梦丽莎品牌之“道” -- 梦想•超越

　　四、大家小家，终极关怀

　　“一个家庭一个团队一个思想”这几个字很精准地概括了梦丽莎团队之间的关系，也说出了所有梦丽莎人的心声。

　　陈总解释说，一个家庭是说梦丽莎公司管理层、全体员工和客户就像家人一样亲密无间；一个团队是说梦丽莎整个公司就像一个团结协作无坚不摧的战斗团队；一个思想就是说这个家庭这个团队在公司的整体战略思想下朝着一个目标奋进。

　　“我喜欢梦丽莎，因为她提供给我的不仅仅是一种工作氛围，更让我感觉到一种家庭的温暖、一种亲情、一种友情。”这样的话，笔者在走访中听过很多很多。每一个人说这句话的时候，脸上洋溢着一种满足的笑容和微微的自豪与骄傲。

　　早在几年前，国内的企业就提倡团队力量。但在实际的企业运作中，尤其是发展中的企业，真正发挥却是一个个人力量，个人英雄主义盛行。更有一些企业提出了家庭的管理理念，但在实际工作中缺乏一种家庭式的氛围。那么，梦丽莎又是如何做到这一点的呢？

　　确切地说，梦丽莎是一个家族式的企业。但与众不同的是，无论是家族中每一个人，都是兢兢业业恪尽职守地站在自己的岗位。公司也没有因为他们是家族中人给予特别的照顾。

　　“从某种意义上来说，我们每个人都是客户，享受别人提供的服务；同时我们每个人又都在为别人提供服务。所以，梦丽莎创始之初就希望营造一个家庭式的工作氛围。让所有为公司服务的人能感受不一样的温暖。”陈总解释说，“我们家族只是一个小家，公司是一个大家，大家才是一个大家。”

　　正是因为如此，梦丽莎很轻松地解决团队管理的问题。这个问题可以说是缠绕发展中企业的老大难问题。“我们共同商议、分工协作，所有工作都安排的井井有条。因为我们一开始就是一个团队的模式打造团队管理团队。同时，我们让更多的人参与到公司的运作与管理中来，增强了大家的主人翁意识。我们的目标明确方向一致。”常务副总廖志云说这句话时略带自豪。

　　“我们的团队是可以战胜一切困难的，”生产副总刘锐湛接过话题说：“生产旺季时，我们的员工为能及时给加盟商提供市场所需的产品，加班加点也毫无怨言，我常常被他们感动！”

　　在梦丽莎，工作年限五年以下的很少，百分之九十以上的员工都是在公司工作八年以上。而梦丽莎的加盟商也是如此。三亚的陈姐，惠州的黄新光，斗门的何小姐，平江的艾总……他们都是公司忠实的客户，而更多的客户加入梦丽莎这个大家庭之后，便紧紧地团结在周围，与所有的梦丽莎人一样，勤勤恳恳，努力付出。

　　“我喜欢梦丽莎，首先是因为陈总的为人，其次是公司的文化、公司的服务深深吸引了我。”三亚的陈姐说话时语气温和，脸上总是挂着笑，却让人感觉到一种坚定和骄傲。陈姐是公司第一个加盟商，陈姐告诉笔者，当她的店开业时，公司高管悉数到场，产品更是陈总亲自选定并押车送来，开业当天公司高管不顾长途跋涉，坚持整天在现场指挥开业促销，一天下来，一站就是十五六个小时。“这种对加盟商的服务态度，陈总及公司高管这种实干的作风深深的打动了我，从那时起我就想公司把我已经当成了梦丽莎人，我也应该要融入到梦丽莎的大家庭中，一直到现在，我每次去总部就象回到娘家一样。”陈姐说道。

　　陈总，俨然是梦丽莎的一个精神支柱。而他却是一个为人处事相当低调的一个人。而正是这样一个人，却常常将员工、客户和社会责任想在第一位。汶川地震，陈总是公司第一个捐款并组织所有员工捐款捐物；玉树地震，陈总又是第一个带头……；公司客户经营上出现暂时波折时，陈总总是急人之所急，给加盟商以经济和管理上的大力支持，如公司某加盟商因发洪水导致产品大量报废，陈总获知情况，立即免除了该加盟商的该批货款。而关心公司员工的事情那更是举不胜举:公司保安生病，陈总得知后迅速到医院看望并安排住院和支付了医药费，公司一员工父亲在千里之外的老家出了车祸，陈总又是第一时间送来医药费。公司员工要买房，陈总就象自己要买房一样，开车带着大家四处看房，并对买房有困难的员工给予帮助，在一次某员工乔迁喜宴上，该员工就眼含泪花动情的说：没有陈总，没有梦丽莎，哪有我的安居乐业，我是真心的感谢陈总！

　　在梦丽莎你可以听到很多很多这种感人的事迹，当笔者问陈总当时做这些事情时是怎么想的时候，陈总很平静的说，“我是一个企业老总，也是一个普通人，关心员工，尽社会责任，那只是我的义务。”