干洗店投诉居高不下——武汉干洗行业问题调查
》》》事件
西服洗出破洞，维权难
现任硚口区工商分局副局长的杨勇，曾在沌口担任过武汉开发区工商分局副局长，分管消费者维权。日前，他向记者投诉时苦笑：没想到干洗一件西服，也会遭遇维权难。
事情的经过是这样的：
杨勇花100 0多元买了一套深灰色条纹西服，一直不舍得穿，只在2007年春节穿了几次。2007年3月的一天，他让妻子周女士将西服拿到沌口开发区泰康道57号的神龙干洗中心干洗。
按约定时间拿回干洗好的西服后，细心的杨勇发现，在衣领翻折的地方有一个直径2厘米的小洞。杨勇想，以前西服穿过之后他都要仔细检查，没有发现破洞，干洗了一次就有了“窟窿”，“可以肯定地说，是干洗店把西服洗坏了”。
周女士与干洗店老板交涉无果，无奈之下投诉到市消费者协会和市工商局12315申诉举报中心。
开发区消费者协会秘书长肖涛，同时兼任开发区工商分局消保科科长，依法定程序先后8次到干洗店协调，一直未果。干洗店老板坚持要周女士把西服拿到洗染行业协会进行鉴定。可周女士在中国银行沌口支行担任部门负责人，工作很忙，没有时间去鉴定。5个月后，神龙干洗中心店赔偿了60元钱。
事后杨局长感叹，我一个工商副局长的衣服干洗坏了，索赔都这么难，可以想像普通市民的衣服洗坏了，维权有多么难。
》》》暗访
打工嫂揭露干洗内幕
无独有偶。2007年12月25日，家住仙桃市郑场镇天门村来汉打工嫂崔女士致电晨报，揭露一个干洗店的内幕。崔称，2007年7月，她应聘到洪山区洪山街永安社区干洗店打工，一个月600元，老板有一台干洗机，“3个月来，那台机器从没转过”，每当老板收了衣服后，就拿到后面让她洗，大多数集中在晚上用洗衣机洗，甩干后，就挂在后面阳台上，“晴天就告诉顾客三天来取衣服，雨天就让顾客五天后来取”。
崔女士称，如果送来的衣服不太脏，老板娘便让她用刷子蘸洗衣液刷一刷，甚至干脆只用蒸汽熨斗熨平。结果浅色衣服洗洗局部，深色衣服不洗也能蒙混过关。
根据崔女士提供的线索，1月13日，记者来到永安社区永安路，找到这家“永安干洗店”。干洗店是租用小区一楼的门面房，两室一厅，一进门一间房里有一台干洗机和一个服务台，后面一间房内放了一台洗衣机，旁边桌面上堆满了衣服，最后面的阳台上挂满了衣服。
老板叫郭少英，是一个40多岁、胖胖的妇女。郭少英称，她老公在一家机关单位上班，自己开了这家干洗店，一个人忙不过来，就常年雇请一名妇女帮忙。当记者询问衣服是否水洗时，郭少英称，“都是干洗，生意好时，我一天用四五次干洗机啊”。
记者在门口等候了两个小时，发现有10多名顾客将衣服送上门干洗，但一直没见郭老板开动干洗机。
1月7日、9日，记者先后暗访了江汉区、江岸区的部分干洗店，发现这些店大都存在洗衣空间狭窄、衣物混放、室内通风差、卫生状况糟等问题，“多数是夫妻店或家庭店”。
位于台北二路路口洗衣店老板陈爱明称，他和老伴本来做副食生意的，看到干洗店赚钱，就花8000元买了一台二手干洗机。他认为，开干洗店不需要技术，就像开副食店一样简单，只需要工商营业执照。记者调查发现，持有陈爱明这种观点的人，在洗染行业占了很大一部分。
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