浅论服装标准化能力与产品市场占有率

　　生意社11月7日讯　在日益竞争的市场环境下，企业只有练好自己过硬的内功，提高自己的核心竞争力，才能在市场占有一席之地。本人从事服装销售管理近20年，尤其近几年，新面料、新配件的出现，服装的个性化设计日新月异，导致零售终端对产品质量的要求越来越高。为了能满足客户对服装质量的需求，从生产厂商、政府管理部门和零售终端，都必须提升服装标准化能力，才能提高产品的市场占有率。

　　以消费者为中心，严格执行各类标准

　　消费者是最终用户，只有以消费者为中心，满足消费者需求，才能真正提高市场占有率。

　　(一)国外服装企业标准执行情况。国外服装公司客户都有自己明确的质量标准和手册。要求所有的供应商去遵守。如澳大利亚的零售商Myer、Just Group，欧洲的HM、ZARA等等都有严格的标准。在这方面，欧盟的限制要求(REACH法规中的SVHC清单和限制清单)是最多的。对于服装零售商的质量标准，供应商也必须遵守，从面料辅料准备开始，要求面料辅料生产商按照客户标准要求进行生产。面料完成后由第三方权威测试公司如SGS、TES等等按客人指定的内容进行测试。测试结束后，把原始报告提交给客人。如果测试结果没有达到客户要求，供应商必须重新对面料和配料进行整理。如果还不能达到要求，也有可能取消，或者进行成衣穿着测试，客户也可能根据具体款式结合测试结果具体分析。如面料纰裂测试不过关，但款式肥大，客户有时也会接受。不过最好是在面料安排前把实际能够达到的结果告诉客人并与客人协商。

　　成衣进入流通领域后，亦有可能出现各种质量问题。具体问题要具体分析。如消费者把洗标要求干洗的服装，水洗了，消费者就自己承担责任。但如果消费者按要求洗涤，而企业没有提供正确的洗标要求，造成严重缩率，褪色或拉链开裂等问题，会招致客户全部退货，供应商应该承担全部责任。

　　(二)国外公司服装标准化实例。新西兰著名服装公司Pumpkin Patch是儿童服装公司，在美国、英国、澳洲、新西兰、中国都有销售门店。

　　1.它要求它的供应商提供的产品必须满足以上各国的法律法规要求，定期与供应商签署合约，保证产品符合有关标准，并承担因不良产品带来的一切后果，比如小孩吞食松脱的扣子而死亡;小孩穿着没有危险标识的睡衣，烤火炉取暖太近而造成烧伤等。

　　2.国外政府通常没有专门抽查服装等检测部门，但法制健全，任何人都可以去商店买到成衣然后拿着检测报告把商家告上法庭，所以商家均不敢掉以轻心，否则有可能招来巨额赔款和不得不销毁产品。

　　3.为了能跟踪每件产品，Pumkin Patch公司要求供应商提供服装工厂和配料工厂详细联系地址，并定期审核。

　　4.一旦出现质量事故，比如产品大货已完成或者已上架销售，才发现纽扣含铅量测试不合格，它会采取全球调货原则，把这批产品挪到对服装纽扣含铅量没有要求的国家，比如新西兰、澳洲等国家。总而言之，全球各国在服装特别是有关安全方面都有不同程度严格的服装标准去约束。对于强制的国家标准，是必须遵守的。如果没有遵守，而遭到投诉，本地供应商会遭到重罚。

　　国内标准执行情况

　　我国标准分类。我国的标准按性质可分为两类：强制性标准和推荐性标准。强制性标准，代号为“GB”，

　　是国家通过法律的形式明确要求对于一些标准所规定的技术内容和要求必须执行，不允许以任何理由或方式加以违反、变更。推荐性标准，代号为“GB/T”，是指国家鼓励自愿采用的具有指导作用而又不宜强制执行的标准，即标准所规定的技术内容和要求具有普遍的指导作用，允许使用单位结合自己的实际情况，灵活加以选用。

　　目前我国纺织品和服装消费品，主要有两个强制性标准：一个是标识标准，GB 5296.4—1998《消费品使用说明纺织品和服装使用说明》;一个是安全技术标准，GB 18401—2010《国家纺织品基本安全技术规范》。依据《中华人民共和国标准化法》和《中华人民共和国产品质量法》的有关规定，从事纺织产品生产、经营的单位和个人必须严格执行国家强制性标准。不符合GB 18401国家纺织品基本安全技术规范的产品禁止生产、销售和进口。

　　服装除了强制性标准外，还有很多其他推荐性标准，其中有国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。每个服装标准都有它的适用范围，生产企业按照自己的服装特征自觉地执行相应的产品标准，比如羽绒服执行的产品标准GB/T 14272《羽绒服装》，牛仔裤执行的产品标准FZ/T81006《牛仔服装》。也有很多的产品标准可以适用于多种材料的服装，比如FZ/T 81007《单夹服装》，它的适用范围是棉、麻、丝、化纤及其混纺织物为原料成批生产的单、夹服装。但一件服装执行的不仅是一个产品标准，它还有一个乃至几个引用标准，如服装号型标准、相应的面料标准等等。每当新标准发布后，标委会、第三方检验室等部门就会举办新标准宣贯会，帮助服装生产、管理、检验等部门正确理解和执行新标准。

　　政府职能部门对产品的监督管理

　　我国大多数生产企业按照相关标准和法规要求，对产品进行出厂检验，符合标准的合格产品方可出厂。此外，政府职能部门还要监督抽查，促使企业严格执行产品标准，保证产品质量。

　　(一)质量技术监督部门按照《中华人民共和国产品质量监督管理办法》对生产企业产品质量进行监督抽查，严把厂门关。对不合格企业和产品按相关法律、法规进行处罚。

　　(二)工商部门对流通领域商品质量进行监督抽查，对不合格商品按相关法律、法规进行处罚。