【2012服装业年度人物】顾燕春：榜样的力量

　　生意社11月29日讯　港下镇是无锡下辖的众多小镇之一，如果不是本地的著名企业红豆集团坐落于此，港下也许还跟其他小镇一样“养在深闺人未识”。谁也未曾想到，1957年成立的港下针织厂会发展成日后声名鹊起的红豆集团，港下在成就红豆的同时，也使自己越来越为外界所了解和熟识，吸引了大批的外来劳动力来此“掘金”，而出生于1987年的乔远也是其中的一个。

　　梦想助推手

　　近日，刚从红豆大学毕业的乔远被直接提升至车间主任，从一线员工到企业管理层蜕变，让乔远在集团中引起不小的轰动。

　　2005年，乔远从河南来到港下，成为当期招聘入红豆西服厂的一线员工。“当初从老家来到这里，人生地不熟，特别怕别人看不起欺负我们外地人”，回想初来时的忐忑不安，乔远告诉记者道，“不过，在红豆工作了一段时间，我就告诉自己一定要好好干。”

　　问及乔远转变的原因，他告诉记者，“来到西服厂后，顾厂对我们这些外地人特别好，非常关心我们的工作、生活，有什么问题都及时帮我们解决。顾厂让我觉得非常安心，在这里干活特有干劲。”

　　乔远所说的顾厂，就是红豆西服厂厂长顾燕春。“刚来的时候，顾厂定期给我们新入职的工人进行培训，经常来车间指导我们。我当时做的是车缝的工作，对什么都比较感兴趣，经常跑去找顾厂请教。虽然顾厂每天工作繁忙，但他从不会不耐烦，我提的问题都认真给我解答，教了我不少车缝的技巧。顾厂每次来车间视察的时候，还会特地过来看我干活，我有做的不到位的地方，他就会提出来，告诉我怎样做才能又快又好，效率提高了我也能赚的更多”，忆及顾厂的知遇之道之恩，让乔远特别感动，“顾厂当时经常鼓励我，给了我许多工作上的规划指导。顾厂觉得我比较好学，又是高中毕业，就鼓励我好好干，评上车间的‘三星员工’就有机会上红豆大学，这样毕业之后就有机会成为管理层。”带着对未来的憧憬，乔远努力工作，连续三年被评为红豆的“三星员工”，并最终作为“三星员工”中的优秀青年代表推荐到集团的“红豆大学”。

　　如今，三年大学生涯之后的乔远如愿被提升为车间主任。乔远的成功也被作为一线员工中的典范在集团内部宣传。而对于乔远取得的成绩，还有一个人对此倍感欣慰自豪。

　　员工凝聚力

　　“乔远是我们西服长非常优秀的员工，他今年毕业后就直接晋升到管理层，也是我们集团一线员工里第一个大学毕业晋升至管理层的员工”，提及乔远取得的成绩，顾厂非常骄傲。

　　顾厂一切从员工角度考虑，以员工利益至上的做事准则也让人深受触动。“在我们企业里，主要还是以外地员工为主。这两年以来，行业普遍出现招工难的情况，我们企业虽然情况要好一些，但留住现有员工，降低流失率对企业来讲也至关重要。要做到这一点，我们就一定要以员工的利益为出发点，充分考虑到员工的需求，最重要的是要不断提高外地员工的工资，这样员工在企业工作才会有归属感，这样的企业才有凝聚力”。

　　对此，顾厂在西服厂首创“回音壁”和“短信平台”，借以加强同员工间的沟通交流。

　　在西服长主楼一层，记者看到了西服厂的“回音壁”。回音壁设在主楼一层的楼梯附近，这也是所有员工去二楼生产区的必经之地，为的就是方便员工反映问题。记者看到，在回音壁上，员工反映的问题依次写在回音壁上，大到生产问题，小到宿舍电器的修理等问题，都有当日的值日书记一一作出答复，及时回复在问题的下方。同时，值日书记的手机、邮箱等联系方式也标注在黑板的下方，方便员工跟进问题解决的进度。除了回音壁，西服厂的“短信平台”也颇受员工的称道。

　　“我们西服厂大小管理人员的手机号码展示在一楼楼梯旁边，西服厂所有的员工如果遇到问题都能在第一时间联系到我们”，顾厂拿起手机向记者展示到，“很多员工有什么疑问都会给我发短信，有时候下班回家我还会收到员工给我发的短信。这其实也方便了我及时了解员工情况，缩短了和员工间的距离。我还记得有一年下大雪，很多员工都给我发短信问我过年回家的问题。在了解到员工买票困难，我就提前向集团申请大巴来接送员工返乡过年，对距离较远的员工，则由集团统一购买买往返车票”，顾厂对记者说道，短信平台激活了领导与员工之间的交流通道，现在也不断被兄弟公司效仿学习，同时纳入了集团的管理章程。

