境外奢侈品店对内地消费者售假

　　生意社9月10日讯　奢侈品，是高价、信誉、品位、珍奇的象征。但是您可曾想到，您背的奢侈品包或是一个A货？业内对A货的定义是：未经过官方品牌授权，而进入一手市场直接流通和交易的货品，以及其他的全部假冒仿真类货品，可根据质量和做工，分为超A、4A、3A和普通A货。有消费者向上证报记者独家报料，她于境外奢侈品专卖店购买的6个高端包中，有4个为A货。

　　投诉：

　　一名郭姓女士向上证报记者反映，去年，她在欧洲地区的爱马仕专卖店共购入6个高端包，单价均在45万元人民币以上。而经验证，其中4个为A货。

　　实例：

　　北京某女明星在英国旅游时，就购买过一款价值高达70万元人民币的爱马仕A货女包。事后经一线奢侈品代理商证实，该包为假货。

　　贝恩公司2012年底发布的《2012中国奢侈品市场研究报告》显示，中国人已成为全球第一的奢侈品消费群体。2012年，买走了全球1/4的奢侈品。但是，在中国奢侈品消费额连年创造新纪录的同时，一个令人关注的现象是，这一快速增长的新市场并非全在中国内地市场实现，2012年60%以上是在境外市场。当下，奢侈品消费已成为国人一种高品位、时尚的代名词。然而，就当中国人在世界各地像买白菜一样买奢侈品时，却不知不觉掉进了一个奢侈品“李鬼陷阱”。

　　不久前，上证报记者接到一位奢侈品业界“深喉”报料：境外一些奢侈品专卖店存在“看人下菜单”现象，不少消费者买入的大品牌包包，其实都是A货。对此，记者通过走访境外奢侈品专卖店，经过数月调查，渐渐拨开了这A货背后的层层迷雾。到底是谁将邪恶之手伸入了官方渠道？专卖店为何要铤而走险出售A货？而在这看似可笑的A货策略下，其背后又隐藏着怎样的“不能说的秘密”?

　　买6个爱马仕包4个为假货

　　据奢侈品代理商证实，目前境外奢侈品假货的流通量大于境内，且部分假货的流出地正是奢侈品品牌专卖店

　　近日，一名郭姓女士向上证报记者反映，去年，她在欧洲地区的爱马仕专卖店共购入6个高端包，单价均在45万元人民币以上。而经验证，其中4个为A货。

　　海外奢侈品专卖店售A货，这对于偏爱海外奢侈品消费的顾客，甚至整个奢侈品市场而言，都是一记重创。记者随后向某一线奢侈品代理商李先生(化名)求证。据李先生证实，目前境外奢侈品假货的流通量大于境内，且部分假货的流出地正是各奢侈品品牌专卖店。

　　“近两年，奢侈品专卖店销售假货的事件屡见不鲜。我的团队于去年年中和今年上半年，分别在欧洲、美国、新加坡、中国香港等地的奢侈品专柜，大量购入货品进行抽样调查。经检验，这些地区的奢侈品专卖店中均存在不同比例的假货库存，且货品的高仿程度优劣不一，从普通A货到超A货皆有。”李先生说。

　　李先生告诉记者，专卖店里之所以会有不同等级的A货，是商家为了针对不同购买意图的消费者，实行有区别的A货政策。具体来说，以礼品馈赠为购买意图的消费者会获得普通等级的A货，而自用型客户则会拿到4A或5A级的A货，这也就是我们俗称的超A货。4A和5A货品的成本较普通A货高，做工及质量方面均较优。

　　顾客购买前的行为、购买时的语言特征、购买后对奢侈品的包装要求等，是导购人员区分礼品馈赠型消费和自用型消费的三个标准。

　　以礼品馈赠为目的的顾客，购买前冲着品牌的经典款而来，他们可能会一次性选购若干个同款产品。购买时较少谈论自身的“品牌心得”及过多询问导购所选款式是否适合自己。购买后，则对货品的包装要求较高。对于这类顾客，导购通常会将普通A货卖予他们。境外商家深知，接受礼品馈赠的一方身份较特殊，一般情况下，即使货品出现问题，他们也不会现身专卖店要求维修或退换。

　　自用型消费者，是以“少奶奶”和“富二代”为主要代表。购买前表现激动，举止高调，直奔品牌新款。购买时会对款式反复挑选和对比，且和导购的互动较多。购买后，为减轻购物负担，时常选择舍去包装盒。这类顾客一般得到4A或5A级别的假货。

　　李先生向记者表示，若在境外的一线奢侈品门店中，代理商有意接受假货源，那么顶级的包最有可能是假的。由于能负担顶级高端包的客户群有限，辨识度较低，顶级包“卖假”不易被消费者发现。然而，畅销款的流通度和人气较高，客户之间时常会对畅销款进行谈论和比较，所以货品不会太假。

　　“北京某女明星在英国旅游时，就购买过一款价值高达70万元人民币的爱马仕A货女包。”李先生向记者讲述了他亲眼见到过的一个实例。

　　“去年，一帮朋友在外聚餐，其中一位是北京某女明星。开心赴宴的她，背了一款价值高达70万元的爱马仕女包。就在她兴奋地展现着海外购买战绩时，我发现该包扣袢内侧出现了锈迹。以我多年的经验，一看二摸，便知道该包为假货。起初，该女明星还不相信我的判断，又将该包交予另一业内专家检验，最终证实为假货。这款爱马仕女包不仅扣袢内侧出现锈迹，且包体有明显变形，”李先生补充道，“爱马仕真包的品质不会具备以上瑕疵。”

　　此外，他强调，市场上根本不可能有大批量的爱马仕真包流通。一个高端爱马仕包的制作工期至少需要8个月到1年的时间。就是售价在5、6万元人民币左右的普通爱马仕包，工期也需3个月。就今年的新款包而言，代理商通常提前1至2年就需订货。

　　而当记者向李先生询问，国内奢侈品专卖店是否存在假货库存时，李先生笑道：他在内地某三线城市调研时，发现某知名品牌专卖店内假货泛滥，商家甚至明目张胆地将其放在柜台上。同时，记者从某北京奢侈品专家口中得知，其实，中国内地奢侈品专卖店也难证清白，均在不成程度上涉假售假。不过，该专家对于假货在店内的占比和造假的程度，表示并不清楚。