服装企业:做跨境电商须三思而行

　　1月11日，美国零售商联合会(以下简称“nrf”)第104届年会暨展会在纽约举办。尽管与会的众多专业零售人士表示，电子商务和移动商务都在急剧增长，但令人惊讶的是，专家认为，在电子商务领域，实际成交量远低于预期，零售商需要更加努力地迎合消费需求。这与正在如火如荼地展开跨境电商的中国企业所认知的情况并不完全一致。那么，跨境电商还能解企业的燃眉之急吗?

　　海外网销没那么红火

　　服装咨询公司clothesource创立人迈克·弗拉纳根在美国nrf年会上表示：“对于服装贸易来说，网络的力量是非常重要的。尽管每个服装品牌和零售商都在通过网络进行产品更新、接收和发布信息，但是他们通过此渠道卖出的衣服少之甚少。”例如，在服装网销最为发达的两个市场——英国和韩国，2014年，消费者在线购买的服装数量仅为全年购买服装总量的17%，而在其他国家，服装产品的在线销量就更少。由此可见，服装行业在电商领域的零售能力仍有改善的余地。

　　科技咨询公司ibm也给出了同样的结论，他们认为，尽管消费者对网购越来越感兴趣，但是实际上并没有多少人愿意对此付诸行动，实际购买人数远低于感兴趣的人数。ibm针对19个国家的11万个消费者进行调查，并做出了商业价值研究报告。研究报告指出，目前，大部分消费者都比较喜欢线上、线下结合的方式来购买服装。调查中，有43%的消费者表示愿意在线消费，但是实际购买的人士仅占29%。更让人意外的是，大部分年轻人都被视为更喜欢在线购买服装产品，但实际上，真正有过网购服装经验的青少年的数量比有意愿却从没在线购买过服装的少20%。

　　对此，ibm全球商业服务经理萨拉·戴梦得表示，这说明在电子商务领域，消费者想要的产品与网络零售商提供的商品还存在着很大的差异。nrf负责人也表示，电子商务不是不红火，而是消费者的需要还没有被充分满足，零售商需要缩小与消费者“想要的”和“能要的”之间的差距，从而增加网络消费的忠诚度。

　　出口企业趋之若鹜

　　当听到“海外电商市场似乎没那么红火，企业还有必要花大力气投入吗”的疑问时，江苏江阴嘉祥贸易有限公司总经理王伟淡然地回答道：“现在网销肯定比不过实体，但是跨境电子商务代表的是一种趋势，未来将规模化发展。”

　　王伟的公司从事跨境电商已经两三年的时间，谈及效果，他表示：“互联网经济带给我们的是，公司规模从2010年的45人增长至如今的450人。”5年间，员工数量实现了10倍的增长，王伟做了些什么?“我们通过很多平台做跨境电子商务贸易，如亚马逊和ebay等。之所以走上这条路，是因为越来越多的零售商和采购商开始以新的形式来销售。比如网络精品店的产生，这些精品店仅在网上销售，特点就是款式多、数量少，他们从不压货，而是根据销售情况随时下单。我们并没有特别划分是做b2b还是b2c，而是把握一个原则，满足市场对小批量、多品种订单的需求。”王伟的说法与nrf报告不谋而合，他想做的就是尽量满足市场对服装产品差别化的需求。

　　“跨境电子商务更适合那些个性化、中高端品牌产品。”在王伟眼里，企业需要互联网，尤其是背后强大的数据支持，它有利于企业对产品、对目标消费者进行精准定位。

　　内蒙古春雪羊绒有限公司国际贸易部总经理张树最近也正在筹划跨境电商事务。他表示：“跨境电商恐怕是未来大多数出口企业在传统渠道之外的另一个选择，我们更倾向于做b2c和c2m，后者的意思是消费者到工厂，就是按需生产，提供定制服务。至于平台，应该会选择亚马逊。”内蒙古春雪羊绒有限公司并不打算再组建新团队，而是寻找合作伙伴将此业务交给更为专业的第三方去做，可见公司对跨境电子商务的重视。

　　跨境电商不简单

　　虽然网络上充斥着各种类似于王伟的成功故事，但如果凭此以为跨境电商简单，想要复制成功那就错了。事实上，春节临近，对于跨境电商的考验才刚刚开始。江苏的一家物流公司表示，每年圣诞节和春节前后都是包裹量剧增的时候，会频繁出现货件投递延误的情况，这对于跨境电商是一大考验。据悉，英国现在还有很多圣诞节期间发出的货件没有送到。英国邮政已经在与海关商讨增加处理能力，预计在2月中旬恢复正常。

　　为了解决好物流问题，除了澳洲仓库，王伟打算在上海自贸区再与客户共建仓库，并且自己承担物流的分拣业务。张树则是另一番打算，他说：“我们现在的意向合作伙伴要在海外建立仓库，这样就解决了很多物流和仓储难题。”仓储的建立不仅是为了解决及时发货的问题，还承担了向采购商展示的作用。

　　出口企业都表示，采购商如果不看商品很难轻易下单，只有通过几次可靠的交易，他们才会根据网络图片决定是否采购。王伟表示，国外同样流行在“朋友圈”里卖东西。因此，企业自建交互式网站，并通过社交媒体积极宣传推广，培育知名度和美誉度，十分有助于赢得采购商及消费者的信任。