不断否定，应变前行

　　2014年“第十五届中国(杭州)国际纺织面料、辅料博览会”在杭州举行，Intertek天祥集团纺织及鞋事业部参加了此次展会，并举办了一场以“新纤维、功能性面料产品安全、验货”为主题的大型讲座。会上，Intertek中国市场事业部总经理王建平就“新型纤维材料的开发及其应用”发表演讲，并与业内人士进行了广泛而深入的交流。在会议间隙，王建平接受了本刊专访，针对新型纤维的检测、Intertek的业务创新等问题做了详尽解答。

　　增强供应链管理意识

　　王建平先后主持编制过多项国家标准、国家军用标准和行业标准，是我国著名的国际消费品安全法规、技术性贸易壁垒、生态纺织品、检测技术及标准化、化学纤维专家。据他观察，目前国内纺织品出口企业在质量标准意识上，还存在很多问题。

　　“关键问题在于信息的滞后，国内一些企业对欧盟等地区出台的法规敏感度还很低，两三年前出台的法规政策，现在还有很多企业不了解甚至不知道，市场信息意识远远落后于对技术的提升和改善。”王建平说，国内大部分企业的信息敏感度很低，所以常常发生法律法规早就实施，但依然有企业出现错误的情况，这种错误还涉及到供应链管理的问题，“一些成衣企业和外贸公司的供应链管理意识非常弱，导致问题总出在末端，产品出来后才去找第三方做检验，结果抽样检测不合格，之前所做的一切都成徒劳，而且受交货期的限制，没有机会再重来。”

　　王建平认为，采取分段管理体制还有另一个弊端，即出了问题不知找谁追责，例如，成衣企业无法得知制成纱线的纤维是哪里来的，或者后整理面料的印染工艺是谁家做的。因此，“解决该问题的关键，是对供应链的每一个环节加强管理，这样才能减轻供应链末端的负担，也减轻整个产业链的成本，否则一旦出现问题会导致整个产业链损失很大。我们提倡供应链管理意识，就是在每一个转接环节之前，下游要对上游所提供的货物提出要求。”

　　Intertek作为全球领先的质量与安全服务机构，有一个很大优势就是其本身参与很多标准和法规的制定过程，熟悉供应链每个环节的检验标准。“我们不只是希望客户越多越好，Intertek的理念实质上是希望通过我们的质量监管，能够对整个供应链管理的提升起到一定的作用。我们认为加强供应链管理，需要加强对法规和标准信息的获取和挖掘。产业转型不应该只是对产品、设备的升级，更应该升级对信息的获取能力。”

　　突破新型纤维检测瓶颈

　　讲座当天，整个会场座无虚席，很多人都是慕名而来，足见大家对新型纤维的关注度之高，同时也凸显了下游企业对新型纤维的性能不够了解。

　　“国内行业内的上游企业对新型纤维的推广力度不够，目前仅仅是从广义的市场角度去做推广，而没有深入地了解和推广新型纤维的性能以及应用范围。首先要做的是科普，让一些下游企业去深入了解新型纤维的功用、可运用于哪些产品，而不是只针对自己生产和开发的某一样产品做推广。”王建平一语中的，切中肯綮。“我们应该通过调研了解市场需求什么，再去开发需求的产品。针对消费者的需求量身定制，向消费者进行新型产品的科普，要让消费者了解到这种产品好在哪里，这种模式才是真正的推广，而不是简单地推销。”

　　王建平说，检测也与此一样，并非一味地向客户介绍我们能检测什么，而要了解每个客户的出口地区、品质划分以及销售人群，把国际市场的需求、产品的需求、法律法规的需求、买家的差异化需求分析透彻，再去向客户推荐某类检测，而不是趋之若鹜地别人做什么检测你就做什么检测。

