家纺行业渠道创新势在必行

　　生意社8月26日讯　到21世纪初期的几年，伴随着家纺特许加盟体系的日趋成熟，众多家纺品牌对开设专卖店的重视程度越来越高，要求也越来越高。然而，专卖店的销售额并没有预期的理想，而店中店通常也都位于商场的顶层或地下，十分影响销售业绩。从2006年开始，家纺渠道逐步向多元化、多渠道转变，如在网上开设专卖店，在红星美凯龙和居然之家等建材家具卖场也出现了家纺品牌的踪影。

　　家装、银行变身第二销售战场

　　准确地说，家纺行业的渠道无外乎两种：零售渠道和团购渠道。零售渠道主要通过单店来表现，包括店中店(商场、建材城、家居馆)、专卖店、网店。实现以上店铺销售的关键是客流量、客单价和成交率。

　　目前，家纺店铺零售主要的关注点在店内，而店内的销售额60%来自于节假日促销、周年店庆和清仓装修促销。在促销活动销售的产品结构中，正价品的销量往往不足10%，使客单价大幅降低，加盟商利润受到严重影响。而婚庆和乔迁产品的销售比重往往占到55%~70%左右，抓住这两部分客户源就等于抓住了销量。目前，专卖店的主要销售来自于促销打折、买赠活动，成交率提高的同时，客单价下降。可以看出，专卖店的销售功能正在逐步弱化，更重要的功能是品牌展示和物流配送。因此，要提高正价品的销售量，大幅提升单店赢利率，必须提高婚庆、乔迁、送礼产品的比重。家纺新品和高档品的销售直接决定店铺的利润空间，因此，寻找目标中高档客户非常重要。

　　谁是高档客户？家纺品牌应该去哪里寻找？选择新的营销渠道模式，例如与家装公司以及银行进行合作，开辟出专卖店以外的第二“战场”，对品牌挖掘潜在客户十分重要。家装公司设计师的意见对消费者起到重要的引导作用，紧紧抓住家装设计师的心，利用这种口碑营销效应可以在装修过程中拦截客户，从而提高婚庆、乔迁产品的销售量。

　　此外，银行的VIP客户也给品牌带来了商机。有实力的消费者未必住豪宅开宝马，而银行存款丰足的人群一定是有实力的消费者，因此对于谁是目标消费群体，银行理财经理最有发言权。通过对银行VIP客户的掌握，就能够进一步接触具备消费能力的客户群。在很多家庭管理财务的往往是女性，由于女性对家纺产品有天生的好感，给品牌销售带来了机遇。通过与银行相关人员的交流，品牌可把适当的产品有针对性地推荐给银行VIP客户，能够极大地调动他们的消费热情。以何种方式进行推荐就显得非常重要，目前来说，一个非常有效的途径就是签售营销。

　　礼品、定制团购增长

　　家纺产品如何改变现有销售情况的局限性？团购已经成为另一支不可或缺的渠道。品牌应当建设一支高效的团购公关部，通过为会议团购、福利团购、定制团购打造“三品(礼品、纪念品、收藏品)”，实现时间错位营销，把消费者的衣柜变成家纺企业的终端微型仓库。同时，将重点企事业单位和特殊合作单位设立为团购公关重点目标，建立其进行长久的、有效的合作，突破家纺营销困局。南京泰誓科技和北京怡莲家纺，以家纺礼品团购方式，在业内起到了很好的示范作用，特别是南京泰誓的子谷川品牌，已经成为国内知名的家纺团购品牌，实现了家纺团购品牌化。

　　可见，家纺渠道的变化是根据目标消费者不同的消费用途而发生改变。伴随着行业的发展，家纺流通领域出现了传统渠道和新型渠道并存的现象。处于领导地位的品牌，利用资金实力和销售经验都具有绝对优势的优质加盟商抢占了大型优质商场中最有利的终端位置，其他品牌只能分得杯中剩余的“残羹”。多数加盟商意识相对落后，还有一些因为资金问题而无法建立其有效的销售平台。

　　对于家纺行业，强化市场部招商功能，切块细分区域进行聚焦营销非常重要。在某个区域，选择固定代理商，由企业市场部直接管理，市场部在每个区域委派区域首席代表进行动态管理，用走动式管理来代替分公司或办事处管理，提高管理效率，在资源共享的基础上实现聚焦，对渠道管理起到事半功倍的效果。(作者系上海袭人营销咨询有限公司核心咨询师、总经理)