传统服装企业试水O2O 带来网购模式多元化

　　 生意社3月1日讯　O2O这个全新电商模式的本质就是把线上的消费者带到现实的商店中去———在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。

　　团购模式

　　不等于O2O

　　发展至今，电子商务的影响力以及对整个零售市场的改变能力已经毋庸置疑，其发达程度，对于大量服装企业来说，几乎已经到了“无电子不商务”的境地。

　　即便如此，这个被吹捧得天花乱坠的商业模式只占全部消费市场的2%~3%，也就是说97%的服务型消费还是在线下完成，即便在电子商务最为发达的美国，这种线下消费的比例依旧高达93%。

　　O2O这个全新电商模式的本质简单说，就是把线上的消费者带到现实的商店中去———在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。相比较购买的商品会塞到包裹中通过物流公司送到消费者手中的B2C和C2C模式，O2O则是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务，将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。

　　目前最容易与O2O模式画上等号的，就是团购模式。但是，O2O模式与团购仍然不能完全画上等号。

　　“商家与O2O网站合作并不是单纯地发布信息，如果一个商家单纯地发布信息，并不一定能得到用户的认可，因为一个商家发布的信息再真实终究还是一面之词，所以要看用户的口碑传播。

　　而传统的点评网的点评模式也是单向的，O2O需要商家与消费者的互动。O2O不是新概念，但它是新模式，它需要解决现代服务业从业者不能解决的营销问题，也要解决用户和商家间信息不对称的问题，更要解决用户间的口碑传播问题。”百度有啊CEO蔡虎表示。O2O更多体现的是网上商城，团购则是低折扣的临时性促销。

　　传统服企

　　正在激活O2O市场

　　不仅仅是团购模式，O2O这个去年才被人广泛提及的概念，如今慢慢被传统服装企业所注意，这些惯常打“地面战”的服装在对这个正在被激活的全新领域所吸引。

　　成名于地铁广告的孕装品牌十月妈咪在上线一年内，电商业务便达到了月销售额突破千万元。为了更好地发展电商业务，从2011年开始，十月妈咪开始试水“线上交易，线下取货”的O2O模式，在线上特卖活动时，原价1500元的孕妇装可以用400~500元的价格直接拿下，客户还可以直接到新开的专卖店体验网购的孕妇装，享受超值的购物体验。

　　不过，面对从2011年刚刚起步的O2O新模式，十月妈咪董事长赵浦表示，“传统门店+电商+O2O”模式三合一仍是他目前最为认同的做法。针对传统企业做电商对代理商冲击很大的问题，赵浦说，十月妈咪采取的策略是线上线下的产品完全不同，连生产组设计团队也是分开的，况且线上售卖的都是功能性较强的服装，这样将线上和线下分开则避免了对已有线下店的冲击。

　　而作为传统服企大鳄的七匹狼，也正在着手打造一个打通线上线下的，针对广大线下经销商的“商品交易平台”。

　　在传统的线下零售领域，这几年七匹狼的店铺从一线城市向二三线城市下沉。这些实行期货制管理的线下终端，每个实体店铺都会出现一定的销售误差，补货或压货的现象屡见不鲜。

　　通过这个平台，线下代理商可以在其发布多余的货品，而这个平台所要逐渐完成的是一个裁判和调度的功能。当线下经销商的库存信息发布到网上之后，等于是帮助线下经销商打通货品交易平台，逐渐使线下经销商成为后面主力的运用源。而以前仅仅靠直营店铺为主的生态会逐渐退出，线上线下协同起来。

　　在这个过程中，通过后台系统的把控，还可以规范价格体系。此外，七匹狼近期还将建立起“CRM品牌生态化的体系”———主要完成线上线下的会员数据库打通。通过打通会员系统，协调总部的积分机制，对线下线上积分进行补贴。

　　在这一环节，更重要的是完成社会化媒体的开发。电子商务社区化是未来的大趋势，现在各种社会化的方式都可能成为未来的新模式，例如，买衣服的时候随手发条微博，可能网友们就会给你建议哪件更好看。而且当商品的反馈会融在大的社区之中，让各种评价更加真实。

　　所有上述这些努力和规划，都是为了实现七匹狼的终极目标———实现“O2O”线上线下联动，这也是传统企业做电子商务的终极目标。实体店铺与网店相互补充，用网络去延伸实体店的丰富度。由于积分是互通的，保障了线下线上的便利性和权益，更加改善用户体验。线上会员的特权也可以在线下实现，让顾客无论是线下线上，都能同时享受到一样的服务。

　　O2O

　　带来网购模式多元化

　　不同于团购网站，这些传统服企所操作的O2O模式都拥有一个相对完善稳定的服务。商家在线上提供自己真实可靠的信息，保障线上信息与线下商家服务对称，使得消费者对商家有更充分的认知和了解，就会把“一次性消费”变成商家获得忠实消费者的一个入口。

　　将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付的“预约消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比选择最称心的服务。但是毕竟O2O也是电商的一种，他的最终目的还是卖产品或者服务。

　　O2O概念的出现，让不少人认为，它将引导电子商务行业走向蓝海，拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。然而O2O的发展壮大还要跨越诚信经营、商家资质、创新能力这三道坎，且服务质量是O2O的重中之重。可见，它的发展还有待检验。

　　整体而言，电子商务的本质是“商务”，不论是B2B、C2C、B2C还是O2O，无论是综合还是垂直，每个模式都有着自己的市场空间与发展优势。在未来，多模式并存发展才是电子商务成为人们生活与市场经济的大趋势。