探秘Zara母公司服装帝国Inditex集团

　　最近几年，快时尚也变得更加时髦起来;甚至Kate王妃都被拍到身穿Zara的照片。“这是零售市场普遍采用的方式——不只是Zara，”Isabel Cavill——总部位于伦敦的一家咨询公司Planet Retail的高级分析师——如此说到。

　　加利西亚，位于西班牙西北部大西洋沿岸的自治区，是最高统帅Francisco Franco的故乡，但另一方面，它亦是人们试图逃离之地。20世纪，因为那里太过贫穷难以生存，成千上万的加利西亚人移居海外。

　　时过境迁，尽管今日的西班牙在经济崩溃的边缘摇摇欲坠，而加利西亚城市La Coru?a作为Amancio Ortega Gaona的家乡还是吸引了全世界的目光。

　　后者今年刚刚取代Warren Buffett，成为Bloomberg亿万富翁排行榜上的第三名。他是取得巨大成功的时尚公司Inditex的创始人，公司更为人知的名字是它最老最大的品牌，Zara。

　　Ortega从不接受采访，从不参加任何形式的颁奖典礼和派对，甚至很少允许媒体刊登他的照片。去年，76岁的Ortega从董事长位置上退下之后，Pablo Isla接手了公司，亦极少接受访问，极少出现在镜头前。

　　事实上，唯一活跃在公众视线内的面孔是公司通讯部总监——温声细语的Jesus Echevarría，并且通过我最近对Inditex帝国的访问，我发现像他这样的通讯总监地球上再找不到第二个：无论何时询问其有关Inditex如何取得巨大成功的问题，他的回答除了抱歉，再无其他。

　　公司这种显而易见的谦逊低调也反应在它周边的环境上。La Coru?a是个很安静的地方，典型的欧洲城市，平凡得不能再平凡：整洁的道路，井然有序的车流，不必担心出现擦碰。

　　7月下旬我到访此地时，保守的国家政府正威胁要采取新的财政紧缩计划，整个西班牙30岁以下年轻人的失业率高达50%，但这个城市看上去很平静。餐馆生意很不错，海滩上也满满的都是人。

　　人们躺在海边的大石上打盹，任由他们的狗在海里扑腾来扑腾去。La Coru?a，离马德里300多公里，离巴塞罗那555公里。对于一个全球化的、野心勃勃的像Inditex这样的大公司来说，总部选在这里，着实有够诡异。

　　Inditex的工业园区位于Arteixo工业区内，毗邻La Coru·a，整个公司的总部以及Zara和Zara Home的总部(Inditex八大品牌中的两个)都位于这里；园区设有一个配送中心，服装由此装上货车发往世界各地;工厂设置在公司办公楼的正对过。

　　我在主楼等待东道主的到来，房间布置得像是医院的候诊室，除了几排普普通通四四方方的黑色座椅外，没什么其他设施;白墙上挂了一张时尚海报，再无多余装饰；没有鲜花、没有大字报、没有广告、没有时尚杂志——没有风格。这一切都与这个财政紧缩的年头再契合不过，即使Inditex是西班牙一家正在蓬勃发展的公司。

　　Inditex是“快时尚”的先驱，基本工作是模仿最新最in的时装，并将其低价版本加速推行到市面上。

　　所有的Inditex品牌——Zara；Zara Home；Bershka；Massimo Dutti；Oysho；Stradivarius；Pull & Bear and Uterqüe——都遵循Zara模式：做工时尚体面，定价不高，只在高级商场销售。Zara的价位同Gap差不多：外套200美元，毛衫70美元，T恤30美元。

　　Inditex现在每年加工制作840万件服装，在85个国家设有5900家店面，而这一数据一直在变，因为Inditex最近几年全球范围内平均每天多开一家店还有多，每年新开大概500家。

　　欧洲4400家，仅在西班牙差不多就有2000家。Inditex的主要对手被远远落在身后：Arcadia Group(旗下有Topshop等)全球3000家;H&M，总部位于瑞典，2500家;Mango，总部位于西班牙，2400家。

　　在一间会议室内，Echevarría给我做了一个公司概况的多媒体演示。位于不同国家的旗舰店的数目出现在屏幕上——其中中国289家，美国45家。从我们会面之初，即7月下旬到现在，Inditex在中国的店面数量已达到350家，在美国也新开了一家。一季又一季，Inditex开疆拓土的步伐俨然已势不可挡。但是，它能够在自己的疯狂扩张中存活下来吗?

　　“每当我们打开一个市场，每个人都要问：‘你们要开多少间店?’”他说，“说实话，我不知道。这取决于顾客以及市场的需求。我们必须与顾客对话，从他们身上汲取信息。这不是我们说你要买你就得买，而是由你来说了算。”

　　Inditex的起源要追溯到1963年，Ortega，一名铁道工人的儿子，在La Coru?a通过制作长袍和家居服开始了他的商业征程。1975年他在城里开了一家自己的店，取名为Zorba，来自1964年的电影《Zorba the Greek》。

　　“我不认为他们(取这个名字)意在创造历史，只是因为它是个好名字罢了，”Echevarría说：“但很显然，两条街开外，有一家酒吧，也叫Zorba，酒吧老板过来说：‘两家Zorba会把客人给搞晕的。’当时他们已经为招牌制作了字母模具，所以只能从新排列组合它们，看看还有什么别的名字。他们发现了Zara。”控股公司Inditex于1985年正式成立。