　　顾厂对一线员工的尊重与关心，不仅体现在管理创新上，更体现在每一个管理的细节上。“顾厂非常重视员工的意见。有一次，有员工对工资存在疑议。他向车间主任反映后没有得到满意答复，便直接给顾厂打电话。顾厂了解之后，非常生气，严厉地批评了车间主任并责令其立即处理此事。虽然事后工资计算并未出错，顾厂还是召集公司的管理人员，告诉我们，员工是西服厂的最宝贵的资产，要把员工的问题要放在所有问题之首去解决”，对于顾厂对员工的重视和关怀，跟随顾厂多年的前厂长助理周冠华至今记忆犹新。

　　“不仅在我们西服厂，就是在整个集团，只要提及我们顾厂，没有人不竖起大拇指”，红豆服饰外贸部副经理贡萍告诉记者，顾厂在08年组织员工过年返乡的情景至今也让她深受感动。因为当年各地普降大雪，车辆调度十分困难，为了保证员工都能按时回家过年，顾厂在回乡专车开通的第一天就来公司亲自指挥各路返乡车辆调度。“我还记得顾厂从第一天中午一直到干到第二天的下午，整整一晚不眠不休，一直在协调各路的返乡专车”，贡萍告诉记者，对于有些没能买到返乡车票的员工，顾厂就向集团申请为员工购买机票，确保每一个外地员工都能回家过年。

　　记者了解到，红豆西服厂多年的员工返工率都维持在90%以上，同时，员工的凝聚力强，生产效率高。据企业数据统计，西服厂每年都会上调员工工资，且平均增幅在10.8%左右。

　　管理先驱者

　　“我们西服厂有整个服装部门最大的样板车间，每天参观的人络绎不绝，这个样板车间也成为兄弟企业和外部企业来参观的必经之地，几乎每天都会有企业过来参观”，西服厂第二生产车间主任周冠华告诉记者。

　　红豆西服厂能够得到业界的普遍认可离不开顾厂在管理上的一次次创新。在响应集团建立现代企业管理制度的前提下，顾厂首创5S管理和目视化管理，大大提升了企业的生产效率。

　　据悉，5S管理即是要求企业员工从整理、整顿、清扫、清洁这些基础工作做起，从而提升员工的职业素养。近年来，西服厂又将安全纳入管理要求，将5S发展为6S。在5S管理的基础上，企业同时推行了目视化管理，对车间的各项标识进行完善，以提高生产效率。

　　“生产车间里的维修工具非常多，在实行目视化管理之前，车间的维修工具都是随意堆放，当机器出现故障需要维修时，往往因找不到工具而浪费时间。在顾厂推行可视化管理之后，生产车间专门预留出一块地方贴上各种工具的放置标识。这样，就保证了工具的有序排放，方便工人使用。看似不起眼的小创新，却在很大程度上节省了企业有效生产时间”，周冠华告诉记者。

　　“顾厂最早是从一线员工干起的，对生产的各个环节非常熟悉”，贡萍说道，正是因为顾厂多年基层经历，让他对生产各环节的流程问题非常了解。

　　顾厂不仅在设备采购方面严格把关，借以实现最优使用成本。同时，在耗资颇具的设备维护方面，他率先提出“设备自主保全、计划保全工作”。通过对机修人员和班组长的培训指导，提升员工设备维护意识和维修技能，降低设备故障率。

　　“通过TPM设备自主保全工作的推进,要求员工定期对机器进行简单的清理维护，提高了车间员工对设备进行自主保养的意识，解决了一些小故障引起部分工序流转不畅的问题，降低了设备的故障率和维修次数，延长了设备的使用年限。据统计，我们西服厂去年一年的维修费用比前年同期下降2.37万元”，顾厂颇为自豪地告诉记者。

　　除了重视生产效率的提升外，顾厂对质量管理也颇为关注。外贸订单一直以来都是西服厂订单的重要来源，而西服厂所接的外贸订单都是跟其有长期合作的优质企业。这些国际知名企业对加工企业从生产、管理、社会责任及员工福利等都有严格的规定，尤其是质量方面，都以国际最好的标准来要求，并且不定期还要对企业进行抽查，这就要求我们平时就要把控好质量管理工作。

