卫浴电商大势所趋 降低退货率成重中之重

　　目前，2014年的“双11”网购已经逐渐远去，天猫以571亿的成交额总算是落下帷幕，卫浴等家居企业也在其中分得了一杯羹，在双十一建材类目热销品牌TOP10中，卫浴品牌就占了四个席位。这对于进军和准备进军电商的卫浴企业来说无疑是个振奋人心的消息。

　　卫浴电商大势所趋降低退货率成重中之重

　　卫浴电商成效显著

　　从天猫公布的11月11日24时数据看，九牧“双十一”当天的成交金额定格在7015万元，超越去年6164万元的成交额，同时排名卫浴品牌成交额的第一。箭牌以4250万元成交额紧随其后，科勒和TOTO两个卫浴品牌成交均突破2000万元。

　　同比2013年双十一的数据可发现，科勒从去年排名第五上升到第三，在成交金额上同比增加15849001元，上涨97.86%，成交商品数和成交人数也增加近一半。TOTO从去年排名第八跃居第四名，销售成绩相当惊人，在成交金额上同比增加20316557元，上涨249.17%，成交商品数和成交人数大幅度增加。2013年排名第三的中宇在今年双十一仅排名第八，在成交金额上同比减少10475424元，下跌49.75%，成交商品数和成交人数也相应减少。另外，法恩莎、卡贝、摩普均挤进前十名，去年进入前十名的惠达、蓝藤、华帝、惠达今年相对落后，分别排名十一、十四、十八。综上所述，双十一排名靠前的品牌均为九牧、箭牌、科勒等中高端品牌，销售业绩稳中有升。

　　据了解，今年的“双11”从卫浴电商起步的公司已经用数字赚足眼球。在淘宝天猫起步的卫浴电商，每年的销售额超过30%的增长，电商平台正成为一片大淘金地。

　　卫浴电商大势所趋

　　有卫浴等家居业内人士表示，传统卫浴等家居企业在电商方面的尝试，都是碎片化的。很多电商在线上、线下讨论最多的就是，电商是对传统渠道有优势的企业最大的冲击。比如：传统卫浴等家居企业做电商的退货率居高不下。

　　今年的“双11”很多卫浴等家居电商在线上已经打开顾客线上购买家居的入口，并且这个入口在不断地被撕开。业内认为，小型泛家居企业因为并不依靠线下庞大的渠道做业绩，转移到线上做电商的速度很快，并且这种业绩在今年的“双11”已经凸现出来。

　　另外，传统的线下渠道太强的泛家居企业已经开始透过家居O2O线上接单线下服务一体化的模式，积极参与线上的客户争夺。总而言之，无论大、小型泛家居企业，未来发展电商都是大势。