白海龙：当前纺织服装产业电子商务的发展情况和发展方向

　　10月25日，由中国纺织工业联合会流通分会、中国纺织服装电子商务联盟、山东省潍坊市人民政府主办的“2015中国纺织服装电子商务大会暨中国(潍坊)纺织服装电商产业园招商启动仪式”在山东潍坊隆重举行。

　　商务部电子商务与信息化司网购规范处处长白海龙在大会上表示，从用户的规模看，2011年，用户购买商品品类方面就发生了一个转变。由3C转向了服装鞋帽。也就是说我们服装鞋帽成为了网购第一大类商品，2011年当年就有68.1%的用户在网上购买服装鞋帽，而且比例不断攀升，2014年比例已经达到了75.3%。所以咱们的服装鞋帽稳居网络零售第一大品类。由于毛利高、重复购买率高，服装鞋帽类一直成为网络零售主要利润来源，吸引了众多电商积极投入这个市场。以下为白海龙先生的的发言实录：

　　白海龙：根据大会安排，我就当前电子商务发展的现状和下一步的发展方向向大家做一个简要介绍。大家有目共睹，电子商务作为新型商务模式已经渗透到生产、流通、消费等各个领域，我国电子商务的迅猛发展，显示出了巨大活力，正在成为中国经济发展的信号引擎。

　　与此同时，电子商务还在推动生产组织的变革，重构产业价值链的新体系。所以咱们中国纺织工业联合会流通分会，举办今天2015中国纺织服装电子商务大会是非常有意义的。也是非常重要的，根据商务部掌握的数据，今年1到9月份电子商务的交易额超过了11万亿，同比增长了25%，其中B2B的交易额增长了21%，网络零售的交易额是2.59万亿，增长了36%。远远超过了B2B的交易额，这里面更意思的是在网络零售交易额当中实物商品2.1万亿，同比增长了34%，高于同期社会消费品零售总额的24个百分点。而非实物商品的网络销售额在4000亿，虽然数量不多，但增长速度远远超过了实物商品，达到了43.6%。

　　从商品品类来看，交易额排在前面的首先是服装鞋帽，接下来是家居家装虚拟商品，超过了数码产品。服装鞋帽占比达到了15.6%，从电子商务整个发展历程中看，最初是图书等标准化的切入，随后进入了3C、服装等核心品类发展，逐渐扩充到母婴、化妆品等全品类。

　　从用户的规模看，2011年，用户购买商品品类方面就发生了一个转变。由3C转向了服装鞋帽。也就是说我们服装鞋帽成为了网购第一大类商品，2011年当年就有68.1%的用户在网上购买服装鞋帽，而且比例不断攀升，2014年比例已经达到了75.3%。所以咱们的服装鞋帽稳居网络零售第一大品类。由于毛利高、重复购买率高，服装鞋帽类一直成为网络零售主要利润来源，吸引了众多电商积极投入这个市场。以上是我给大家对我们电子商务发展概况简单的介绍。

　　作为下一步的发展方向，我们看是这样的。从发展模式上我们认为O2O应该是一个最主要的热点，也是一个未来发展的趋势，从发展的领域上，我们认为农村电商和跨境电商应该是未来发展的两个重点领域。O2O今年上半年以来应该说在电商领域是最热的话题。

　　我先做一个解释，O2O本意是线上到线下，也就是说让互联网成为线下交易的服务平台，随着O2O应用的范围不断扩大，我们现在谈O2O更多是综合性的概念，就是线上线下融合性发展。我们说O2O未来是一个主流发展模式，我们是有这样一些依据的。从市场面看，2015年上半年，我国O2O市场规模达到了3000亿人民币，同比增长了近80%，远远超过了网购、B2B、电子商务整个的增长率。

　　涉及的领域也不断的从在线旅游、订餐、订票这些团购服务，扩大到了打车、出租、家政、餐饮，几乎涵盖了生活服务的各个领域。业界普遍认为我国的O2O下一步的发展潜力非常大，这里面有几个依据。专家们判断O2O可能是我们国家下一个万亿级的市场，第一个是网络零售，O2O大家认为这是下一个将会出现的万亿级的市场，这些判断主要有这几个方面的依据。

　　一个就是当前我国互联网普及率在48.8%，还没有到一半，也就是说还有很大的成长空间。另外目前的网购人群主要是20到39岁的人群为主，占了整个网络人群的61%。这个人群有一个非常明显的特点，这些人的收入可能是我们社会增加最快的，所以他们的消费能力也是最强的，随着主流网络人群收入的不断增长，我们盘但网络消费能力还会进一步扩大。

　　另一方面，居民对服务类消费需求的快速增长。2015年1到9月份非实物类的零售额超过了4000亿，虽然总额不多，但增长比例远远高于实物类。

　　再一个方面，我们国家居民服务业这些企业，都是中小企业，有一个统计，大概是超过了450万家，这些中小企业向标准化、集约化方向发展的诉求也是非常高的。而发展O2O恰恰可以有助于将这些参差不齐的服务标准和服务流程规范起来，可以将从业人员的市场准入和市场机制建立起来。也可以促进服务业实现规范化管理。基于这些判断我们认为O2O是一个未来得发展模式。另外从市场的角度做分析，从政策层面，我们最近国务院办公厅下发了72号文件，专门讲O2O的发展。业内专家也普遍认为，这个文件有一个里程碑的意义。为什么这样说？过去国家关于电子商务的政策性文件，都是就电子商务谈电子商务。而这个文件是从线上线下互动融合发展的角度，为实体经济和电子商务如何结合提出了指导意见。这就是说电子商务和实体企业之间的关系，由过去的对立竞争关系向融合互动发展去转变。

