张柯：抄款号去淘宝，服装零售终端挥不去的伤痛

　　前言：作者在写本文的时候无攻击品牌之意，旨在推动品牌在淘宝C店的低价售卖有专门的监管行为，从而不使我们服装零售商四面楚歌，笔者一直在终端推动业绩提升，深感零售终端在高房租，高人力成本等各种的重压下实属不易，淘宝C店的低价行为给零售终端更加是雪上加霜，不难发现，现在很多总代都开始在布局SPA自有品牌的创立，这种模式在2015年是总代重大战略！各品牌公司一定要注意，这将是品牌公司的重大的灾难，渠道易主可能会成为硬伤。

　　案例：

　　刚去商场买了天的新款，回来手贱淘宝发现价格差好多，虽然衣服不算贵，一共买了四件，打折加上商场会员打折，就是九五折加九五折，一共一千七。回来无聊上淘宝(以前上淘宝也查过衣服，但是一般新款淘宝上是没有的呀，为什么这回都有啊？)其中一件还不打折，399原价，淘宝上卖105还包邮·其他有一件搜词语搜不出来，我直接搜吊牌上的款号，就出来一件，价格与我打折后买的高了五六十(算了邮费在里头的)，这个估计是正品了。第三件打折后两百多吧，一个短袖，网上也是卖109？也是包邮。第四件打折后五百多的样子好像，没去看小票，网上居然也是卖128包邮，好便宜，大家说说到底真的假的，我算了一下，399那家不打折的，网上卖的价格相当于是42折，但是这是新款呀，为嘛现在就可以打这样力度的折扣，又不是去年旧款，专卖店还一毛钱都不打折，会员卡都没用，气愤啊····

　　大家说说呀。有没有遇到过，有没有内行的告诉我，这网上的衣服是真的吗？？？真的吗？？？真的那我以后逛商场除了那些动则上千一件的店可以实体店买(这个我搜过，因为也看中一件裙子，因为身材原因穿不下没有买，回来淘宝搜一下，发现这家店新上的衣服网上一件没找到，当然我也不可能每件都记得很清楚，但是不像其他买来的，一搜品牌加词语就出来了。)，其他的都直接专柜试穿网上买好了····

　　那要这样的话，我都还可以买好多裙子穿····啊········有没有人跟我一样的，现在好难过中啊··· 　　这段笔录是从一个天涯网站的帖子复制下来的一位消费者的心声，非常具有代表意义，从这段话语当中，我们可以解读以下几个信息：

　　1、该顾客绝对是一位冲动购买类型特质

　　2、感觉会员折扣购买衣服不太贵，具有超强的消费力

　　3、有搜淘宝的爱好，有过类似的经验

　　4、在专卖店购买与网上的价格差距太大

　　5、质疑网上真假货品

　　6、下次准备实体店试穿款式与码数，再在淘宝购买的卖

　　从以上的6点我们能够清楚的发现，大多性女性消费者是冲动型购买，同时顾客有消费能力，导购要学会挖掘，要利用美感搭配技术学会在内外搭配，上下搭配上下功夫，并且能延伸到不同的风格不同的场合的穿着，要学会掌控性格特质与人性。

　　消费者都会有最小的投入获得最大的收益投机心理，所以有搜淘宝的行为不奇怪。

　　笔者在淘宝随便搜索了品牌

　　秋水伊人：淘宝店共5361家

　　三彩：淘宝店共2162家

　　西纳维思：淘宝店12家

　　佳人苑：淘宝店266家

　　阿依莲：淘宝店2158家

　　都市丽人：淘宝店3056家

　　红袖：淘宝店1366家

　　(注：这里面的数据有些是打着该品牌的关链词的杂货品，只是利用该品牌的知名度来提升自己的搜索入口流量)

　　很明显：这个淘宝店铺的存在的确对品牌的零售终端伤害是具大的，这里面涉及几个问题：

　　第一：这些货品是正品还是仿品？如果是正品这些货品从那里来？

　　以上品牌的C店基本上都是正品，仿品会很少，原因如下：

　　电商从来都是爆款模式，而品牌的货品畅销品非常不确定性，没有淘宝卖家会仿这么多款式，那么这些正品货品是从那个渠道过来的呢？大部分都是从总代或零售商店铺出来的，可能有些总代就成立专门的电子商务在幕后操纵，要么就是零售商自己开了一个店，从拍图的技术就可以看出，没有任何经营电商的技术含量，大部分的入口流量就是靠品牌名和款号名称。

　　第二：这些品牌公司有没有专门设立网络监管部进行专人调查？

　　很明显上面的数据西纳维思的店铺数量才12家，其它的品牌都是千家以上，这说明西纳维斯公司设立专门的部门在严查和打击，该公司重点在保护零售商共同的利益，其它品牌基本上是放任自流，没有任何的监管措施。

　　第三：品牌关键字是否可以与淘宝C店沟通禁止搜索？

　　品牌在的关链字是可以在上架时就可以禁止输入，但为什么这么C店运营者还是可以输入该字段，这说明没有与淘宝进行沟通，当然淘宝也在这一方面非常不作为。

　　第四；如果要在网络有分销行为，是否可以设置一批网络专供款，区分与实体店的货品

　　服装电商化应该是服装零售公司另一种渠道，而不学会不排斥，要迎合新思维与新发展，品牌商完全有能力开发网络专供款，同时开设分销渠道，可以让想开C店的所有人开放。

　　服装行业O2O还是伪命题，停留在纸上谈兵，一直有几大难题在直阻碍进程：

　　1、没有解决好各级代理的利益分配问题

　　2、国内还没有一家以能够真正解决O2O技术的问题