国际零售商历练“慧眼识图”

　　近日，美国新晋超模卡拉·迪瓦伊在纽约时装周上表示，最喜欢用一款名为Asap54的购物APP，随后该软件下载量翻了一番。其走红并不是单纯因为名人推荐，而是该软件的识图购物功能着实笼络了大众的消费心理。

　　贴近消费心理才能红

　　很多人尤其是女士都有过这样的时刻，在街上看到他人身着一件十分貌美的衣服，很想知道这件服装的品牌和购买渠道等信息，却又因为怕被拒绝羞于开口，于是只能看着心爱的服装擦肩而过，随后却又后悔不迭。

　　Asap54就是一款帮助消费者解决此类问题的图片识别软件，只要用户拍下喜欢的服装，该软件就能自动扫描图片的颜色、裁剪和造型，并通过与服装零售商的数据库相连接，迅速搜索出同款或类似款的服装。事实上，在此前全球已有不少公司都推出了这项技术，如最早被人熟知的英国的Snap Fashion，以及爱尔兰的Style-Eyes和加拿大的Slyce等，都是使用这一技术的先行者。

　　Snap Fashion APP在2012年伦敦时装周上正式亮相，第一年就拥有了250000个用户。英国知名服装零售品牌New Look和英国著名百货Harrods等都对该软件开放，允许它随时联通数据库以寻找与用户上传图片相匹配的服装商品。

　　Style-Eyes于2013年发布，至今已经拥有了65000个用户。该APP共收录了600家商店的商品，涵盖约150万件(双)服装、鞋子及提包。创始人马克表示，该软件的特点在于如果顾客找到了同款却发现非常昂贵，那么可以返回查询页调整搜索价格再次寻找类似的产品，这样用户就能够以预期价格购买到心仪产品了。

　　从文字搜索到图片搜索

　　如果以为这些APP仅是服务于消费者的软件那就错了，他们依靠背后大量零售商提供的数据而实现“慧眼识图”功能，最终为零售商带来销量，其真正服务的对象是零售商与品牌。

　　此类APP软件正如同中国的淘宝网和美国的EBAY等电子商务网站，无非消费者从通过文字搜索关键词变成了通过图片搜索相似点。APP作为第三方帮助服装零售商开辟了一个新的销售窗口，给消费者提供了一个全新的搜索服装品牌的渠道。品牌如果想进入这类软件的数据库，需要缴纳一定的费用。

　　如今，部分商场为了避免进入大数据后的激烈竞争，索性创建自己的识图购物APP。英国购物商场Westfield就邀请Snap Fashion创建了一个自己的APP，通过这款软件，顾客可以上传任何服饰图片，并在该商场的商店库存范围内找到匹配的产品。

　　美国梅西百货也推出了实验版图像搜索APP。消费者在图像搜索引擎的帮助下可以在梅西百货电子商务官网macys.com上找到类似的产品并直接下单购买。梅西百货一直苦于网站浏览量不高，而通过此软件有效将移动端和PC端连接，推动了电子商务的发展。

　　此外，梅西百货还打算在所有门店配备ShopBeacon购物定位系统。当顾客走进商店时，该系统将通过信号识别APP，即便APP没有开启，梅西百货也可以根据消费者之前的浏览和搜索信息，向顾客推送感兴趣商品的更新及打折内容。

　　有趣才能提高点击率

　　随着使用移动设备如手机和平板电脑在网上购物的人越来越多，推出APP成为众多零售商和品牌吸引消费者的重要手段。

　　美国市场研究公司comScore的统计数据显示，在2014年一季度，美国约有1.98亿名消费者在网上购物，约占该国15岁和15岁以上人口总数的78%，在移动设备上完成网购的超过10%。其中，25%的移动购物者超过了55岁。参与调查的22%的男性习惯在智能手机上购物。该研究机构表示，进入11月后，随着感恩节、“黑色星期五”及圣诞节的相继到来，美国将进入疯狂的购物季，届时来自于移动设备的点击量将会占到网络访问量的一半以上。

　　然而由于手机和平板电脑的屏幕较小，在网站购物的操作过程并不太方便。相比之下，专门为移动端设计的APP页面简单，无论是文字还是图片都与手机屏幕更相符，操作更顺畅，促使消费者提升购物体验。此外，用户通过专属APP购物，无须输入各种繁杂信息就可以实现快捷登录，比直接浏览网页更简单、直接。因而APP可以大大提高消费者的点击量和购买率。

　　然而，尽管很多商家设置了APP，下载和被使用率却很低。研究公司给出的答案是，一方面零售商没有用心推广，另一方面APP缺乏卖点。这也解释了为何当下具备“慧眼识图”功能的APP如此火爆的原因。简单的购物导入功能已经不够吸引眼球，零售商需要开启更多功能引导消费者自觉自愿地进入APP销售平台。