　　72号文件为实体商贸流通企业发展指明了方向和时间路径。文件中提出，实体店如果想走出困境，长远取得发展，有两个要素。一个是要固本，就是巩固原来本来的优势，回归商业本质，增强企业发展的内生动力，第二个要素就是借势，就是专注“互联网+”的时代机遇，抓住电子商务精准营销、便捷管理等一系列优势，不断提高本行业的服务能力和管理水平。就批发业来讲，文件也给出了明确的意见，“批发也一方面要做强交易撮合、商品集散、价格发现、信息交互等传统功能，在此基础上，还要增强物流配送、质量标准、金融服务、研发设计、展览展示、咨询服务、旅游文化等新型功能”。过去这些功能没有互联网的情况下是很难实现的。有了互联网有了电子商务，所以，很多走先行一步的探索者已经有所探索，并且取得了成功。

　　另一方面就是要利用互联网技术，建立供应链协同平台，从批发环节向生产零售环节延伸。我注意到刚刚恒易公司的李勇同志也讲到了这个观点，实现商品批发向供应链管理，向深度的行业服务转变。在这个转变过程中，对于传统各专业市场内在规律的深刻认识和准确把握，我们认为是成功转型的一个关键。大家可能注意到前一段时间，网上流传了一些O2O项目的死亡名单。针对这个现象我们也组织专家做了分析，专家们认为除了短期资本市场的波动以外，一个更重要的原因就是有一大批O2O项目的投资方并没有把握他所服务行业的内在规律，没有找到行业的痛点，而是盲目的跟风。大家说O2O是我们一个重点方向，就开始盲目投资，最后导致了项目的失败。所以这也不足为奇，我们认为这并不能影响O2O的发展，恰恰会使O2O走的更家稳健。

　　咱们中国纺织工业联合会、流通分会最近几年一直致力于带领整个行业来推动电子商务的应用，我们认为这是非常看好的趋势，我们有这样的判断，我们认为过去电子商务的巨型企业都出现在互联网领域，这些企业都是互联网起家的，可是对未来我们的判断，对今后巨型或者说龙头的电子商务企业可能要出现在传统企业领域和电子商务的应用，和O2O模式的结合上。这是我对电子商务发展商业模式的判断。

　　从另外两个热点领域，我简要说一下，一个是农村电子商务，农村电子商务也是从市场面看，农村网民的比例还很低，现在是27.9%，但随着我们农村人口文化水平的提高，农村网络基础设施的改善，还有电子商务环境、购物环境的不断改善，农村的网络零售，网购的增长非常快。另外大型电商现在也开始大规模的往农村领域发展。据不完全的统计，2014年阿里平台上的农产品零售卖家就有75万个，到今年9月底，京东和阿里在县级建有709个县级服务中心，覆盖到了将近30万个行政村。从市场层面上我们认为农村应该是我们电子商务发展的新领域。

　　政策层面上我们也得到了印证，今年中央1号文件已经把开展电子商务进农村综合示范这项工程写入了。其实从2014年开始，到2015年，这两年间商务部和财政部已经在支持农村电子商务发展方面投入了48亿，总共建立了256个电子商务示范县。所以我们认为农村电子商务应该是我们未来得蓝海。

　　第二个重点领域就是跨境电子商务。2014年被很多业界认识认为是跨境电商进口的元年。去年以来，传统零售商、海内外的电商巨头，包括创业公司、物流公司都纷纷的布局跨境电子商务。从政策层面，刚才曹处长也讲了，今年国务院发了一系列关于跨境电子商务的文件，其中有24号文、46号文和最近的72号文，这三个文件分析来看，对跨境电子商务给出了完整的顶层设计。24号文主要是从建立国际规则的角度提出了要求。46号文主要是对跨境电子商务相关的海关、商检还有外汇、财税、金融等部门提出了制度创新的要求。72号文则从另一个角度，线上线下和国内国外一体化市场的构建，明确了发展方向。所以我们认为国务院这一系列政策文件为我们的跨境电子商务做好了顶层设计，也指明了跨境电子商务发展的方向。同时还给出了跨境电商发展环境改善的预期。这样我们成为跨境电子商务是我们另外一个重点的发展领域。

　　这些就是我要演讲的内容。昨天晚上临时看了一个演讲，所以我最后七个字送给大家：使命、用心、向前看。

　　这七个字作为我们中国人来说从小学就会听，昨天我听了演讲以后，觉得还是非常感动，谁讲的呢？是facebook的创始人扎克伯格在清华大学的经管学院演讲的主题。他讲到使命，他说我们做一件事情，不要想怎么做，找到使命以后先别想怎么做，先要想清楚为什么这么做。我觉得他讲的很有道理，他讲的非常精采，我也没有他讲的精采，时间也不够了，大家如果有兴趣可以到网上搜“扎克伯格走进清华经管学院”就可以。