【电商快评】电商挖掘“她经济” 女人节成“战场”

电商热衷挖掘“她经济”“女人节”成又一“战场”

　　——中国电子商务研究中心

　　一、背景概述

　　羊年春节刚过即迎来“三八妇女节”，电商的促销大战也悄然拉开帷幕。天猫、京东、苏宁、唯品会等电商平台热推“她经济”，此外，生活服务O2O平台“淘点点”的加入成为了今年的一大亮点，继“双十一”之后，“三八妇女节”也成为电商巨头对决的主要战场之一。

　　2月27日，京东宣布推出“美妆正品险”，同时宣布启动“美妆蝴蝶节”促销，以“超低折扣”、“超值满减”、“爆品返场”等一系列促销活动抢占市场。

　　2月27日，苏宁也开启了“闺蜜节”，苏宁美妆和苏宁“红孩子”母婴齐上阵。

　　3月，1号店上线“宠爱女人节”，从食品饮料、美容护理、厨卫等女性消费热门领域下手，布局“三八节”购物。

　　3月，淘宝聚划算推出“女神节”，欲从女装入手吸引眼球，抢占女性网购市场。

　　3月，唯品会以“宠爱自己宠爱她”为主题，以美妆大牌为主线，打响美妆网络大战。

　　与往年不同的是，生活服务O2O电商淘点点今年上线了“3·8生活节”正式参战，大打“3·8当天吃饭不要钱”的广告语，引入全国20多个城市中的2万余家餐厅参与这个“吃饭返现”活动，深入抢占餐饮O2O市场。

　　二、相关数据

　　1、女性网购用户

　　据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，中国消费者的主要购物方式正逐渐由线下转为线上，50%以上消费者都已将购物主战场向网络平台转移，约70%女性网购多于线下购物，63%女性至少每天上网浏览购物网站一次，67%女性网购比配偶多，48%女性在实体店购物时感到有压力或紧张而网购不会。

　　据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2014年女性移动支付用户占全部移动支付用户的54.9%，而男性移动支付用户占全部移动支付用户的比例为45.1%，相比于上年的29.5%和70.5%，女性移动支付用户占比显著增加。

　　据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，截止2014年9月，阿里巴巴70%的买家是女性，55%的卖家是女性。

　　据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，截止2014年5月，女性顾客占唯品会用户总数75%，女性消费占据唯品会总营业收入的八成。

　　2、女性网购投诉

　　据即将发布的《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》统计数据显示，在2014全年电子商务投诉中，男性用户占据了56.46%，而女性用户仅为43.54%。数据表明：女性用户在电子商务消费维权意识方面相对薄弱，遇到自身权益受侵犯时，更多选择了委曲求全与沉默，维权意识亟需加强。

　　3、2015年“三八妇女节”各电商促销活动一览表：

　　三、分析师点评

　　为了更全面剖析“三八妇女节”促销鏖战对电商企业和消费者产生的影响，中国电子商务研究中心分析师发表本点评(更多分析师点评请关注，微信公众账号：i100EC)，供广大消费者与电商人士参考。

　　中国电子商务研究中心网络零售部、高级分析师莫岱青分析认为：

　　1、电商促销持续发酵 “口红效应”点燃美妆市场

　　美妆是“三八妇女节”不可或缺的一部分，因此自然成为电商争夺的领域。除了京东、苏宁易购等综合性平台，聚美优品、天天网等垂直类电商也加入其中，3月的美妆电商市场势必火热。而大规模的低价促销引发“口红效应”，让美妆电商销售规模在短时间内取得巨大增长。

　　2、女性网购势不可挡 “她经济”带动“他经济”

　　女性是消费力极强的用户群体，更是电商企业的必争用户。正因为有马云背后的广大“败家”女人，才有了2014年天猫“双十一”571亿的交易额。各电商正是瞄准这点，频频针对女性主题“造节”，从而增加女性用户黏度。同时“她经济”也能带动“他经济”，对于电商来说如意算盘打得不错。通过活动锁定高质量女性用户，未来高成长红利或指日可待。

