河南省家电服装电信服务进去年投诉榜前三

　　近日，省消协发布的数据显示，去年全省各级消协组织受理的投诉中，家用电子电器类以2187件的投诉量居首位，占总投诉量的21.82%。

　　服装鞋帽类、电信服务类分列投诉排行榜的第二、第三位。其中服装鞋帽类以1040件占总投诉量的10.38%；电信服务类以900件占总投诉量的8.98%。

　　服装鞋帽类消费者投诉的主要问题包括：商家对出现质量问题的商品，以消费者非正常使用为由拒绝退换货等。消费者反映的电信服务类问题包括：未经消费者同意，擅自为消费者定制手机收费短信；手机上网流量出现异常，无法查询相关信息，被增加额外费用等。

　　据统计，2014年全省消协组织共受理消费者投诉10025件，解决9663件，解决率96.4%，为消费者挽回经济损失1141.3万元。