B2C市场火爆 服装实体销售商非常纠结

　　生意社1月28日讯　在B2C市场越来越火爆的态势下，实体百货店整体上对于是否涉足线上销售却还处于一种非常纠结的状态中。

　　根据了解，多数百货店老总心里其实很清楚，迟早可能要进军线上，否则，就是逆潮流而动。而且，从竞争角度讲，一旦竞争对手率先一步涉足线上并逐步运营成熟，自己再进入早已是延误了获取优势的时机

　　但与此同时，这些老总又在内心深处有很多的纠结。

　　与很多实体品牌商一样，更多的实体百货店的老总们担心，一旦网上商城形成气候，一方面，在国内目前的市场阶段，价格体系势必会有所松动，这会对百货店整体品牌形象形成影响;另一方面，如果会员顾客、哪怕是部分会员倒向网上，势必会对实体店整体的销售业绩以及客流形成分流。而影响到百货店的业绩和客流，这简直是最为要命的事情。

　　此外，从具体经营管理层面看，传统零售行业讲求管理和服务理念，注重对供应商的协作与管理，注重现场对顾客资源的管理，注重对店铺硬件和软件实力的打造和提升，而在线上，却是个完全不一样的“江湖”。

　　互联网上的这片“江湖“，讲求物流、信息流和资金流，同时还得讲求货品和用户体验，是一个更为复合的项目。只懂得零售经验，不懂得电子商务不行;只懂得电子商务，没有零售经验和积累也不行。对此，刚上线不久的3D商业地产、杭州开心淘开心总经理李晓滨就指出：“网络跟实体是两个生意，两种不同的思路，两个运营模式。”

　　也正因如此，当实体百货店需要涉足线上时，都需要另搭班子组建团队。其新班子成员从目前来看大约有以下几类从业背景，一类是在互联网产业长时间浸润，这是主要的;一类是在传统服装或零售产业长时间浸润;另一类互动性更强的网站，还会融入一些网游公司的专业人才。依托这样一个全新的复合型团队，线上商城进行独立的运营和管理。

　　可以说，正是因为以上多种因素的存在，目前在很大程度上制约了实体店很难大力拓展网上商城。

　　零售专家顾国建就指出，相较而言，传统的实体零售商对网络零售的敏感性和参与性是不够的，而面对网络零售的迅猛发展，其心理状态是十分复杂的，具体表现为：第一，认为网上销售是不可能替代实体店销售的;第二，认为中国实体零售业的发展空间还非常巨大，可以对发展网上零售不屑一顾;第三，从总体上说，国内网上商店的发展目前还没有看到真正的赢利模式，由此认为今天没有必要去关注，以后再说;第四，一些已经触网的实体零售商经过一段时间之后，深感网上商店的开设完全不同于实体零售店的开设，其难度远远超出想象，进入网络零售市场畏难情绪由此而起。

　　然而，就是在这种复杂的情绪下，大商、银泰的大动作进军线上使业内这种纠结情绪有所破冰。银泰网正式上线之时，甚至有评论认为，这是传统零售商进军线上的一个“标志性”事件。

　　其实，互联网洪流滚滚而来早已是不言自明。破冰者也已有之，接下来，就看各家百货店如何去应对了。

　　值得思考的是，已在“弄潮”的人似乎并没有对那种所谓的“左右手互搏论”表现出担心。

　　大商电子商务公司总经理谢仲辉指出，电子商务是大势所趋，它和实体店的经营并不相矛盾，相反，网上网下的互动更有助于双方的提升。他认为，电子商务对实体店的“分羹”势头，迫使实体店去探索自身发展出路，而电子商务无法做好的领域，即是实体店可以进一步精细巩固的领地。

　　电子商务冲击传统渠道是必然发生的事实，但二者并非是谁替代谁，而是由于两种渠道的购物体验不同，二者将并存。

　　这值得人深思。