　　“2010年，顾厂带领我们以2009年通过国家质检总局的西服出口免验为鞭策，采取多种措施加强生产质量控制，使当年客户验货一次通过率达到99%。同时，针对西服成衣生产过程中线头过多的问题，厂里专门成立QC小组进行攻关，增强全体员工的质量意识，并用科学的工具和方法来预防、分析、解决质量问题”，生产车间主任周冠华告诉记者。

　　“顾厂的很多先进的管理经验目前都已推广到整个集团，成为许多兄弟企业的学习榜样，西服厂俨然已成集团管理创新的策源地”，红豆股份企划部副科长傅瑜洋告诉记者。

　　党建带头人

　　提起红豆这两年的成就，党建绝对是其中重要的一项。作为民营企业里为数不多重视党建工作的企业，近年来红豆党建成绩斐然。在今年8月2日无锡召开的“全国纺织行业民营企业党建工作现场观摩交流会”上，红豆被中国纺织工业协会评为“全国纺织行业民营企业党建工作十佳企业”。开展党建工作，推广党建经验也被红豆纳入集团的核心政策。

　　作为西服厂的资深党员，顾厂非常重视集团号召，不断推进党建工作在西服厂的开展。

　　“我们顾厂搞党建，不仅仅流于口号形式，而是真正将党建工作融入企业日常的生产运营管理之中”，周冠华告诉记者，当年刚入西服厂时，顾厂将他作为厂长助理，也是看中他党员的身份。“顾厂非常重视党员干部的教育培养，强调党员企业社会责任感的履行，要求党员将职工群众的利益放在首位，做好党员的先锋示范带头作用”，周冠华对记者说道。

　　除了优先招聘党员以扩大企业的党员队伍，顾厂还重视在企业里发展培养优秀员工入党。

　　“我就是在企业入的党”，乔远告诉记者：“来了西服厂之后，顾厂了解到我是团员，就鼓励我入党。因为一线员工中的党员很少，团员也为数不多，所以顾厂特别重视在一线员工中发展党员。顾厂推荐我入党后，我觉得特别自豪，总觉得自己要比别人做的更好，这样才配得起党员的称号。”

　　顾厂就是通过发挥党员的模范带头作用来将党建工作融入日常的经营管理之中。

　　“顾厂都是将党建工作落到实处。除了从员工的角度考虑推出短信平台和回音壁，顾厂自己就给我们这些党员作出表率”，乔远告诉记者，西服厂的所有事务都需要顾厂来平衡兼顾，最近厂里在柬埔寨设立新厂之后顾厂要管理的事情就更多了。“要知道，顾厂作为我们厂里的一把手，要管理的事情非常多，但不管多忙，顾厂坚持每天只要在西服厂，就一定要去车间视察四五次，了解一线的生产情况并解答工友工作中的问题”，乔远对顾厂的工作态度甚为折服，“连厂长对工作都这么拼命，你说我们这些党员有什么理由不好好干活呢？”正是这种层级间的相互示范效应，以及真正站在员工的角度上去思考解决问题，推行人性化管理，让西服厂员工的工作效率和工作热情都大为提高。

　　为了缓解近年来的用工问题，西服厂近年也向外转移产能，柬埔寨分厂就是在此背景下创建。面对一个陌生艰苦的环境，去柬埔寨工作对所有的员工都是一个挑战。“我们西服厂目前有十几个党员，在设立柬埔寨分厂时，第一期就有3名党员接受外派，虽然环境艰苦，语言、气候以及风俗习惯都不习惯，但一期外派的员工都特别努力。现在，我们的柬埔寨工厂已经慢慢步入正轨，建立了比较完善的招工培训系统”，提及党员在柬埔寨分厂创建运营中发挥的巨大作用，顾厂倍感自豪。

　　将务虚的党建思想融入务实的企业管理，红豆西服厂在顾厂的带领下不断获得集团肯定，不断作为党建示范企业在集团宣传推广，顾厂本人也多次荣获“优秀共产党员”、“社会责任推广先进个人”、“标兵厂长”等荣誉。

　　面对一次次的荣誉表彰，顾厂一直淡然处之。记者在西服厂采访期间，听到同事们对顾厂最多的评价就是低调踏实肯干。“我觉得自己懂的还太少，知识不够用啊，还要学习”，也许正是骨子里的这份谦虚低调和踏实进取，才使得顾厂能够带领西服厂在集团评选中一次次脱颖而出。