窗帘下暗藏“温柔一刀”

　　案例二：窗帘一洗就“变脸”

　　家住金盘的王小姐告诉记者，她在博爱路东门市场一家布业店购买了一些布料，并定做了窗帘和被罩，价格是155元。当时商家承诺不褪色，但是等做好之后，王小姐拿回家清洗时却出现了严重褪色的情况。气愤的王小姐拿着窗帘和被罩回店里要求解决，但商家却不予理睬。无奈之下，王小姐只好向12315投诉。最后，经工商人员调解，商家同意退还给王小姐139元。

　　案例三：买窗帘时辅料“搭车”

　　陈女士在某布艺大卖场看中了一款窗帘，并当场支付订金200元要求定做。商家上门测量，要求陈女士购买辅料。因辅料不但量多而且价贵，陈女士表示她只要装窗帘，不需要辅料，要求退还订金。但是商家却称订金已交一定要装。双方争执不下，陈女士只好投诉到12315。

　　像陈女士碰到的情况很多市民都碰到过。商家正是看穿了消费者的心理，先把窗帘布价压得很低，把利润主要放在辅料上。消费者要“以不变应万变”，事先多询问，多了解，才不至于最终被“强迫消费”。

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　　如何购买窗帘？

　　有关人士提醒：窗帘不是单一的布帘，还包括挂杆、铅线等重要部件，商家多数会在部件及安装上做文章。选购窗帘的时候千万别只是打听布的价格，一定连其它的配件一起讲好价，比如轨道等。

　　购买窗帘不要只注重价格的便宜还要兼顾品质。

　　购买前一定要先准确测量窗帘及阳台的尺寸。

　　购买时要把价格和样品等落实好，以免有些无良商家拿其它窗帘来偷换。

　　窗帘要兼顾折光，不能购买颜色过于浅的窗帘。

　　安装也很重要，商家一般都会上门安装，滑轨的高度要注意。

　　维权“三步走”：签协议、验收、留凭证

　　工商人员提醒消费者：一是消费者在订做窗帘时，最好能与经营者签订详尽的加工协议，约定商品的品名、产地、规格、花色、等级、价格等内容，并就样品和成品之间可能出现的色差、质地等问题进行磋商，以条款的形式写入协议；二是在经营者安装的过程中，消费者要进行质量和计量的“验收”，按照实际情况支付货款；三是消费者要索取并保存购物凭证，购物凭证要包括品名、产地、规格、等级、价格等内容，以便发生消费纠纷时作为投诉的凭证。

　　本报记者黄敏徐晓梅摄影报道