消费者主权时代 卫浴企业营销需要因势利导

　　“这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代”，用狄更斯的这句话来形容当下的卫浴市场恐怕再合适不过了。当消费者有越来越多的渠道获取商品信息，有越来越多的方式完成购物行为，卫浴企业必须充分意识到消费者主权时代已经到来。“我的消费，我做主”，消费者思维已发生变化，卫浴企业营销也需要因势利导才能真正发挥作用。

　　消费者主权时代卫浴企业营销需要因势利导(图片来自网络)

　　消费需求转变企业营销导向随之改变

　　互联网改变了人们的生活方式。伴随着网络成长起来的80后成为主流消费者，90后也从幕后逐步走向台前，他们享受着物质的富有，也追求着精神的自我价值。过去消费者需求的是产品的使用功能，现在消费者更注重精神追求。当消费者结构、需求和行为都发生实质性变化的时候，卫浴企业的营销导向也需要随之改变。

　　在这种情形下，卫浴营销的导向需从竞争导向向消费者需求导向转变，从产品销售向提供整体浴室解决方案转变，从单向促销向消费者互动沟通转变，从短期交易向长期、二次装修、口碑营销等方面转化。

　　新整合营销时代卫浴企业拼的是创意

　　在过去，整合营销就是品牌传播的一致化，包括平面、户外、电视、媒体等所有传播的一致性。如果说以前卫浴企业拼的是产品，拼的是广告，那么未来卫浴企业拼的就是创意，是故事。

　　“水泥+鼠标(实体店面+电子商务)”的模式，为卫浴营销渠道打开了一扇窗，以消费者为主导的营销模式创新，对企业的营销组织与队伍能力也提出了新的挑战，需要我们在创意、保障、响应速度以及整合等方面升级和提高。卫浴企业要密切关注消费者的需求变化趋势，管理重心下移，通过与消费者面对面的沟通互动研究消费者的行为方式和需求，大胆想象，提供更有创意的解决方案满足消费者的需求。卫浴企业要拥有更广泛的整合能力，既要整合企业内部资源，更要整合外部资源，既有纵向的一体化整合能力，又有横向的跨界整合能力。

　　消费者已觉醒，消费者主权时代来临。营销已不是卫浴企业一个部门的职能，而是一个企业整合全员的平台。高手对决再也不是出奇制胜，而是看谁不犯错误，“精耕细作、决胜终端”已经过时，“终端之外”的模式创新才是营销角逐的战场。马云说：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但大多数企业死在美好明天的前夜。”在各种跨界整合盛行的今天，卫浴企业营销需要因势利导，才能不断满足消费者的需求。