卫浴销售新境界：以真诚打动消费者

　　人与人相处，最重要的是真诚，销售员与客户打交道，最重要的同样是真诚，这是一种新的境界。当前，不少卫浴销售员瞄准的只是消费者口袋里的钱包，常常只是一锤子买卖，而优秀的卫浴销售员往往懂得除了占领消费者的钱包还要占领消费者的心，也唯有真诚才能同时达到这两个目的。

　　卫浴销售新境界：以真诚打动消费者(图片来自网络)

　　一、熟记产品内容

　　优良的销售技巧不是花里胡哨的“招数”，而是基于熟透产品内容的快乐表达。显然，如果一个销售人员对自己的产品一无所知或者是所知甚少，而单纯凭借所谓的“销售技巧”去面对顾客，结果关于产品的内容难以回答出来或者难以满足顾客的需求，那么，纯形式化的“销售技巧”就如同废纸一张，用途甚微。

　　显然，优良的销售技巧首先是对产品内容，尤其是产品特色、产品卖点、产品功能、产品区别等方面熟透于心，并形成简洁明了的销售说辞，方能很好的引导顾客购买，或者对顾客的问题“见招拆招”，从而满足顾客的真实需求。显然，销售人员将产品内容熟透于心，是实现销售成交的基础。

　　二、演绎独特品牌特色

　　显然，顾客除了产品质量、特色和卖点外，对品牌也是十分考究的。不幸的是，目前为数众多的卫浴经销商所代理销售的产品，其品牌知名度都不高。鉴于这一现实原因，专家认为：广大卫浴经销商和销售人员不要害怕，因为多数顾客并非非奢侈品牌或天天在电视上打广告的品牌才买，而是只要是有特色的，能让其满意的品牌，就会购买。

　　因此，广大卫浴经销商和销售人员应该将其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌优点哪怕是一个小细节，都好好地表现出来，即完美释放品牌的精华，让顾客觉得此品牌值得信赖和选择。那么，销售成交就不是难事了。

　　三、了解顾客心理需求

　　产品销售过程是一场心理与心理互相较量的过程。显然，广大卫浴经销商和销售人员要想实现优良的销售业绩，就必须充分把握顾客的心理——通过察言观色，了解顾客的想法、需求、爱好、偏好、目的等内容，从而很好的引导顾客对产品的了解和关注，并且合理的“满足”广大顾客的真实需求。如此，销售成交就水到渠成了。显然，这一点是需要广大经销商和销售人员通过长期的实战，方能运用自如或者达到炉火纯青的境界。

　　主要方法有三：一是仔细倾听顾客的需求或意见，从而得知其真实购物需求;二是适时询问顾客的需求，这一点需要销售人员与顾客沟通比较愉快的时候，可以直接提出，效果也会很好;三是分析顾客的购物动机，例如是因为价钱经济、产品舒适、功能优越、增加个人吸引力、被广告吸引、使用方便、经济实用等因素而购买。这一点，需要广大卫浴经销商和销售人员在实战销售过程中，不断试验、研究和总结，才能把握到位，越做越好。

　　四、声情并茂的产品介绍

　　广大经销商和销售人员在向顾客介绍产品时，要声情并茂的对顾客进行产品的介绍。尤其要避免一些不恰当的、错误的说话方式。采用肯定式的回答并加以引导和赞美，产品销售的成交几率是非常高的。由此可见，采用肯定的、赞美的、引导的、声情并茂的产品介绍，将会使顾客购买更开心，从而实现销售的成交。

　　五、真诚微笑的完美送别

　　广大卫浴经销商和销售人员应该明白：送别顾客既是一次销售的结束，也是下一次成功销售的开始。因此，不论顾客有没有购物，经销商和销售人员都应该真诚的、面对微笑的与顾客进行道别。同时，可以附带告诉顾客有关公司或货品的新动向，例如本店什么时候会有新货到，从而提示顾客再来选购。

　　不管怎样，当你以诚挚的关心感动客户时，谁也不忍拒绝，这也便达到了交易的目的。