青岛发布6月消费维权指数 服装鞋帽让人“担心”

　　6月，哪些事件最让消费者烦心？市工商局12315投诉举报指挥中心共受理各类投诉举报案件2097件，八大类商品和服务消费维权指数（CCI）案件1106件，平均消费维权指数为77.15，较去年同期上升11.26%，环比上升17.98%，消费环境等级总体评定为“放心”。其中，“网络交易”及“服装鞋帽”消费环境等级评定为“担心”。区域平均消费维权指数62.28，区域消费环境等级评定为“放心”。消费维权指数偏高的区市有黄岛区92.41、平度市69.39和李沧区67.77。

　　网络交易让人“担心”

　　6月，网络交易类产品投诉举报量为65件，平均涉案金额为966.81元，维权指数为102.79，环比上升78.69%。市场消费环境等级评定为“担心”。

　　市场反映的主要问题有：个别电商销售的产品与宣传不符，包括夸大产品功能、货不对版等问题；个别电商销售假冒伪劣商品、三无产品、翻新机、拼装机、水货机等；个别商家在消费者购买商品后不按时发货等。

　　服装鞋帽让人“担心”

　　6月，服装鞋帽类产品投诉举报量为178件，平均涉案金额为1102.07元，维权指数为100.26，环比上升87.57%。市场消费环境等级评定为“担心”。

　　市场反映的主要问题有：个别商家不按“三包”规定履行包修、包换及退货义务；个别商家以进口服装、高档面料为噱头来欺骗消费者；少数服装存在质量问题，如面料起球、褪色、变形、开线、拉链损坏、纽扣脱落等；个别鞋制品出现脱胶、脱皮、断底、断面、色差、鞋跟高低不同、号码大小不一、内里破损开裂等现象。

　　家居用品让人“放心”

　　6月，家居用品投诉举报量为126件，平均涉案金额为5125.64元，维权指数为66.47，环比上升42.56%。市场消费环境等级评定为“放心”。

　　市场反映的主要问题有：新购家具出现起鼓、裂缝等质量问题，个别经营者不给处理或拖延解决；个别商家的收据内容书写不规范，混淆家具概念（如实木家具、全实木家具）；个别经营者未按约定制作、配送、安装家具等。