家纺大牌发起“床上革命”推出免费“先睡后买”新模式
网购一套床品,直接下单,不用付款,收到物品后先试睡体验,合适再付款。如果不喜欢,就算已经洗涤过了,问都不用问商家一声,寄回去的运费都不用你付。如此“先睡后买”的服务,你觉得有可能吗?
昨日,罗莱、富安娜、梦洁、水星、博洋等40多家国内家纺领军企业,宣布将与天猫携手发起“床上革命”,通过新品首发、服务升级等开启家纺时尚品质新时代,还破天荒地给自己“找麻烦”,推出了家纺产品“先睡后买”服务。
在网上买家纺类产品,消费者心里最大的“障碍”就是无法触摸体验,毕竟这是需要贴身使用的,光看看图片还真吃不准。基于对自身产品面料和设计的品质信心,包括罗莱、富安娜、梦洁、水星、博洋等五家中国家纺行业的TOP品牌,联手天猫率先推出床品“先睡后买”服务,该服务9月上线,后续将提供家纺行业商家使用。
此前,天猫服装曾推出“先试后买”。“先睡后买”可谓家纺版的“先试后买”。与先试后买类似,消费者只要选择带有“先睡后买”描述的天猫家纺商品,直接下单,不用付款,收到物品后先试睡体验,合适再付款。而更考验商家的是,服装“先试后买”要求不影响二次销售才能退。床品“先睡后买”,即便影响二次销售,甚至洗涤后再退货,都不用征得商家的同意,由此产生的运费也会在确认退货后经运费险进行补偿。退货产品厂家将直接报废处置。
不过,记者事后也从天猫相关人士处了解到,并不是所有消费者都可以享受到“先睡后买”的服务。天猫和小微金服将依托大数据,对商品和消费者的行为进行分析和匹配,只有成为信用客户,也就是根据用户购买金额和活跃程度,系统自动升级,才有资格享受“先睡后买”。
此外,对于商家而言,天猫也会帮其选择向合适的消费者开放“先睡后买”的服务,通过该服务的消费者只要确认到货,天猫小微金服便会把商品款项一次性全额付给商家,加快商户的资金回笼速度,避免商家不必要的风险。
而据全国商业联合会大型零售企业数据显示,上半年床品零售额同比降低4.8%;毛巾零售额同比降低5%。同期1803家规模以上企业内销产值同比增长10.9%。但与此同时,电子商务仍保持较快发展。今年1月至6月,天猫商城家纺产品销售同比增长超过75%。
从三大家纺上市公司披露的近期财报中看,罗莱电商营收占比总营收的15%左右,特别是LOVO品牌在过去5年的复合增长率超过120%;梦洁去年1月至12月电商销售占比近8%,电商复合增长率超过100%;富安娜电商营收占比达15%,增长超75%。