周广岐：品质是无言的推销员

　　“今年企业经营形势还算可以，尤其是进入8月份以来，订单不断，员工星期天都很少休息，忙着加班生产赶订单，厂门外的大货车随时待命装货，以便及时向客户发运，我们尽最大的努力满足客户需求。”河南焦作市塑纺器材厂厂长周广岐告诉记者。

　　严把产品质量关

　　今年以来，纺织行业形势依然严峻，纺织器材行业更感生存压力巨大，市场环境变化、生产成本上升、订单不足，困难重重。然而，焦作市塑纺器材厂订单接二连三，生产满负荷，产品供不应求，目前订单已安排生产到明年1月。

　　记者了解到，今年1~10月，焦作市塑纺器材厂完成销售收入比上年同期增长20%，实现利润创历史新高的目标。这些成果得益于焦作塑纺器材厂过硬的产品和企业完善的管理。

　　焦作塑纺器材厂是有着44年生产纺织器材历史的专业厂家，是全国纺织器材生产技术标准化网点企业、纺织器材生产定点厂。主要生产适宜棉、麻、毛、化纤等各类纺织企业所用的“周”牌粗细纱管、纬纱管、络纱斗、摆管斗、周转箱、皮辊盘、棉条桶底7大系列100多种规格的产品。

　　在采访中，记者了解到，周广岐于1983年来到这个国有小厂任职，1998年该厂顺利改制为民营企业。他发挥自己所学化工专业的知识优势，采用进口高分子聚碳料，加防老化剂、增韧剂、硬性剂、防裂口剂等材料，经过多年潜心研究，先后研制出合成塑料络纱斗、摆管斗、周转箱、防盗纱管等，并获得国家专利。周广岐在长期的经营实践中认识到，产品是企业做好一切工作的核心和立足点，在激烈的市场竞争中，有质量才有市场。

　　周广岐说，在质量管理中，企业实行“一票否决”、“二不是”、“三不准”原则。“一票否决”——对在产品质量和工艺操作中弄虚作假者，一经发现，新员工解除劳动合同，老员工降级，干部降职或解聘。“二不是”——不重视质量的工人不是好工人，不重视质量的干部不是好干部。“三不准”——不重视质量的员工不准定级、不准升级、不准评选先进。同时，企业严格质量管理，从源头抓起，一把手负责原料采购。产品全部使用强型号新材料，绝不使用回收料。

　　在生产过程中，企业质量管理制度规定“下道工序是用户”，有权拒绝上道工序中的不合格在制品。如果将不合格产品流入下道工序，将按照其价值的1∶2扣除生产人员工资。后道工序出次品，以销售价扣发工资，决不允许不合格产品出厂。周广岐在生产现场，指着黄、红、绿色纱管说，这些产品耐高温，120℃不变形，高强度、耐磨损，零下20℃也不会脆。

　　好马配好鞍是关键

　　究竟是什么成就了今天的塑纺器材厂？它有哪些优势和特点？周广岐概括了四点：一是机制优势。焦作塑纺厂是民营企业，历经磨难最终形成灵活的机制优势，是同行其他企业不具备的。二是队伍稳定优势。企业员工都是附近的农民工和居民，离家最远的不超过1公里，他们在家门口实现了就地就近就业，离职跳槽现象几乎为零。三是产品优势。“周”字牌塑纺器材质量过得硬，产品摔不烂，承诺保10年，品质赢得了市场。四是技术管理优势。企业30多年来建立了完善的技术管理体系，为新产品的研发奠定了基础。

　　周广岐认为，不仅用户是企业的上帝，员工也是“上帝”。他一直强调关心员工生活，激励员工进步，为优秀员工提供施展才智的平台和机会。企业为鼓励员工技术创新，提出“允许失败，不允许不创新。失败了费用由厂里承担，成功了企业给予重奖。对技术进步、新产品开发有功人员，按企业增加效益部分的5%奖励个人”的政策。

　　2013年，厂里投资上百万元进行设备改造，将注射成型机全部改为电脑自动控制，并新增1台200克注射成型机。至此，全厂8台注射成型机最大的6300克，最小的125克，形成了功能齐全的生产线，为产品调整升级、铸造品牌奠定了基础。在周转箱生产现场，工人3分钟就能生产1个周转箱。工厂生产的纱管用锤子砸几下，大头会变成椭圆形，但无裂口和断管现象。

　　塑纺器材厂在逆境中生存发展，品质是企业无言的推销员。企业产品有过去的50多种发展到100多种，客户由原来800多家发展到1100多家，其中仅今年就增加300多家。目前，企业除海南、西藏外，客户遍布全国各省市和自治区。

　　工厂生产的扇形摆管斗是专为铜陵松宝机械有限公司智能自动落纱机配套生产的。企业与松宝合作，按松宝的话说，先进设备与优质纺专器材的完美结合是“好马配好鞍”。目前，松宝所用的配套塑纺器材，全部由焦作塑纺器材厂提供。周广岐表示，高端客户带动了企业销售的大幅增长。

　　承诺是客户的定心丸

　　焦作塑纺器材厂向客户公开承诺：细纱管、粗纱管保用期10年，在10年内若客户发现断管现象，工厂无条件调换；摆管斗、周转箱保用期为8年。周广岐还亲自到使用厂家讲解纺织专用器材的性能、特点以及使用和维修方法。

　　周广岐有一摞客户台账，台账中清楚地记载了客户名称、购货时间、品种、数量等。其中有江苏大生集团、河南新野纺织股份有限公司、河南许昌裕丰纺织有限公司、际华集团等知名企业。

　　“像焦作塑纺器材厂这样敢于向客户承诺保用期10年的厂家，实属罕见。”一家客户给记者算了两笔账：焦作塑纺器材厂的细纱管保用10年，用户平均每年每支花费0.14元。而有的细纱管最长使用期不超过2年，平均每年每支花费0.5元。并且，低质细纱管很容易发生断管，一旦断管对纱线质量造成的影响无法估量。再如周转箱，工厂售价60元/只，保用8年，用户平均每年花费7.5元。而有的低质周转箱售价40元/只，使用不到1年，用户年均花费就达40元，性价比显而易见。

　　今年3月下旬，工厂在走访老客户时发现，河南获嘉明瑞纺织至今还在使用10年前从焦作塑纺器材厂买进的纱管、摆管斗、周转箱。周广岐表示，工厂纱管10年以上的用户有400多家，至今没有出现质量问题。

　　周广岐一直强调的一句话是：“诚信是金”。正如山西运城一家客户所言：“焦作塑纺器材厂认真负责、讲诚信、重承诺的企业精神，坚定了我们继续选择其产品的决心。”