工商总局开查电商“七日退货”

　　从国家工商总局传出消息，针对新《消法》的“7日无理由退货”规定，国家工商总局近日下发通知，要求工商部门对电商企业的落实情况进行检查，督促电商企业认真落实新《消法》相关规定。

　　按照国家工商总局的要求，各地工商部门要全面检查电商企业落实“7日无理由退货”有关规定的情况，其中重点检查电商企业标注不适用无理由退货规定的商品、购买过程中“一对一”确认环节、因消费者拆开外包装查验商品而被商家拒绝无理由退货等方面的情况。一旦发现电商企业损害消费者权益的违法行为，要依法严厉查处。同时，加强对相关投诉、举报和咨询数据的汇总分析，分析挖掘诉求热点、难点问题，研究制定解决方案，并于9月上旬之前将电商企业落实新《消法》“7日无理由退货”的检查情况及相关投诉举报情况上报。