深度：当服装遇上IT 上市公司该如何抉择？

　　M2C探险

　　2010年1月18日，在经过了一年多的筹备之后，黑牡丹首个电子商务品牌ERQ诞生。这一天，李东临带领着ERQ品牌筹备部数十人召开会议开始筹划ERQ品牌的建设。在会上，大家经过激烈争辩，最后达成共识：建设中国第一家M2C牛仔裤品牌的时机已经成熟。第一，天时：全球经济变革让企业认识到单靠劳动密集型外贸加工将更加举步维艰，政府从产业的高度开始支持自主品牌的建设。第二，地利：常州已经形成了成熟的牛仔裤的产业链，服装物流业、信息化已经高度发达，ERQ从自有的世界顶级生产线到遍布全球的设计师资源，都具备了创建品牌的有利条件。第三，人和：消费者已经开始接受品质、时尚、服务等服装选购要素，不再单纯迷信国际品牌。“硬件和软件的优势，足以保证ERQ产品的品质、生产进度和成本控制。”李东临颇为自信地说。

　　什么是M2C模式?李东临解释，这是ERQ针对市场与自身情况提出的品牌建设和渠道突围模式。M2C意味着生产厂家(Manufacturer)直接对消费者(Consumer)提供自己生产的产品或者服务。该模式的优势在于，直接舍弃了所有的中间商，在拥有自有工厂、生产员工和设计研发队伍的情况下，对产品质量、库存调节以及新品开发严格把控，将产品从车间直接送到消费者手里。这种做法远比服装品牌OEM的电子商务化要风险小得多，更利于一个品牌的长期建设。

　　不过，在上线运营之初，李东临就遇到了第一个挑战--专业人才的匮乏。在国内，电子商务行业虽不是新兴行业，但将服装品牌与电子商务结合起来运作，去实现品牌价值，算是一个新的课题。

　　而另一个挑战则源自于用户--ERQ虽然是黑牡丹集团推出的品牌，但也拗不过市场规律，新品牌诞生之初总会遭到冷遇。

　　应对人才问题，ERQ一方面采取在全国各地展开人才招募活动;另一方面，实施内部培养潜力员工政策，双管齐下。而为了增加消费者对于ERQ品牌的信任感，ERQ团队很快制定了各种优惠促销活动，利用促销来吸引消费者的注意，同时开展了一系列的消费者免费试穿体验活动，让消费者自己感受ERQ的品质和服务;通过一段时间的努力，ERQ得到很多消费者的认可，知名度也水涨船高。

　　品牌之路

　　“电子商务是种新兴商务模式，它在技术、信息、产品、运营等方面有较高的要求，需要投入大量的精力和资金，而且还存在着巨大的风险”。李东临清楚地认识到，B2C的大潮中，很多商家被无情淘汰，原因就是产品质量和售后服务达不到消费者的期望值。“对于黑牡丹而言，代工和做电子商务是相互联系的，那就是对产品品质的把控。无论是做代加工还是做电子商务，我们都会严把产品关，力求将最好的产品呈现给消费者。”

　　而在电子商务通常薄弱的物流环节，ERQ也有着自己的一套“解决方案”。“ERQ的仓库建在ERQ生态园内，与设计、技术、生产、营销管理同在一个园区内，所以ERQ的物流配送时间很及时，完全可以实现当天订单当天即发。目前，ERQ与顺丰、EMS、宅急送、速尔、申通、圆通等快递公司建立了长期的合作关系，争将ERQ送货点覆盖到全国各地。”

　　ERQ的努力没有让李东临失望。数据显示，ERQ目前重复购买率达到了80%以上。这仅仅是一个良好的开端，ERQ的目标是，用2年的时间打造享誉中国的知名牛仔裤品牌，实现年销售1.8亿;同时将线下店铺覆盖全国各地，线上线下实现优势互补。“无论是哪种模式，都以产品的品质为前提，以服务为基础。”李东临的态度坚定。

　　“ERQ的目标是打造黑牡丹的成衣品牌，为我们的顾客提供产品、服务、价值感。”李东临如是说。在实现梦想的路上，他和他的团队正在以专业、创新和团队互助来确保目标的达成。