扬帆远航 江苏双山集团跨越发展经验探秘

　　生意社2月12日讯　大年初十，牛年立春；纺织行业，春寒料峭，江苏双山集团洋溢着蓬勃发展的新春气息。上午7时48分，公司门前，人声鼎沸，彩旗招展；锣鼓爆竹，响彻云霄，集团几百名干部员工在这里隆重举行新春发货欢送仪式。30多辆送货车，装载着集团公司3000多名员工的累累硕果，向上海、浙江、广东、安徽、福建等10多个省市进军，开启牛年营销新征程。

　　又闻喜讯，春节期间，双山集团营销部干部职工热心拜访客户，竭诚洽谈业务，获得斐然业绩。短短几天，就有56份3000多万元订单花落“双山”。

　　“双山”的精细化管理从不“放假”。春节假期里，双山集团的工程技术人员过了一个“忙碌年”。100多名设备检修人员，对企业纺纱、织布全部设备进行全面“体检”，力促节后机台开足开齐。组织原料采购人员调运4000多吨、总价值5000多万元的棉花，保证节后上班第一天满负荷生产。

　　双山集团诚实守信的营销理念、服务至上的经营策略、精心细致的内部管理，赢得广大客户的充分信赖，为鹤乡添彩，为射阳争光。

　　企业信誉如生命。“双山”人言出必行，既行必果

　　诚信乃立企之本。“双山”人崇尚诚实守信，视信誉如生命；“双山”的崛起之路就是一条“信誉至上”的崇高理念铺就的成功之路。“双山”领导层庄严承诺：公司对社会、对员工做到“五不欠”，即不欠银行逾期贷款、不欠电费水费、不欠社会保险、不欠员工工资、不欠国家税收。2000年至今，尽管多次遇到纺织行业不景气的严峻形势，加之不断进行规模扩张需要大量的资金投入，但“双山”始终严格兑现既定承诺，从未打过半点折扣，唱响了一曲曲以诚兴企的动人之歌。“跟双山打交道，同双山做生意，我们放一百个心。”“双山”的上下游客户如是评价。双山集团在多年的营销实践中，始终坚持言必诺、诺必践、践必行、行必果，从不损人利己，只会利人利己、利人损己，赢得了良好的客户满意度和社会认同感。

　　2008年10月，新棉上市时，棉花价格为每吨14000元，浙江一客户跟“双山”签订了一笔业务合同，价格随行就市。一个多月后，棉价降至每吨11500元，于是在去年12月份结算这笔业务费时，“双山”派人将每吨2500的棉花差价返还款主动送上门。这位客户拿到这笔钱时，顿感茫然，惊诧不已，激动地说：“如果不跟你们这样的客户打交道，还能与谁做生意呢？”滴水之恩，涌泉相报。之后，这位企业老总为“双山”介绍了许多新客户，“双山”的美誉度得到了又一次升华。

　　2004年10月，“双山”跟国内几个棉花公司签订了一批2000吨的棉花购买合同，当时棉花价格从13000元左右/吨上扬到18000元/吨，而棉纱价格下跌。每销出一吨纱就要亏损1000多元。为了履行承诺，“双山”仍然以合同签订价付清货款，仅此一笔，“双山”就损失了2000多万元。“双山”在这笔交易中，失去的是由于价格下跌而造成的经济损失，赢得的是良好的社会信誉和几大棉花公司的高度信任，促成了诸多客户的长久诚信合作。

　　销售策略定乾坤。“双山”人既卖产品，又卖服务

　　“打造服务型政府”这一口号，近几年在全国各地的政府机关最为流行。双山集团的营销人员则将这一口号改为“打造服务型营销部”。集团公司将产品销售到全国各地的同时，他们也将优质服务的触角遍布神州大地。