清河毛纺城以个性取胜20年

　　近日，北京清河毛纺城举办了“第33届针纺织品促销会”。“铜牛”等针织名牌系列、深受女士青睐的“世王”束身系列，京生、曙光等针织厂的纯棉内衣，新兴袜厂的男女运动袜、环保袜等，以及儿童喜爱的“凯婴琪”、“当当牛”系列、“古牛”系列保健产品等众多深受消费者喜爱的毛纺织品牌齐齐亮相。每天的日均流量达到5000余人，日均销售额60余万元，总销售额已达1000余万元。

　　清河毛纺城作为国内较早成立的毛纺专业市场，在北京人特别是老一辈儿北京人心中，有着一份温暖与温馨。今年是清河毛纺城成立20周年，坚持举办了30余届促销会，获得了业内以及广大消费者的诸多口碑。回顾这20年来的发展，毛纺城有什么经验?为此，《服装时报》记者采访了清河毛纺城总经理李长友。“这20年来，清河毛纺城是在不断创新和发展中成长起来的，从1994年成立到今天，毛纺城市场走出了一条独具特色的道路，已经成为北京乃至北方地区成熟的专业化毛纺织品市场。从成立之初主营工厂库存，以价廉取胜的主要经营方式，逐渐转变为采取多品种、多花色、多种形式经营，产品个性化定制，满足不同消费者需求为主的高、中、低端产品搭配，实现个性化经营，赢得了一大批忠实的消费者，逐步形成相对固定的消费群体。”李长友说。

　　以个性定制满足个性化消费需求

　　如今，定制成为服装行业最为关注的话题之一，清河毛纺城一直以来以个性定制、量体裁衣来满足消费者的个性化需求。今后，毛纺城如何进一步深化定制服务呢?“清河毛纺城开启了国内毛纺织服装、服饰的定制化服务。定制化服务包括毛纺织高档服装个性化定制和羊毛、羊绒衫特色编织等。不论是传统的机织毛衣，还是各大商场里的新款羊绒衫，不论是从国外购买的时尚羊绒衫新款，还是顾客自行设计的个性化羊绒衫、羊毛衫，在清河毛纺城内都能进行量体定制，并能结合顾客的身材、年龄、职业特点及要求等进行个性化设计、定制。”李长友回答说。

　　李长友还表示，为了提高毛纺城的定制化服务水平，下一步最重要的就是提高定制化服务人员的专业化水平，能根据顾客的实际情况，给出最合理的设计建议和搭配构思，让消费者买得舒心，穿着开心。

　　目前，有的企业建立了个性定制T恤网站，聘请一些兼职设计师制作图案，消费者只需要在网上选择好图片、款式，3天左右即可收到货物。但在毛衫领域还没有这种模式，毛纺城是否会做此类模式的网站?“我们的经营模式和这种网上销售模式还是有很大区别的。我们是根据顾客的需求量体制作，从款式、花型到原料全部由顾客自行定制，然后我们再去加工制作，这样需要的时间大致在10天左右。而这种网上销售模式则不同，他们是提供若干花型和款式及标号成衣来供消费者选购。目前我们也正在对这两种经营模式进行研究，争取找出一种兼具两种经营模式优势的经营方式来满足消费者的需求。”

　　重视引进功能性科技前沿产品

　　随着社会的进步和发展，消费者的消费理念也发生了巨大变化。近年来，功能性服装越来越受消费者关注，人们更加注重服装的舒适性、安全性、环保性，功能性服装面料也应运而生。那么，清河毛纺城增加了哪些功能性新品以满足市场的需求呢?对于这一问题，李长友表示:“近年来，毛纺城十分重视功能性产品、科技前沿产品的引进，以满足消费者对功能性、高科技产品的需要。目前毛纺城具备的功能面料主要有防静电类、阻燃类、竹纤维类、大豆纤维类和添香味等功能面料供消费者选购。”

　　清河毛纺城一直坚持高品质的追求，这么多年严格市场准入制度，现场进行各种毛纺产品质量检测，坚持入市质量检测，严格入市门槛，检测中心就在毛纺城的楼下，进行质量检测十分方便。从市场招商、进货渠道上确保进入毛纺城的毛纺产品“货真价实”，所售商品全部具有国家产品检测部门的检测证书，将假冒伪劣商品拒之于门外，为消费者放心购物和市场发展构筑了一道强有力的保护屏障。这也是为什么这么多年来，几乎没有消费者因为产品质量问题投诉商户的原因。

　　京城百姓20年的老朋友

　　有的消费者认为清河毛纺城的产品更加适合中老年人选购，与服装的“快时尚”尚有一定差距，对于喜好快时尚的年轻人来说，不完全合适，这也导致毛纺城损失了部分客户。李长友是否认同这一点呢?他表示，清河毛纺城从成立到今年恰好20周年了，作为京城百姓的老朋友，毛纺城最主要的还是靠百姓之间的口口相传。在老一辈北京人中几乎可以说是耳熟能详，但也正是因为如此，与年轻人比起来，好像知道、了解毛纺城的中老年人更多一些。这些中老年人知道毛纺城的产品价格实在，品质有保证，而且因为上了岁数后身材发福等原因，常常只有在毛纺城里才能买到合适自己的服装。因此，他们是毛纺城的一批忠实客户。不过，近几年来，知道毛纺城的年轻人也越来越多，他们或是孝敬父母，或是看中了毛纺城产品的品质有保证，再加上有DIY、定制的服务，喜欢时尚、个性的消费者在这里都能找到合适的产品。有些年轻白领一定就是几套服装，而且还拉着朋友、同事一块儿到毛纺城来。“凭着我们的个性化、特色化经营以及对产品、服务的高标准要求，将有愈来愈多的年轻消费者成为我们的目标客户群。”

　　对于清河毛纺城未来的规划，李长友表示，毛纺城今后的发展要以全力打造高、新、特产品为依托，分层次经营，实现实体店与网络销售相结合，个性定制服务与批量产品销售相结合，力求成为更加贴近百姓消费观念的特色新型毛纺城。

　　在高端产品方面，以品牌产品为引领，提升市场消费档次，满足高端消费者的需求。在中端产品方面，以新产品和与国际接轨的流行产品相结合，提升时尚水准，满足终端消费者。在特色产品方面，以多功能产品为主，体现产品高附加值，满足各级消费者需求。在经营模式方面，与电商合作打造实体经营与网络经营相结合的经营模式，创新毛纺城的特色经营新路。继续发挥特色经营的优势，强化个性服务区别于其他市场的经营理念。