进出口贸易中以出口为主，中国也是世界最大的玩具出口国；另一方面，美国和欧洲是世界两大玩具消费市场，中国玩具出口70%以上销往欧美国家。然而，这两大市场准入一直很高，相关标准还在不断推陈出新。去年6月，美国开始强制执行新修订版本玩具安全标准；同年7月，欧盟正式实施欧盟史上最严格的《欧盟玩具安全新指令》。欧美屡屡提高玩具安全标准，使国内玩具企业面临技术门槛更高、利润降低的挑战。对此，企业应不断提升技术水平，并做好产品检测，提升产品质量，用技术和品牌赢得更多的市场空间。

　　调查显示，在过去五年内受访企业平均每年因安全问题经历产品召回3.1次，造成的损失占总利润的11%。然而，各国受访企业认为实现最佳的儿童产品质量需要额外增加23.4%的成本。如何更好地去平衡成本与质量成为企业关注的问题之一。企业通过改进技术、加强管理、控制成本上升的同时，获得更多是是高质量产品所带来的销售收益及良好的企业声誉。此外，企业还可以通过提高对供应商的质量要求和安全标准，以达到确保产品安全的最终目的，而不需要提高生产成本。

　　Ishan Palit认为，虽然玩具业面临重重考验，却也是一次机遇，玩具企业应当以解决玩具风险，进一步提高玩具安全性为最终目标，勤修内功，提高自身管理水平。这不仅是为了加强消费者对产品的好感，同时也为了获得商业成功，在玩具业转型升级的关键时期提升市场竞争力。同时，玩具企业通过与权威独立的第三方测试和认证公司合作，通过后者强大的技术团队的支持和国际先进的管理理念的引入，能够有效地达到节约成本、降低产品召回率和事故风险的目的。更重要的是，第三方测试和认证公司将帮助玩具企业加强对全供应链进行风险管理，包括对零部件供货商、制造商、经销商、零售商的管理，从而形成全面的质量保障机制，从而最大程度地降低产品质量及合规性带来的潜在商业风险。

　　此次调查共访问了5268名消费者和520家企业代表，这五个市场的GDP占全球GDP的47%。其中参与儿童用品领域应答的消费者共计3031名，企业代表共计204家。此次调查旨在了解这些市场的消费者对于产品安全的看法以及企业在产品安全领域的实践。

　　TÜV 南德意志集团于150多年前在德国成立，是全球领先的技术服务公司之一，服务范围覆盖测试、认证、检验、资讯及专家指导等多个领域。公司在全世界拥有800多个代表处，员工约17,229人，着力为客户提供技术、体系及实际运作中的优化服务。

　　TÜV 南德意志集团在中国的业务开展已有20年历史。至今，已为20,000多家客户提供了相应服务。 www.tuv-sud.cn