出口货物遭遇退货，损失谁来买单

　　当出口货物遭遇退货时，所造成的损失由谁来承担？在一般的国际贸易中，“哑巴吃黄连”的往往是出口企业。然而，柯桥一化工企业日前虽遭遇出口退货，但损失全部由国外进口客商承担。

　　据了解，这家化工企业于去年8月出口一批戊腈至法国，共计2个槽罐，货值146150美元。然而，货物到港后，进口商进行了抽样检测，发现有单个杂质超标，要求退货。面对突如其来的退货要求，这家企业如何做到“零损失”？原来，这家企业在货物出口前，已将检测样品送交进口商驻国内办事处进行第三方检测，在检测合格并得到认可后才组织发货出口。因此，企业在得到退货消息后积极与进口商提出交涉，维护自身利益，并最终达成退货协议。基于长期友好合作关系，这家化工企业同意退货，返工后重新出口，但所有因退货产生的运输、仓储、滞港、检测等费用均由进口商承担。据了解，这是近年来柯桥区范围内企业“零损失”退货第一例。

　　业内人士指出，这家企业之所以能做到退货“零损失”，主要是该企业在遭遇退货时能积极维护正当权益，而且在出口前做足检测认定工作。该案例值得广大出口企业借鉴。

　　为此，绍兴检验检疫局轻纺城现场办有关负责人提醒广大出口企业：在国际贸易形势日趋严峻的情况下，贸易双方在合同签订时应约定出口货物的检验依据及检测标准，在货物出口前最好选择贸易双方都认可的具备相应检测资质的机构进行第三方检测。同时，优化售后服务，获得客户尊重，建立良性、和谐的贸易合作关系。