纺机企业试水微信平台 效果几何？

　　微信作为一个全新的平台，自上线以来已经发展了2亿用户，其发展速度令人乍舌，微信营销也被不少企业关注。一些企业利用微信营销，迅速建立起影响力，令人艳羡，但也有企业收效甚微。

　　目前，纺机企业也开始试水微信营销。记者调查发现，纺机企业微信营销程度参差不齐，推广效果还不明显。总体而言，如果微信营销并不能给企业带来实际的效益，吸引来的粉丝也只是一个摆设的话，那么是否开展微信营销，企业还真得认真权衡。如果打算利用微信平台，是追随已有的模式还是根据自身的特点创造出一种全新的模式，也是值得考量的。

　　推广程度参差不齐

　　就目前纺织机械生产企业微信平台推广的程度而言，呈现参差不齐的态势。个别企业早早尝试，所以目前微信平台已经初具形态。比如，常州市武进五洋纺织机械有限公司微信平台自推出以来，会不定期更新专业性和针对性强的文章、行业新闻、企业动态、新闻图片，并设立专业技术、知识问答类交流平台。而公司董事长王敏其个人的微信账号更是实时更新产品信息和企业动态。尤其是去年10月份以来，五洋纺机的微信平台基本上保证每天更新一次，每次推出至少一条以上内容。如果是展会、论坛期间，微信更新条数更多，图文并茂。记者粗略统计了一下更新内容，多是展会参展、新品推介、项目成果展示、专家领导考察、企业荣誉、员工风采展示，还有系列报道，平均阅读人数在400人次，平均点赞人数20人次。而通过微信参与互动和交流的客户比较多，微信留言内容甚至涉及到订单洽谈与合作问题。

　　还有部分企业是刚开始试水，还有待完善。记者在调查中发现，有不少生产企业负责人看到同行推出微信平台，意识到这也是一个营销渠道，也开始尝试推出微信平台。比如，安徽尚美精密机械有限公司微信负责人郭先生对记者说，公司总经理觉得目前使用微信的用户比较多，很多客户也都在用，所以内部就尝试开通公司微信平台。开通两个月以来，先在公司内部试用，定时更新内容，大都是一些产品的介绍和说明，同时，将客户信息搜集整理，将公司微信账号推向已有客户，加强与客户的沟通。这样的微信平台一般只起到了交流对话的作用，还需要更多精彩的内容吸引客户主动关注，同时，需要完善的前台系统建设和后台信息系统支撑。

　　还有不少企业已把推出微信平台纳入计划。郑州昊昌精梳机械有限公司总经理马驰表示，他本人是微信用户，平时也会把公司的动态信息实时发送到朋友圈，但是推广公司微信平台还处于准备阶段。公司接下来打算开通微信平台，开展微信营销。具体操作方式是先借鉴业界推出微信相对比较早、运行比较顺畅的企业微信推广模式，然后结合自身发展状况，做进一步的推广计划。

　　此外，还有部分纺机生产企业负责人认为，机械类产品营销难度大，找客户难、沟通难、成单更难。一些企业开通多年的网站、微博都未能及时更新，更别提微信平台了。他们认为，鉴于纺机客户数量少且比较分散，专家型决策和购买流程复杂等因素，微信营销根本无法像下游消费品企业那样直接在网上接受订单和成交。

　　推广效果有待观察

　　通常情况下，生产企业发送品牌产品的相关信息后，用户只是单方面地接受信息。虽然微信公众账号可以设置自定义回复，但这种自定义回复在很多情况下没有实质的意义，在粉丝真的需要反馈、诉求需要满足时，大多数微信公众账号并不能承担客服的作用。

　　五洋纺织机械有限公司董事长王敏其表示，现在用户越来越注重用户体验。在微信营销中，企业可以依靠“扫描二维码”这种简单直接的营销方式，大多数的用户起初会感觉到新颖，但久而久之就会觉得这是一种缺乏用户体验的方式。并且这也是一种被动的营销手段，如果用户没有扫描二维码，那么企业的活动做得再好也是徒劳。在做此类营销的时候，如果能提供一个明确的理由或是诱因，效果会更好。

　　也有企业表示，目前仅处于尝试阶段，至于推广效果还不敢保证。因为微信需要用户自己去搜索和查找，而又不是像微博那种扩散性极强的平台，一则消息可以经由转载让更多的人知道。由此可见，微信公众帐号在推广上并没有十分明显的优势。一家纺机企业的副总经理表示，在微信上，信息是一对一传播的，虽然目前可以把信息分享到朋友圈，但影响力依然有限。如果影响力有限，点对点的促销效果也不一定有效，且还有一些用户采取关注获取利益再取消关注的方式，商家是否真的能获取到订单回报呢？他还表示，目前未曾听到过业内有成功的微信营销案例。

　　记者也随机采访了几家纺机用户企业，他们一般只会关注和自己相关的纺机企业的微信平台，浏览下对方的更新信息，必要时使用微信进行交流沟通。尤其是对于大型纺织机械企业用户而言，考虑到微信本身是一个基于位置信息的社交平台，用户在社交过程中可能稍不注意就泄露用户个人位置信息以及其他方面的信息，这样的安全隐患使一些用户对微信持观望态度。他们认为，订单的达成以及合作的商谈还是面对面地完成比较妥当。

　　微信营销须扎实推进

　　尽管企业可以通过二维码扫描、“开放平台”+“朋友圈”、“微信公众平台”等微信营销手段吸引客户，但是也存在一些不可忽视的问题。一般关注生产企业微信的基本上都是通过主动加为好友或者扫描企业二维码成为好友。这种关注方式虽然有利于为企业带来大量有效潜在客户，但企业微信的人气被动地掌握在粉丝手中。生产企业只有通过微信平台不断推出有价值的信息或者有吸引力的营销活动，才能确保粉丝的长久关注。

　　其次，微信内容虽不受字数限制，但因为绝大多数人只使用其手机应用平台，把它当作即时通讯工具而已，微信推出信息还是尽量简洁明了。如果单纯强行推送各种不吸引人的广告信息，会使营销效果大打折扣，甚至会引来用户的反感。再次，企业微信公众平台单向发布信息，较少关注粉丝用户的反馈，使用户与生产产品之间无法进行正常互动。最后，微信存在一定风险。因为用户无需实名认证，这就让一些想利用微信“钓鱼”的不法分子有了可乘之机。

　　针对企业微信营销存在的问题，业界专家给出的建议是，微信首先要主动引起目标客户以及潜在客户的关注。生产企业应把手头掌握的客户资源归类整理，分门别类的将相应的产品信息、技术动态、论坛活动等消息推送给目标微信用户，从而实现精准投放。其次，要提供有价值的信息。生产企业应充分利用微信的朋友圈进行口碑传播。企业可以对每天群发的消息做一个安排表，准备好文字素材和图片素材，为客户推送一些他们感兴趣的消息，将营销融于服务信息之中，牢牢抓住客户的心理。再次，加强与客户的交流互动。企业应该认真关注客户的反馈，注重与客户的互动。必要时，还可以针对一些特殊疑问使用人工微信客服，这样能够实现人与人的实时沟通，完善用户体验，拉近与客户的距离，也缩减了客户与企业之间的沟通成本。最后，保证微信平台与企业车间厂房同步运行。对于那些初次去企业考察谋求合作的客户而言，生产车间也是充分发挥微信营销优势的重要场地。在车间海报、墙体广告上张贴二维码，只要客户取出手机，点开微信，扫描二维码，即可找到企业信息。这种做法一来可以增加微信粉丝，二来有助于挖掘潜在客户。