忘不了致力打造中国第一情感品牌

　　9月18日，公司董事长罗美元在2008年春夏产品订货会上提出“进军央视，打造中国第一情感品牌”的战略决策，赢得了来自大江南北的加盟商的赞扬。为体现“情感”的真挚，本次订货会改变了以往在大都市豪华宾馆举行的惯例，以“回家的感觉真好”的服务细节，安排在公司总部举行。让加盟商检阅公司各职能部门的服务水准，让与会者体验“服务升级”的内涵，共同提升关爱顾客、服务市场的能力。

　　“忘不了”虽词语平淡，如今却已成为了朗朗上口、受人称赞的驰名品牌，这是多年不懈奋斗的成果。其实，在创业初期尤其是上世纪九十年代中期，业界不少好心人曾以其显著性不够，还有点“土气”为由，建议舍弃“忘不了”，另外注册一个洋名，以彰显企业、产品的时尚性。“人生的旅途中，值得纪念、难以忘怀的事太多了！它往往能给人振奋、令人启迪……”罗董对品牌文化有独特的见解。她带领忘不了团队将这种亘古不变、历久弥新的情愫，将使人们永远萦绕在心间的温馨与感受丰富在品牌和产品中。让顾客在使用忘不了产品

　　和服务的同时，更饱含一种对未来憧憬与信念的享受。凭借这种执着，忘不了人以“实业报国，热心公益”的实践，在弘扬民族文化、追赶国际时尚中率先成为真情文化的代表。

　　打造中国第一情感品牌，是一种志存高远的战略定位，是对企业“奉献真情，追求卓越”理念的一种诠释。它，是对顾客的关爱，对员工的呵护，对合作者的诚信，对社会的责任。

　　“始于顾客所需，终于顾客满意”。服装时尚是经济繁荣的一种表现，顾客需求随经济社会的进步而不断丰富。公司从2002年开始“倡导绿色消费”，并率先在业内实施对甲醛等有害物质的控制，并取得中国纤维检验局“生态纤维织物”证明商标，到推出国家专利产品“多功能双保险防盗裤”，就是对顾客隐含需求的超值满足。2005年，通过与东华大学合作对全国人体曲线的抽样调查和回归分析，使忘不了产品的号型规格由国家标准的4大类，延伸为忘不了产品的8大类，“合体”成为忘不了产品的特色。服装时尚特征元素的提炼，服装功能性的增强、生活馆氛围的休闲购物环境营造和完善的售后服务体系改进，正展示出浓浓的忘不了情怀。

　　“提高员工终身就业的能力”的企业理念，形成了企业建立学习型组织的氛围，实现着人力资本的升值，这是对员工最好的呵护。员工们通过函授、自考晋升学历和职称。质量工程师、营销师、人力资源师、设计师、物流师、经济师、会计师、技师……不断涌现；生产员工中涌现了一大批中、高级技工，所有技工都经过培训考试，取得了国家主管部门的资质认证，达到了100%持证上岗；公司培训中心取得了湖南唯一的“国家农业部蓝色证书培训基地”认定，担负起培训和技能鉴定的职能。员工利用工余时间进行知识更新的培训；全日制半年的服装技工培训，从初、高中毕业生中招收学员，实施全免学杂费的“阳光培训”，为企业储备了源源不断的技术工人；公寓式的食宿条件、别具一格的月度“员工庆生会”和不断完善的保险机制，使满意的员工倾情打造顾客满意。

　　今年8月，在一次省级“银企座谈会”上，当公司代表汇报企业合理控制资产负债率的理念时，一句“不给社会留下负担”的话语，得到了出席会议领导、银行与企业界的好评。多年来，公司从不拖欠税费、从不拖欠货款、从不拖欠银行贷款本息、从不拖欠员工工资的实践，使公司荣获银行“AAA级信用企业”、“A类纳税企业”、“全国守合同重信用企业”等荣誉。在本次订货会上，《07秋冬陈列手册》、《07秋冬产品推介手册》、《08年春夏产品搭配推荐册》和产品画册的推出，以及会前“全国优秀店长培训班”的举办，都从细节入手把握服务的要领，使“为加盟商赚钱”的理念落实更好。而本次订货对来自外省的少数民族加盟商，安排专门的厨师与厨具烹制清真食品，更体现出一种细致而淳朴的情感。将合格供应商请来探讨产品研发，探讨企业发展愿景和合作空间，使产品链的延伸更贴近企业发展的实际。企校合作的战略伙伴关系，使产品研发在汲收、消化国际时尚的元素时，增强着企业创新的能力。对合作者的诚信，赢得了更宽广的发展空间。

　　“热心公益，回报社会”。近千万元的公益支持，我们着力在捐赠希望工程、阳光培训、抗洪救灾、招工扶贫、救济弱势群体、修路架桥、义务献血上作出贡献。用一种强烈的社会责任打造忘不了品牌的真情内涵。

　　“打造中国第一情感品牌”，是一个创新发展、超越自我、追求卓越的过程，它是动态的，永远没有终结。站在这个全新的启点上，全力推进名牌发展战略，促进企业又快又好的发展，是一种社会责任，是一种更浓厚的民族情感。为此，我们应着力做好四项工作：突出产品研发，以产品升级拉动效益升级；突出品牌推广，以品牌升级促进企业升级；突出终端建设，以形象升级推动渠道升级；突出基地建设，以规模升级实现服务升级。

　　进军央视、提升品牌影响力、拓展品牌市场份额，实现可持续发展，将丰富忘不了“真情”的文化内涵。