“6·18”期中赶考 众电商咋“打中锋”

　　今天是6月18日，于零售电商而言，又迎来了一年一度的年中大促，一场关于市场份额的争战再燃硝烟。为了这一天，刘强东亲自出镜广而告之，唯品会、苏宁易购的广告也于近日展开了“地毯式轰炸”……人们不禁要问，“6·18”究竟是个什么日子，竟引得多家电商巨头如此大秀肌肉，而最终，谁又能笑傲江湖?

　　“6月是京东的店庆月，在这个月，京东会推出一系列的大型促销活动;6月18日是京东店庆日，也是京东促销力度最大的一天。”苏宁海口地区管理中心负责人祝大志告诉记者，虽说“6·18”本是京东的节日，但是因这个节点恰好近年中，其他零售电商也不愿“闲着”。近年来，原本属于京东的“6·18”已成为了不少零售电商年中大促的代名词，和“双11”遥相呼应，成了又一个网购狂欢节。京东、阿里巴巴、苏宁易购、当当、亚马逊等业内电商巨头为了分得一杯羹，纷纷借机促销。

　　“6·18”亮点何在

　　与往年相比，今年“6·18”，各电商平台不再狂甩“低价”牌。在价格战之外，各家都在想办法拓展更丰富的品类和更多元的渠道。目前已公布“6·18”战略的电商巨头有京东、天猫、国美在线、苏宁易购等。除了比拼价格外，此次年中大促的亮点，集中在新拓展的跨境电商领域。

　　据京东已曝光的信息来看，京东全球购已布局了母婴用品、食品保健、个护化妆、服装鞋靴、礼品箱包等类目，几乎涵盖了目前跨境电商的所有热门品类。

　　阿里集团也提升了对跨境电商的重视，近期将天猫国际并入了天猫，为该业务提供了巨大的流量支持。在年中大促期间，天猫大促也发动了“进口总动员”，得益于天猫国际而采购获得的海外进口商品，成为了此前促销活动中从未亮相的角色。

　　苏宁方面，苏宁海外购联动了全球40多个品牌参与特惠，品类横跨母婴、美妆、食品保健、进口电器、3C数码、箱包、配饰、钟表等。据祝大志介绍，在物流配送上，苏宁物流报关代理服务公司早在今年3月份就已正式获批，通过广州和杭州两大口岸保税仓，苏宁海外购商品可实现最快72小时出库配送。

　　“6·18”咋乐在其中

　　此前已有业内人士认为，今年的电商“6·18”已经不再是某个电商平台的主场，而是已经成为几种主流电商模式的较量。第一种是以天猫为代表的平台模式，第二种是以京东为代表的自营模式，第三种是以唯品会为代表的代销模式。在这个主场中，真正的主角不是几家电商平台，而是消费者，到底哪一种模式能赢得大促，就看谁能给到消费者更大的实惠。

　　然而在此前的两次“6·18”年中大促中，我们却看到虽然各家电商都在宣称低价，却各怀“心腹事”。根据独立购物搜索门户网站“帮5买”发布《2014年6·18电商价格数据分析报告》可以看出，去年此时，天猫降价商品数量占比最高达到了49.39%，当当网和亚马逊分别占比21.57%和15.87%，而“6·18”发起者京东商城降价商品数仅占降价商品总数的11.77%。

　　关于最低价格的商品，当当网最低价商品数量占最低价商品总数的比重最高，达到28.52%;天猫占17.58%排在第二位，京东商城排在第三位，占比16.98%。报告还显示，借机涨价现象“6·18”价格战期间依然存在，其中，天猫达到历史最高价的商品数量最多，占历史最高价商品总数的62%;京东商城则占比11%。

　　实际上，在消费者眼里，所谓的“年中大促”与真正让利之间，似乎仍有些“雾里看花”的感觉。电商企业的确在这些“造”出来的“节庆”期间不遗余力地促销。不过真正的实惠如何，却是人云亦云。探其究竟，一方面是零售企业资金链紧张，以京东为例，从其公布的2014年全年财报数据可以看出，虽然京东的营业收入和年增长幅度已经领先腾讯、阿里排在了第一位，但由于业务利润率低，其依然没有摆脱连年亏损、濒临无利可让的局面。在零售这个低毛利润的行业，一面不得不陷入价格战以求更多的市场份额，另一面又要为收益率频繁看股东脸色，实在是大有大的难处。

　　“电商营销已经细化到极致，这也预示着这个行业或许即将决出胜负。这轮价格战偃旗息鼓后，电商格局可能会重新洗牌。”一位行业分析人士表示，在电商价格都差不多的情况下，物流配送、售后服务等因素对消费者来说变得更为重要，电商除了拼价格之外，也应该在售后服务环节提高服务质量，真正做到“惠得网民心者得天下”。

　　消费提示

　　虽然越来越频繁的电商大促已经让更多的消费者抢购的热情降温，但是每一次电商大促之后，仍然会出现消费投诉的高峰。

　　2012年的电商价格战可谓惨烈，但是，大促之后，国家和发展改革委员会经调查后认定，电商的价格促销涉嫌欺诈。经调查，京东、苏宁和国美三大电商在价格战中存在的主要问题有：虚构原价、没有履行价格承诺以及商家实际有货，但却在网店上显示无货，欺诈消费者。结果公布后，虽然电商纷纷致歉，但是消费者仍然大呼很受伤。

　　此后，每一次电商大促之前，相关监管部门都会以约谈或者发布指导意见等形式“敲打”电商，消费者组织也会发布相关警示，提醒消费者参加电商大促，要保持冷静。但据北京市工商局在2014年“双11”前夕发布的消费警示显示，根据近两年的数据统计，每年11月是网络购物投诉的高峰期，消费者投诉的问题主要集中在产品质量有瑕疵、假冒伪劣等质量问题;拖延送货、拒绝退换货、拖延维修等售后问题;对促销活动做虚假宣传等广告问题。

　　有不少消费者也反映，不少网购促销背后深藏猫腻：有的虚标价格，实际并未降价;有的偷换“专柜零售价”与“原价”的概念，变相提价;有的超低价商品，消费者下单永远显示“缺货”;要弄明白电商的促销规则也永远不容易，说是给了200元的红包，想要花出去却有无数的限制条件，还有满多少元可以减多少，买多少可以加价购……绕晕了消费者，还缺少实际的优惠。

　　相信有更多的人会直接找到一个靠谱的店家，一股脑地买下自己需要的商品吧。就如微信中盛传的一个链接“笨人才耍心眼，聪明人只需厚道”。电商只有在大促中多一些诚意，保持自己的那份厚道，才能真正实现电商、制造商和消费者的共赢。