中国服装品牌巨子ITAT八部曲
一、形成独待的产品设计风格,在国内开展服装设计展会
中国虽然是一个暴发户,可是暴发户做久了就是一个贵族,中国人模仿外国人服装消费潮流的时代也在慢慢的消退,形成自我的服装设计消费观念,会在中国人不断高涨的欣赏水平推动之下变的不再是遥不可及。个性化的服装设计风格,激发中国人思想内被外国人引导百年而无法萌发的时装消费热潮,用新兴的中国服装消费热来引导世界服装消费潮流,才能够主控服装业的发展方向,跟着别人后面走,掌舵的不是自己,永远都难以预测航线。更何况中国五千年的文化历史,有着多少与世界差异化的民族风格,中间有着多少尚未被人们发掘的服装创作灵魂,这种发扬国荣的历使命正等待着中国第一服装品牌来完成。中国的崇洋热之后,必会形成反洋派,极至而返一直都是历史发展规率。只有设计出中国人的服装风格,在国内频繁的展示给智慧的中国人欣赏,让国人接受,才能够把一个品牌给予完善化。设计是品牌龙头部位,不要让它掌握在别人手中,更不要走在潮流之后,要成就一个真正的品牌,就要走自主路线。
二、注重导购员的培训,激发导购业务激情
曾经几次闲游ITAT,发展一个很大的不足之处,就ITAT的导购员采取的是客问式与客交流方,当客人不问的时候,她们便若无其事的随处看看,给人的感觉是没有工作热情。但我们问的时候,却因为对行业不熟,而缺乏专业性优势讲解知识,只能够随意的一番瞎扯胡侃,应付了事。这与ITAT店面对门的那些小私有服装店热火朝天的卖势就形成了鲜明的对比。一个有修养的服装导购故然重要,可中国现阶段你去给别人谈修养,能够接受的人还不是很多。也许这与ITAT的业务绩效方式有关吧,据说是吃大锅饭的团队性绩效考核,这样偷偷懒,在上班的时间随意逛逛,混混时间,反正别人做了我也有一份业绩,何必自讨苦吃,抢占别人的功劳呢?就形成了散乱的工作作风和情绪不高的工作热情,这显然不利于商品销售,最起码的中国人礼遇性待客之道都没有做到。没有差异,没有优势,没有亮点,如何推销售商品?所以ITAT应该把差异和优势,以及每一款的服装亮点都及时的灌输给所有的导购员或是卖场的导购负责人,也好迷住消费者的思维,挽留而驻步,购买商品。
三、优择供应商,严控产品质量
众多的连锁会员店,供货和配货是首要问题,供货不及时,就会失去竞争优势,配、货不均,或是供配资金消耗过大,都不利于最大利润获取。中国虽然在设计和市场销售上显的比较弱智,可是中国制造早已亨誉世界,加上中国消费与国际相比还有差距,ITAT的国际品牌,国内制造就无可厚非了。会员店众多,规模之大,分布之广,都使供货系统和配货程序要慎之进行。为了资金节约,也为了品牌声誉,最好采取的是同类产品,同厂同批号生产,避免出现同类产品不同色质或是不同面料等细微性差异,而给客户留下悠悠之口。
无论在什么情况下,我都会提一下质量,因为质量是品牌最关键的一处环节。曾经买过一套ITAT服装,也许是时运不佳,就挑了一件不是很完美的衣服,穿了几个月,发现裤子有些浆水(我不赞扬一个品牌,也不贬低一个品牌,事实是这样,所以就直道了出来),这一点也反映了ITAT作为国际品牌尚须完善之处。不论在什么样的企业,在什么样的时间下去谈论质量都不为过,只有在质量上做扎实了,才算是过品牌第一关。
四、信息传达较慢,需再完善信息传达系统
还是那一次(我仅去过两次ITAT,不过有心者一次即可了解实际情况,我本是无心者,所以再溜达了一圈),在购买商品之前,无意间听到柜员处讲今天买东西都会送一块手表(本是极便宜之物,增点气势,图个心情),在逛商场当间,又无意中看中了一件衣服,心中甚喜,讨了价格,本欲去付银,朋友半开玩笑的问导购小姐,能不能多送一块手表,却不知换来的是导购小姐的一阵纳闷,贵处并没有送手表这种小礼物的优惠。这回可让我们丈二和尚了,隐隐有一种欺诈性心情萌生,朋友就扯拉着不要这里的东西,我本对那件衣服钟意,小礼物并不是所计划内的事情,还是坚持了自己的意见。在付银之时,依然得了块手表。细问原由,原来是此项优惠是今天特陈出,收银处因占了电脑而信息接收较快知道实情,而分散在四周的导购员却没有人传达,几位导购都不知所云。此件事情在我的心里烙下一个印记,如果那天个人心性不定,依了朋友,便因信息传达口径不一致而使他们少了一个客户。在商场讲的是信誉,信息传达口径不一致,就容易失去信誉,本来是一桩优惠政策,几乎演变成了一桩欺诈客人的愚策。建立快速信息传达路线,对于不统一固定人员的商场非常重要,要么不传达,要传达就必须口径保持一致。而某些大型商场的广播式传播效果就极好,一来可以让所有导购员通过大广播了解到当天的优惠信息;二来也可以了解到不同楼层的销售信息,在给客户推荐商品之时,出一个好的主意;三来也让当时在商场内的所有客人了解到当天的优惠政策,激起顾客的购买欲望。
本人去过ITAT两次,均抱着游玩的心性,了解极其肤浅。所以有些已被采用,只是因为缺乏过深的了解而不知其情况而已。四点愚策与ITAT智囊们深谋远虑的策略简直有天壤之区,但今天讲到了这里,还是根据自己的不完全了解,献丑出谋,见笑之处,还望看众们多加包涵!
ITAT的智囊团队强劲,为它的成功带来了极大的便利。一个好的军师胜过十万大兵,一个好的策划团队,也能够省下过亿的资金投入,选择策划团队是事业成功的关键。作为ITAT中国服装业新宠,虽然他历史短暂,虽然他将要面临中国服装业同行竞争的挑战,但拥有如此高明的策划团队,我相信ITAT不愁未来宏图不展。