　　针对目前热门的新型纤维及功能性面料，Intertek也推出了相应的检测项目。据王建平介绍，关于新型纤维检测，目前其它检测机构还没能出示相关的检测报告或者检测证书，但是Intertek在两三年前就可提供技术检测报告和检测证书了。但是，“现在新型纤维检测遇到一个瓶颈，就是新型纤维行业标准的滞后性，这种滞后并不是检测技术的滞后，目前的技术可以完成对新型纤维的检测，问题在于目前的产业链划分得太清楚，比如说新型纤维研制出来以后，后道的检测人员未必知道用什么手段检测这款新产品，对于新纤维的分子结构、特性、助剂的用量，那些资深检测人员未必能了解需要检测哪些指标，他们基本都是学纺织材料专业的，对棉、麻、丝、毛研究较多，而新型纤维大都是合成纤维，与高分子材料联系紧密，如果在后道检测中没有这一类研究专家的话，很可能会加大检测的难度。”

　　王建平指出，这种情况可能导致新型纤维市场的鱼龙混杂，因为检测标准不完善，一些没有相关资质的企业也宣称自己可以做新型纤维检测。比如，上世纪90年代有一阵功能性面料热潮，各种抗菌型、防辐射型、负离子型、远红外等功能型面料层出不穷，但因为检测标准的滞后导致了市场泛滥，再加上媒体的曝光，使得功能性面料走进误区。

　　“所以，无论开发什么种类的新型产品，都必须要进行质量的评估，以防进入误区。”王建平建议，“我们应该吸纳更多上游的、研究新型纤维及高分子材料的专家学者进入检测团队，共同参与对新型纤维检测方法的完善和检测标准的制定。这是一个跨行业、跨领域的问题，值得认真研讨和实践。”

　　开创新业务实现新增长

　　众所周知，Intertek传统业务有检验、检测、认证等服务。据王建平透露，近两年来，Intertek在中国市场的业务拓展又有了一些新思路，推出了一些新业务，Intertek现阶段的目标是“传统业务要保持稳定增长，创新业务实现突破性增长”。

　　Intertek的创新业务主要包含两个方面：其一，融合传统业务，创造新的服务模式。“检验、检测、认证等传统业务以前都是独立的，但现在，针对市场对供应链管理的需求，我们将这三块业务融合在一起，为客户提供全方位的服务，我们不仅要为客户指出问题所在，还要为客户提供解决方案。”

　　其二，针对新兴产业，提供全新服务。“轻纺、机电、特殊军工，是中国出口的三大类传统产品，也是我们提供检测认证服务的重要行业，但我们在保持原有业务的同时也要开辟多元化的新业务。例如，风力发电的规模正在扩大，随之相应的检测服务就要跟上；光伏产品、临床医学等，也会产生很多配套的检测；电子商务的监管检测，第三方检测机构怎么去创新服务模式，这也是个正在探索的重要话题。”

　　王建平总结说：“市场在不断变化，我们也要不断地否定自己，否则就跳不出以前的框框。凡有市场需求就有解决方案，我们要创新服务理念，延伸服务链条，帮客户提升质量，与客户一起成长。”

　　贴近市场服务客户

　　为了更便捷地服务客户，天祥在全国三十几个城市设立了六七十个检测点，比如北京、天津、青岛、上海、无锡、厦门、广州、深圳等地区都有。“就纺织领域来讲，我们在沿海地区设置的检测机构较多，这个主要与出口地区有关，大部分检测客户都是买家和贸易商，而大部分买家和贸易商都在沿海地区。”

　　随着业务的扩展，天祥最近在浙江的杭州和宁波也开设了检测实验室。“这两个实验室主要是为了弥补检测地域的限制。虽然上海是我们的检测中心，也是各个企业出口的集散地，但是还有部分企业在向杭州、宁波周边地区转移，也设立了出口港口；此外，还有一些特殊的检测产品，可能会在送往上海的途中受到损失。所以，为了方便、快捷的服务客户，我们在这两个地区设立了实验室。”

　　从天祥举办的杭州讲座现场可见，不少企业希望更多、更深入地了解关于新型产品后道检测方面的问题，这也印证了当地市场对天祥检测业务的强劲需求。