关于ISO 9001、ISO 14001 转版的致客户信

　　尊敬的客户：

　　正如您所知，ISO 9001、ISO 14001标准已进入最终草案版修订阶段，即将正式开始转版。作为SGS尊敬的客户，我们特编制此封信函向您介绍标准修订的相关信息，以及转版过程中SGS能为您所做的一切。

　　ISO标准修订的原因

　　按照ISO组织的规则，所有ISO标准，包括ISO 9001、ISO 14001等，都需要定期评估其适用性，以便为标准使用者带来最大的价值。本次标准的修订主要考虑到：

　　a)迅速变化且日益复杂的经营环境，包含信息、技术的快速革新、以及全球一体化的发展；

　　b)新的管理技术的应用；

　　c)对标准使用相关方的网络调查结果；

　　d)专家的意见；

　　e)多种管理体系整合的需要等。

　　ISO标准修订的时间轴

　　ISO 9001修订后的新版本将是ISO 9001:2015，目前处于DIS(国际标准草案)阶段。标准的修订及其后续的转版应用时间如下图所示：

　　ISO 14001修订后的新版本将是ISO 14001 :2015，目前也处于DIS(国际标准草案)阶段。标准的修订及其后续的转版应用时间如下图所示：

　　重要注释：

　　标准的修订仍在进行中，最终的发布时间、转版过渡期安排、以及最终的修订内容等，都可能会发生变化。请以ISO组织通过其网站或其他途径发布的信息为准。

　　3.ISO标准修订的主要变化及其收益

　　a)体系的结构变化

　　总条款相同，都是10个条款；

　　每个条款以及大部分的分条款的标题都是一致的；

　　不同标准共用的一些术语和定义的解释一致等等。

　　b)体系的概念性变化

　　更加关注客户及其他相关方；

　　关注风险管理的应用；

　　文件上具有更大的灵活性，如不再有手册、程序文件的硬性要求；

　　赋予最高管理者更积极的角色；

　　强调体系与组织的实际业务流程的整合等等。

　　c)要求内容的变化

　　标准的内容这次进行了一些重大的修订，包括增加了以下一些要求(ISO 9001/ISO 14001共同点)：

　　组织环境

　　作为追求持续成功的管理者，如何把握组织的内/外部环境而达到可持续发展？这是新版标准的亮点之一。

　　风险管理

　　如何管理风险，是企业和追求持续成功的管理者必须关注的重要事项。对风险的识别、分析、评估和处理是系统对风险管理的重要过程。

　　领导力

　　最高管理者的支持、参与和指导是组织持续成功的关键因素之一。本次标准修订对最高管理者提出了比以往更多、更具体的要求，将会使最高管理者更多地投入到管理体系的运作中。

　　4. 标准修订带来的影响

　　ISO/IAF组织将转版期限初步设定为3年。正式版本发布3年后，企业将只能用新版进行审核。在这3年内所有组织都会经历一次换证审核。但是，更早实施新版标准通常也意味着早受益，以获得客户的信赖，在同业竞争中获得领先优势等等。

　　如果在换证审核时进行转版，会是一个审核费用最经济的方案。所以，何时转版是您需要平衡的决策。

　　5行动方案的制定

　　ISO组织及SGS都建议您能够及早采取行动，以便顺利完成转版，并更早从新版标准中获益。这些行动可能包括：

　　a)了解新版标准的要求

　　学习、理解标准要求是一切的起点，应尽早计划和实施。

　　b)进行差距分析

　　详细评估并列出目前体系与新版标准的差距，包括文件、能力、运行和实际运行记录等各方面的差距。

　　c)制定转版计划

　　每项差距都需要行动，逐一安排计划，包括明确职责、预期输出、设定时间进度等。(SGS也可提供整体转版解决方案服务)

　　d)标准实施

　　一些计划项目可能简单就能完成，一些则需要反复试验和改进，积累和提升。比如组织环境、风险管理，可以很简单地按照标准要求和培训说明进行基本的作业；但是如果从战略高度考虑，就需要更多的知识、更高层的参与、以及更多的组织战略规划方面的信息。

　　e)转版审核

　　一切准备就绪之后，就可以直接联络SGS开始相应的审核工作。在此之前，您还可以安排适当的预审，以确保转版工作的顺利完成。

　　SGS用心服务客户，关注客户的感受。面对这一次的重大转版，SGS准备了一系列的解决方案及培训课程，与您携手共同顺利过渡。不论是标准学习、差距分析、文件编制与修订，还是标准实施、预审核，我们的服务方案涉及转版活动的各个阶段，您可以根据组织的具体需要进行选择。

　　详细的培训和服务内容，您可以进一步咨询SGS客户服务人员。