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第三方支付新规网友直呼“不爽” 引发卫企重视产品体验


http://www.texnet.com.cn  2015-08-06 09:35:40  来源:中华卫浴网 收藏

  7月31日,央行发布《非银行支付机构网络支付业务管理办法(征求意见稿)》在网上引起了轩然大波。其中客户开户需要更多手续证明,5000元支付限额以及“对身份基本信息的多重交叉验证”等要求更是成为网友争议的焦点,而网友“不爽”的根本原因还是在于用户便捷支付的体验不复存在。此情此景,卫浴企业也该警醒,在这用户体验时代,自己对用户体验是否足够重视?

  第三方支付新规网友直呼“不爽”引发卫企重视产品体验(图片来自网络)

  把握商机用户体验理应成为卫浴企业发展重点

  对于第三方支付新规,“客户开户手续更复杂了,支付宝不能向他人银行卡转账了,大额交易更麻烦了。”这些无一不是在诉说着新规的“不近人情”。有网友表示,让第三方支付回归支付本质,同时通过支付限额的方式来保障资金安全,无可厚非,但应尽可能不降低民众便捷支付的体验。可见,第三方支付新规降低了用户体验才是网友“耿耿于怀”的真正原因。

  随着生活水平的提高,人们对于用户体验的要求也愈来愈高,这种要求早已延伸到了卫浴等传统行业。如今的消费者讲究品牌和享受,更重要的是他们愿意为好产品和好服务付出更多的代价,这就是一个巨大的商机,而卫浴企业若想把握住这个商机,无论从哪个角度出发都必须得将用户体验作为发展重点。

  将用户体验落到实处卫浴企业学会倾听消费者心声

  “习惯了天天吃大米的日子,吃窝头就是受罪。习惯了高铁,绿皮车就是噩梦。有着绝佳体验的第三方支付,就是大米和高铁。”有网友这样形容。对于第三方支付限额,更有网友指出,即便是出于对安全的考虑,也必须充分倾听公众的意见。在我国,自古以来便有“得民心者得天下”的说法,这在商业社会同样适用。

  其实,用户体验一直都被卫浴行业所提及,尽管产品没少卖,但实际对用户的把握却很脆弱,能真正将其落到实处的企业更是少之又少。越来越挑剔的消费者,能打动他们的卫浴产品或许要个性,或许要时尚,或许要性价比,或许要奢华……卫浴企业只有懂得倾听消费者心声,并能够对消费者心理和行为习惯用心揣摩,将用户体验做到极致,才能收获好的口碑和光明的前程。

  总而言之,当今时代,无论是国家的相关法规,还是企业的某一举措,都必须要倾听大众的心声,回归到“以人为中心”的点上,才能获得民众和消费者的支持。

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编辑:木槿
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文章关键词: 用户体验  卫浴企业  第三方支付新规 
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