服装品牌营销：网络时代彰显口碑力量

　　对于网友发表的观点，“婷美”品牌一直在互动链条上进行着传递，这种在网友之间品牌信息的自然传递对网友潜移默化的影响，更有利于品牌的传播。

　　无论是论坛还是社区，都是典型的WEB2.0产品。通过网民创造的内容来引发话题讨论，借网民之间的互相影响达到口碑营销的目的。随着活动的进一步深化，“婷美”的品牌影响力最终会得到进一步提升，其对于互联网女性群体的“心灵占有率”也必然随之提升。活动对于产品的线下销售的促进作用自然也是毋庸置疑的。

　　“淘宝客”兴起

　　成就网销新模式

　　除了服装品牌，购物网站也参与到口碑营销的行列中来，缔造着又一个网络营销的神话。

　　阿里巴巴集团旗下亚洲最大的网络零售商圈淘宝网正式发布一项全新的网络营销模式———按成交付费的“淘宝客”。“淘宝客”是今年淘宝网合并阿里妈妈(阿里巴巴旗下的一个全新的互联网广告交易平台)并启动大淘宝战略以来，官方推出的首个结合二者优势的新业务。

　　网民在注册阿里妈妈后，进入淘宝客推广专区就可以以淘宝客的身份在淘宝客推广专区复制单件商品的代码(即推广链接)后粘贴到博客、论坛、个人网站等地方进行推广。

　　由于消费者是基于对淘宝客的信任，从而依照他们的推荐来选购商品的。所以说淘宝客的本质其实也是一种口碑营销。

　　一旦淘宝客推荐了假冒伪劣商品，就会失去消费者的信任，从而失去就业机会。所以为了打造自己的淘宝客品牌，淘宝客们都会选择可信赖的商家进行推荐。而消费者在淘宝网上购物也在信用度之外多了一个可参考的监督评价。淘宝客们对消费者需求的精确把握和对网店、商品的推荐让消费者购物过程感觉更加贴心、舒适的同时，大大提升消费者网购信心，从而促进网络零售行业的整体增长。

　　聚合意见的领袖力

　　缔造品牌忠诚度

　　网络上不发言的网友占大多数，所以口碑营销的真正价值是在于利用意见领袖的影响力引导和推动广大沉默的消费者，使他们根据周围人群的意见对购买行为作出决策。意见领袖大致可以划分行业专家、时尚引领者、资深产品使用者三类。他们都在相应的领域内有足够的话语权，并且可以影响周围圈子中的一系列“沉默的大多数”。可见，找准意见领袖才能使口碑营销宣传更加有的放矢。

　　良好口碑能够赢得回头客，也是反映产品及品牌忠诚度的重要指标。回头客也是企业的活动广告，因此，回头客的多少，客户流失率的高低，对企业发展有着举足轻重的影响，也是赢得顾客忠诚的关键。

　　中国鞋王江苏森达集团生产的森达皮鞋，连续8年名列中国消费者心目中的理想品牌和首选品牌第一名。正是良好的口碑，使森达在20多年的经营中，培育了上百万消费森达皮鞋的忠诚顾客、10多万全家消费森达皮鞋的”森达世家”。森达之所以能够拴住老顾客，其在消费者中拥有的良好口碑起着不可忽视的作用。

　　品牌有两重含义，一是产品品牌，一是信誉品牌。产品品牌是有形的，也是品牌的基础。而信誉品牌表面上是无形的，实际是被社会的广泛认同的“众人的口碑”，这对于一个个品牌的信誉，是有很高“含金量”的。

　　目前大多企业仅仅关注发帖数量，或者有多少网络上的正面评价等等这些在网络媒体上的直接表现，或是很大程度上把口碑营销只作为传统公关的一个组成部分。其实，他们更应该关注的是口碑效应如何与自我品牌推广相结合、如何有效地与电视或平面媒体的广告推广互动、如何与传统渠道或公关公司的活动相结合。只有这样，才能真正彰显碑营销的力量。

　　名词解释

　　口碑营销：是指企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。这种营销方式具有成功率高、可信度强的特点。

　　淘宝客：是指帮助淘宝卖家推广商品赚取佣金的人。只要获取淘宝商品的推广链接，让买家通过所推广链接进入淘宝店铺购买商品并确认付款，就能赚取由卖家支付的佣金，无需投入成本，无需承担风险。