服装品牌营销新出路：服务创新服饰文化

　　时尚卖场风格感召消费群体

　　在市场这个商品行销区域里，终端是市场经营环节中品牌展演物质产品、精神价值以及科学完善的经营模式，是与同行竞争消费群体的重要前沿。将对品牌的文化认同，融在终端的每一个细胞里，使货品品质、陈列方式、搭配文化、价格结构、时尚概念、服务手段等等，精准化地传达着品牌的内在魅力，是理性的品牌经营商们，将品牌的物质精神资本聚集在终端，影响每一个消费者，决胜市场的根本。

　　服装购买和消费的过程，已成为一种包含幻想、情感和乐趣的行为，成为一种愉悦的个人体验。顾客购买服装，不仅消费服装本身，还消费着品牌的个性风格，品牌的服务文化，消费者服装店提供的时尚资讯，消费者服装店的空间、消费者顾客本人在服装店的时间，如何挖掘市场隐藏的可为品牌资本利用的潜力、规律，如何深入精准地研究消费心理并提供有价值的产品，如何用鲜明的创新风格和消费者能领悟到的全新营销理念，让消费者体味品牌的个性文化，如何为品牌目标消费群体提供贴近其生活方式的周到满意的服务，已成为品牌服装决胜市场的关键。

　　从陈列一批产品，到通过产品的组合搭配表现一种衣生活方式，通过卖场鲜明的风格特征体现品牌的文化内涵，是众多个性时装品牌采取生活场景联想陈列设计，鲜明展示品牌文化内涵风格品味的原则。品牌文化在卖场的设计创新，不仅能使消费了解店面经营的种类与范围，让消费者感受到营销角度的众多相关信息，更是吸引消费者注意力并激发其兴趣的重要因素。

　　服装的品质不是穿出来的，而是感觉出来的。这种感觉是一种处事态度，是可以经营的。在一些男装服饰品牌店里，我们常常看到，在显眼位置摆放着一些精工制作的公文包、手表等饰品，一个钱包、一只眼镜、一条皮带的价格，就相当于一件西装；在一些高级女装专卖店里，除了精典的装修外，高级的沙发、美丽的鲜花等饰品，衬托着并不很多但十分精美的时装。许多优秀品牌服装终端，用了很多配饰物去体现一种感觉，而这种感觉，对服装品牌的价值是个极好的烘托。

　　创新服务文化彰显价值魅力

　　面对产品趋同、价格趋同、购物环境趋同和消费群体趋同性现象越来越严重，用品牌的形象价值促进产品价值的增值，通过品牌的服务价值，加速产品价值的实现，已成为终端致胜不争的共识。

　　有调查发现，70%的消费者因为服务的缘故，而改变了所选择的品牌……如何让消费者认识自己经营的品牌文化，使其以鲜明的个性风格在市场上独树一帜，许多优秀的服装品牌公司都把服务作为与其他品牌区别的重要特征。

　　针对80%女性对自己的衣装形象缺乏自信的现象，许多优秀女装品牌请专家给品牌加盟商、品牌专卖店员进行服装设计理念、流行文化、搭配知识、营销技巧的培训，把品牌经营人员培养成顾客的专业服饰顾间，让顾客在消费体验中对品牌产生信赖感，进而显现了服饰品牌的价值魅力。

　　“体验经济时代经营感情原则”指出，品牌必须通过营销服务，与你的消费者建立一种感情上的联系，创造出一种让客户无法拒绝的感情体验，让他们购买你的产品的过程中，可以一遍又一遍地享受着时尚流行设计的服务，品牌形象动人心魄的服务，产品品质精湛优良的服务，消费过程体贴入微的服务，这种感情体验，才能真正让消费者对你的品牌心驰神往。

　　客户是品牌自下而上之根。有统计表明：一个非常满意的客户，其购买意愿比一个满意客户高出6倍，一个品牌只要将顾客保留率多提升5%，企业就可以提升其利润85%。

　　随我国服装业的迅猛发展，占据市场制高点的一些老品牌的强势地位逐渐动摇，一批新品牌以其全新的营销理念、巧妙的市场诉求和强大的文化攻势，在竞争中地位不断攀升，这使得我国服装品牌市场更加云诡波谲，变数频仍。

　　从学国际大品牌，在中心城市繁华地段开设品牌旗舰店，到重新杀入最聚人气的大型商场里“同室操戈”，从靠单款俏销争排名，到出售搭配文化抢占市场制高点，从用明星吸引消费群体，到缔造时尚生活方式馆将功夫下到消费者内心深处，从注重品牌的整体形象设计，到在目标顾客心中占据一个独特的、有价值的地位，我国服装品牌竞争日益呈现出理性特征。