快时尚服装36%抽检产品存质量问题 消费者不敏感

　　生意社12月6日讯　以“快、狠、准”为主要特征的快时尚品牌深受中国青年消费者的青睐，其在中国市场取得迅猛发展，市场占有率也逐步扩大。然而在快的同时能否保证质量也跟得上？日前，中国消费者协会对70款“快时尚”服装进行了抽检，比较试验结果显示仅64%的样品全部符合标准。ZARA、GUESS、forever21等知名品牌在甲醛超标、pH值问题和色牢度等方面存在着不同程度的问题而登上“黑榜”。

　　上榜的ZARA、马莎等企业公关部负责人在接受南方日报记者采访时表示，企业对问题产品做了紧急下架处理，并承诺已经购买问题产品的消费者可以办理退货。业内人士表示，快时尚品牌因为质量问题屡登黑榜，快时尚企业在频密开店的同时更应该严把质量关。

　　36%抽检产品存质量问题

　　快时尚品牌对于中国消费者来说，已经不再是陌生的事物，因其设计时尚、市场反应快速、款式多，单款数量少，客单价也相应提升，最终销售收益不错，而成为国内不少服装企业转型效仿的对象。这种模式固然有优势，也深得消费者喜爱，但因为“萝卜快了不洗泥”，为了保证产品快速上架，难免会因为质量把控不严而出现质量问题。

　　为帮助广大消费者了解“快时尚”服装商品的真实质量，中国消费者协会日前以普通消费者的身份在北京、上海等地购买了70款“快时尚”成人服装进行比较试验。

　　据透露，为了保证效果的专业性和公正性，本次检测由中国消费者协会委托中国商业联合会消费品质量安全监督检验中心(北京)承担。比较试验依据的标准则为GB18401《国家纺织产品基本安全技术规范》、GB5296.4《消费品使用说明纺织品服装使用说明》、FZ/T01053-2007《纺织品纤维含量的标识》等。

　　最终的结果显示，能全部符合标准的快时尚产品共有45款，占全部比较试验样品的64%。这就意味着还有25款产品(占比36%)存在质量问题。说明当前“快时尚”服装的整体质量仍不高。

　　记者查阅榜单发现，较为受关注的是MARKS&SPENCER马莎裤子(货号：8230)甲醛含量超标，测量的标准值为≤75(mg/kg)，但是实际值为91(mg/kg)，含量超标2%。此外，MARKS&SPENCER马莎的一条裤子(货号：15061)则存在耐湿摩擦色牢度不合格问题。hotwind的一款13Q1窄脚牛仔裤也存在pH值含量超标问题。FOREVER21的一款女式长裤则是耐湿摩擦色牢度有问题。而ZARA一款裤子(货号：5575/444/800)则同时存在pH值含量超标、耐湿摩擦色牢度和耐干洗色牢度不合格的问题。

　　消费者不敏感，专家则称小问题危害大

　　对于快时尚品牌存在的上述质量问题，广州市民林女士在知悉后并不以为然，“甲醛超标的问题比较严重，值得关注，而PH值超标、色牢度不合格都算小问题，我还是会继续购买自己喜欢的快时尚品牌。”记者在走访中发现，ZARA、hotwind、MANGO等快时尚品牌的消费者依然如常购买。

　　专业人士则表示，这些问题看似小问题，实则关乎消费者的身体健康。譬如，甲醛对于服装工艺来说，其主要作用是服装防皱、防缩水，提高服装颜色鲜艳度。若生产企业使用含有甲醛的廉价助剂，会导致服装在人们穿着和使用过程中逐步释放出游离的甲醛，通过人体呼吸道、眼睛以及人体的最大器官——皮肤的接触，诱发病症。PH值超标则可能会导致皮肤表层的天然屏障遭到破坏，产生灼伤感，滋生细菌，易引起疾病。色牢度不合格，则会直接影响纺织品的质量和正常穿用，如和其它衣物混洗，极易沾色，给消费者带来不必要的损失。

　　此外，纤维含量看似小问题，但是却是消费者选择服装的重要指标之一。目前市场上销售的快时尚服装部分直接从国外引进，部分国内贴牌生产。企业为了追求利润，部分服装不进行检测或按生产投料比标注纤维含量。也有部分快时尚品牌服装往往有多重面料构成，这也势必造成纤维含量标注错误。

　　企业回应：紧急下架问题产品

　　ZARA品牌的持有者INDITEX中国公关部的相关负责人给本报记者发来的回应称：“关于这款裤子的情况，我们在收到中消协的消息后，第一时间将该款裤子做了下架处理。消费者如果购买了该款裤子，我们可以为其进行退货处理。”

　　她还表示，Zara一直致力于为顾客提供高品质的产品，并且会积极与中消协保持积极的沟通和跟进，为顾客提供高质量的产品和服务。

　　马莎的发言人也表示：“我们对此事非常重视并做了紧急处理。我们已立即将此产品从卖场撤离，并彻底调查此事。对于已经购买了这两款产品的顾客我们将给予退货。”

　　至于企业如何在快的前提下保证品牌质量，以及产品质量监控方面有哪些有力举措等问题，上榜企业都不愿过多提及。不过快时尚代表的H&M相关负责人表示，H&M一向注重产品质量，“一方面我们不断进行检查，确保产品满足我们严苛的质量标准和安全性要求；另一方面，除了产品质量之外，我们的质量理念也要求产品的生产方式必须充分减少对环境的影响，并确保工人在良好的作业条件下从事生产。”此外，为提高性价比，企业还采用内部设计师，不采用中间商，批量采购，维持高效率的物流等，争取在提高具有竞争力价格的同时保证优质的产品质量。

　　建议：从源头控制产品质量

　　对于本次“快时尚”服装比较试验结果所表现出的一系列问题，中消协的有关人士则表示，“平价”并不意味着“廉价”，为了给消费者带来“超值”的时尚体验，服装品牌在抓好服装等成品质量的同时，应规范原材料采购，从源头保证质量。另外，对原料市场给予应有的关注。努力提升原料的质量水平，从产业链的源头上控制纺织商品的质量，促进纺织品质量的整体提升。

　　其次要建立稳定的供应商体系，加强战略合作关系。“快时尚”的“快”是一把双刃剑。在求“快”的同时，很容易放松对供应链的控制。“快时尚”品牌必须建立起稳定的供应商体系，不仅要“快”和“时尚”，还要保障质量。

　　此外，企业还要增加产品质量检测环节。增加检测环节必定会延长产品的上架时间，但这样做的结果是，消费者对产品质量的好评度明显提高。

　　专家还表示，对“快时尚”品牌来说，不如将速度一分为二看待：在设计上，自然是“越快越好”，前瞻性的潮流设计，可以为品牌留出更多的生产和物流配送时间；但在质量监控上，还是应当严格遵守检测流程。因为有质量保证的时尚，才经得起市场的考验，才能获得消费者的认可。记者于冬雪实习生肖茵茵