　　3、电商向生活服务O2O延伸 展开线下资源争夺战

　　继2014年淘宝“三八妇女节”拉开本地生活服务大促的序幕，今年依然在此概念上继续加码，欲打造移动端的“双十一”，同时，手机淘宝将大规模实现扫码购物。要玩转O2O，线下资源是关键。阿里靠砸钱已经垄断了不少资源，对于其他电商来说形成了一定的压力，总之，O2O促销是一场持久战，未来更多的电商企业会加入其中，消费者会有更多的选择空间。

　　针对“三八妇女节”电商促销期间可能出现的问题，中国电子商务研究中心法律与维权部助理分析师姚建芳提醒广大消费者：

　　1、网购化妆品 谨防假货

　　化妆品永远是女性用户网购的热点商品，同时也是“三八妇女节”电商促销的重要产品。然而售假、虚假描述问题隐藏在促销的背后，打开网页，漂亮的模特，天花乱坠的介绍，让人产生强烈的购买欲望，然而实际收到的商品可能是假货、水货、兑水货。

　　建议：消费者网购化妆品选择大型正规的商家或品牌官网，同时不可购买折扣力度过大的化妆品，一般说来网店内化妆品的售价为专柜价格的4折以下，则其为高仿品的可能性很大。

　　2、微信购物 陷阱重重

　　随着微信的流行，各种化妆品代购充斥朋友圈，由于利用微信朋友圈等熟人网络推广传播难以被发现查处，熟人间的信任更容易让消费者上当，相关研究显示女性用户更被骗。商家造假更容易，看似真实的发货场面、购物小票、快递单据等都能够利用各类软件轻易“搞定”。

　　建议：消费者在微信端购买食品类、化妆品类、服装箱包类商品，不要贪图便宜，一定要核对好商品信息和质检信息，避免带来不必要的伤害。

　　3、钓鱼网站 应景而生

　　钓鱼网站活动往往呈现较强的热点效应和节日效应，并善于利用低价、特惠等噱头吸引消费者，“三八妇女节”促销期间是将是钓鱼网站的高发期。

　　建议：女性作为“三八妇女节”的主要消费群体，不要轻易相信网上的过低商品促销信息，不要随意点击弹窗窗口，同时不要随意打开不明链接，最好给电脑装上杀毒软件。

　　4、移动支付 谨防欺诈

　　越来越多的人选择手机端下单，“三八妇女节”电商促销期间，随时随地下单或会成为趋势，然而钓鱼网站、木马病毒及虚假退款正逐渐成为移动支付领域三大欺诈“陷阱”。使用WiFi进行网络支付的安全问题已成为用户的心头大患，一些不法分子可以通过篡改DNS等手段将用户的访问转跳至钓鱼网站，更有甚者干脆截获用户网银密码。

　　建议：支付过程中，持卡人要妥善保管好个人信息和银行账户信息，不要轻信“低价”网站以及邮件、短信、聊天工具发来的链接，并注意保护手机等移动终端设备安全。此外，不要随意“扫一扫”，以防二维码中藏“毒”，泄露个人的隐私信息。

　　四、关于我们

　　联系分析师

　　莫岱青 高级分析师

　　中国电子商务研究中心网络零售部主任

　　E-mail：B2C#netsun.com（发邮件时请把#改成@）

　　TEL：0571-88228186

　　QQ：2350313153

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　　微信公众账号：i100EC

　　姚建芳 分析师

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　　发布机构

　　中国电子商务研究中心(China e-Business Research Center)，于2006年底在“中国电子商务之都”杭州创办，是我国最早创办、也是目前唯一一家以研究、传播与服务电子商务、O2O、互联网金融为己任的第三方行业研究、服务机构。

　　中心下属官方网站www.100EC.cn，也是目前国内访问量最大、用户质量最高、网站内容最全面与专业的电子商务产业链综合性大型门户网站。

　　相关链接

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　　•中国电子商务研究中心解读电商女性市场www.100ec.cn/detail--6086778.html

　　•中国电子商务研究中心分析师www.100ec.cn/zt/fxs/

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