创兴集团：专注梦想服务为王 (图)

　　生意社5月26日讯　2008年，广州创兴服装集团有限公司的资产价值2.47亿元人民币，生产产品1110万件，销售收入1.9亿元人民币，比2007年增长了34.6%；净利润增长24.5%；2008年多项成本上升，但资产收益率达到4.65%，比上年增长0.77%；创兴去年上缴利税比2007年增加44.76%。去年公司的流动资金2.2亿元人民币，流动负债1.8亿元，偿还能力1.07:1；应收账款周转次数由49.3次提高到55.3次，周转天数由7.3天下降到6.5天，资金运行状况良好。

　　金融危机影响下，众多纺织服装企业倍受效益下滑的煎熬，创兴事业的兴旺让公司上下很受鼓舞。自1992年成立以来，专注于牛仔休闲服装的创兴集团一直蓬勃发展，实现了从设计、裁剪到洗水、整烫整个生产流程与销售的一体化，日生产能力达5万件。公司旗下品牌“创兴”和“喜为王”的销售辐射全国30多个省、市、自治区，深受消费者喜爱。

　　开拓市场金字招牌是服务

　　很多主营外贸业务的企业在此次全球金融危机爆发后开始掉头，试图在国内市场上扭转颓势。创兴则是在几年前人民币刚刚开始升值时就已经在积极寻找国内市场了。早耕耘的结果是早收获，现在，创兴的产品内销与外贸比重分别是90%和10%，“创兴”、“喜为王”两个品牌在国内市场都有良好的表现。

　　除了经营自己的品牌，创兴也为一些国内外知名的品牌商贴牌加工。但与大部分OEM企业思路不同的是，创兴是将服务当成自己的王牌。强调为客户提供细致入微的服务，每一个环节都考虑到能为客户带来多少价值，怎样使其增值。当一家品牌商向创兴下了订单后，只要等着交货就行了，根本不用监督流程。创兴集团副总经理李恩说，创兴从来不在价格方面与客户做很多沟通，因为客户自己会权衡。服务是创兴开拓市场的金字招牌。

　　内部挖潜员工是企业根本

　　生产管理上，创兴以目标激励、管理激励、荣誉激励、行为激励来凝聚员工，打造“精益求精”的企业文化，降低成本，提高效率，向客户提供更加优质的产品和服务。

　　在提高竞争力的过程中，创兴把提升员工素质放在十分重要的位置。员工入职、转岗都要接受系统的岗位技能培训。培训讲师既有内部教练也有外部专家，企业还送部分管理人员到清华大学攻读MBA。目前，公司与江西一所服装学院合作，为员工提供了系统的专业训练。培训已经成为创兴日常工作的重要组成部分，李恩这样解释：“员工的水平决定着企业的水平，所以创兴始终重视员工素质的提升。”

　　除了培训，公司对员工的福利建设也无微不至，生活区内设有食堂、各种类型的宿舍、医疗室、运动场、超市、图书馆、广播站、文化栏等。为丰富员工业余生活，创兴经常开展多姿多彩的活动，每年举办盛大的厂运会和文艺晚会。企业的关怀还延伸至员工家庭，经常与家属沟通。不久前，公司请来幼教专家，专门为员工和家属做了一场儿童教育的讲座。作为加工型企业，吸纳劳动力是其首要社会责任，2008年创兴的员工平均加薪10%，还增加了200余名新员工。眼下，行业整体形势严峻，创兴的这份责任感值得称道。“以人为本”的管理方针塑造了企业的凝聚力，员工也以在创兴工作为荣。

　　创新需从实际出发

　　关于创新，李恩的逻辑是，不管是流程再造、成本节约还是员工素质提高，说到底，都是企业自己的能力问题，只有客户愿意把钱花在企业的产品、服务上，才能说明这个企业在市场上有竞争力，而这个竞争力的提高离不开创新。从产品的面料选择到设计、生产、版型、洗水工艺、质量控制、管理流程、市场渠道都离不开创新，创兴正是经过不断调整，才更准确地实现了与市场的对接。

　　“我们能设计出四条腿的牛仔裤，可是卖给谁呢？创兴的创新总是从实际出发的。”李恩幽默地说。在中国纺织工业协会主办的2007~2008年度纺织服装企业竞争力500强测评活动中，创兴榜上有名，这给企业带来了诸多益处，最直接的好处就是，权威机构的认可提升了企业形象，使得客户更加信赖企业。不管是贴牌客户还是代理商都增强了信心。这对企业是一种激励，李恩说，创兴会继续参照各项评选指标，以更加严格的管理和更加优质的产品进一步提升自己的实力，使创兴的竞争力由强到更强。

　　既重视从市场中寻找机会，又强调企业自身挖潜，创兴在“内外兼修”中成就了自己在牛仔服装领域的竞争力。