卫浴企业要拉拢忠实客户群 需围绕体验展开

　　伴随互联网的高速发展，“用户体验”成了当下最热门的词汇。而80、90后消费群体对卫浴行业贡献越来越大，这群卫浴企业的刚性消费人群开始显现，而这群消费者的特点就是伴随着网络而成长，深谙互联网的信息传播特点。卫浴行业出现垄断的可能性也越来越低，一些成功的卫浴企业必然是精准定位后拥有忠实客户群的精细加工企业，企业与用户互为粉丝。因此，卫浴行业未来的发展趋势必然是要向打造优质的用户体验靠拢。

　　重视消费价值体验

　　如今卫浴品牌正来迎来一个新的时代，曾经被视为“黄金定律”的促销模式已越来越不奏效。不少卫浴企业家就坐不住了，到处报班学习，到处寻找人才，试图找到问题的解决方案。

　　当然，不同行业的解决方案一定是不同的，没有一个“一招鲜吃遍天”的路径。但是可以肯定的是，在这个时代，要想生存，必须抓住一个核心，就是目标卫浴消费者的价值体验。

　　业内人士表示，未来的卫浴营销模式中必有体验营销一席之地，卫浴企业一切活动必须围绕目标顾客的价值体验来展开。只要牢牢掌握消费者的需求变化，牢牢掌握他们的消费动机以及生活形态，并围绕一个消费者在乎而且有别于竞争对手的价值，给消费者一个完美的全程体验，你一定会在竞争中胜出，占领一席之地。

　　卫浴价值体验四大法宝

　　第一，品类创新。大品牌时代是一个品类快速分化的时代，要想在这样的市场环境中生存，卫浴企业必须在品类创新上下大工夫，用新品类打败老品类，用新品类激活品牌生命力。

　　第二，商业模式。在大品牌时代，商业打劫屡见不鲜，一不小心，自己的地盘就会被别人占领，自己的利润被别人抢去。要想防止这种事情的发生，卫浴企业必须在商业模式上进行突破。

　　第三，沟通媒介。在大品牌时代，传统的沟通方式越来越失去效用，新媒体已经融入到人们的生活中。这在某种程度上已经颠覆了卫浴企业与消费者的沟通渠道，企业必须顺应这一潮流，重新搭建与消费者的沟通平台。

　　第四，情感营销。在大品牌时代，人们的消费决策往往被情感或情绪所左右，一个好的产品如果在情感上惹怒了消费者，同样遭遇“卖不出去”的尴尬。所以，如何与目标顾客进行有效的情感沟通就会显得至关重要。这个时代是一个“粉丝”时代，如果你把你的消费者转化成你的粉丝，说明你的情感营销就算做到位了。

　　卫浴企业如今最缺乏的同样是长远眼光和用户至上的理念，赚快钱的时代一去不复返，只有对产品进行深耕细作，对用户心理和行为习惯用心揣摩，将用户体验研究到极致，才会在更加年轻的消费群体中获得好评。