【2012服装业年度人物】孙娟娟：涓涓细流打磨钻石轴承

　　生意社11月29日讯　孙娟娟，A2058，技术部。

　　别在左边胸口的工作胸牌上，标示着她在领秀的身份ID。

　　穿浅蓝色工服，扎一个“丸子头”，戴一对银色小苹果耳钉，手握粉色米奇外壳的iphone，和其他行走在公司园区里的年轻女孩看起来没有区别。但就是这样的一个她，却代表了“领秀的企业文化形象”，被称为“领秀文化的基因”。

　　早上八点半，爬四层楼，她走进领秀技术部工艺室的办公室。

　　心有多大，舞台就有多大

　　2011年，领秀技术部在孙娟娟的带领下共完成了766款下单款和997款成本核算，比2010年增加10%。

　　“这个季度到目前为止，我们已经接到样版共110款，目前已经完成52款，还余48款待完成……”工艺室的每日晨会都在孙娟娟的主持中开始，“秋冬款的面料比较厚，裤子的各种扣带注意不能拉不到位；条绒面料顺绒倒绒方向的视觉效果不同，要注意；另外昨天有一款单毫成本核算出现了错误，误差达到二三十公分。因此要求每个人必须认真认真再认真，在保证准确的基础上加快速度。”

　　“我们的工作就是负责把设计师的设计实现为生产。”孙娟娟用一句话言简意赅地介绍了自己的岗位职责。这句话虽然说得简单，立在办公室上十几大本厚厚的资料夹却透露出这个岗位的工作量。领秀每一季大约会有200多个新款投产，而将一个设计实现为生产需要多少步骤？“多到几乎无法计数”，娟娟笑着这样说，在这些步骤里，只要少一项车间就没办法生产。而不仅是工艺，这当中还有成本的核算，成本的核算每错漏一项，公司就可能赔钱。

　　每天早上，娟娟都要从四层办公室一路走下一楼，从样版剪贴车间开始，每一层每个车间走一圈。“每天要看看生产过程里有没有出现问题，及时解决。”指着正在划版刷版的工人，她不无自豪地说：“自从开始推广刷粉工艺以后，这里需要的人手从50人减少到了30人。”

　　这种刷版工艺最早是在南方厂家里应用于牛仔面料上，因为牛仔面料要经过水洗工序，因此刷粉颜料在水洗过程中自然会被洗掉。而如果要将这种技术应用于化纤面料上，则存在即使不经过水洗也要使颜料不残留的难关。经过一年多反复多次试验，最终娟娟发现，在隐形划粉材料的基础上加入钛白粉，面料经过高温处理之后自然就会脱落了。在研制出属于领秀自己的刷粉材料后，原有的划版时间被缩短了3倍。

　　有数不清的创新，就是这样在孙娟娟的手中从无到有。2003年毕业到领秀时，娟娟是从制单岗位做起的。当时的裤子版型都是手画的，不仅容易出错，而且特别慢，一点画错了就要全部重新来过。怎样才能提高效率？她自己买来画图软件和工具书，摸索着学习，逐渐把手画版改为由电脑绘制完成，建立起一个裤型的绘图库。

　　“包括直筒、铅笔、微喇这些基本裤型在绘图库里都有，拿过来就可以用，不用每次都重新画。”打开裤型制图的界面，娟娟拖拽着各种有存档的裤兜、腰带、拉链乃至配饰的图型，“这样万变不离其宗，直接拖过来图就完成了，效率高得多。”

　　“哎呀这钻好土呀，看这水钻个儿大的。”展开一条镶了水钻的橙色裤子，娟娟半开玩笑地轻笑道。裤子裤兜位置成排的镶钻很大，但是她却不准备给出任何修改意见。因为这是经销商已经确定认购的款式，“不能根据自己的个人喜好去给产品做出工艺建议，要综合考虑流行趋势和市场需求。”接着她反复用指尖摩挲着那些水钻，说：“这种水钻是很容易在穿着过程里掉钻的，现在我们也在反复想办法，还引进了国外先进的高温贴钻机。这种贴钻机目前在国内只有我们才有。”

　　在她的钻研下，成品发制作取得了巨大成功，使领秀生产线上使用的成品钻均为自己生产，并且在生产中没有发生过一次质量事故。

　　刻苦的钻研、有效的沟通、默契的团队配合让孙娟娟在生产制作技术方面有了一次次的革新。在针织面料制作工艺上，她带领团队经过一年的摸索和研究，制定了《关于车间用针规范管理的通知》和《关于针织面料检验机针的通知》，这些使车间技巧达到标准化的各类通知，贴满了工艺室的墙壁。

　　在孙娟娟清澈专注的目光里，看到的是一颗时刻为生产为创新钻研跃动的心。今年，她又将创造怎样的新数字？心有多大，属于她的舞台就有多大。

　　外柔内刚，热爱成就坚持

　　“这是条小微喇，今年又流行微喇了，有三四年没流行过了吧？这两年基本上都是流行铅笔裤。”

　　“这条裤子还是个双层裤兜，这个设计有意思。”

　　像是自言自语，娟娟的语气里满是愉悦和喜爱之情。很容易看得出，她真心喜欢手里的这一条条裤子。展开每一条裤子，仔细反复地用手指摩擦过裤子的每一处做工，孙娟娟的目光就像在注视一个个孩子，经过自己的手成型，一一诞生。“我喜欢服装，喜欢这个行业。这些年来，我从来没有想过去做别的事。能够从事现在的工作，我觉得自己很幸福。”

　　如果说在孙娟娟这个看似普通的中层技术骨干身上有什么特别的过人之处，让她得到全公司众口一辞的高评价，其实却也并没有什么特别的“高大全”事迹。在她身上，流淌的是润物无声的精益求精，不厌其烦。也许如她自己所说，这份源于热爱的工作，无论多辛苦，对她来说也是甘之如饴。

　　在办公桌边坐下，打开一条设计部门送来的裤子样版资料袋，抽出一条裤子，边观察裤型边开始写工艺特点。拿着一条牛仔裤，看着裤腰上的一圈水钻，她说：“这个好费手工，每两颗钻就要钉一下。而且不能钉得太紧，不然水钻链很容易被拉断。”虽然耗费手工很高，但是因为这是“领秀款”，也就是企业的形象款，用料及做工都要求上乘，并且不会大批量生产，售价也比一般款式高，所以手工成本高一些也是正常的。

　　对于每一条裤子的样版，娟娟都会以这样完整的逻辑思路来考量生产的工艺，她的大脑里到底同时储存着多少款产品，多少公司情况及多少种计算公式，用来平衡成百上千款产品的工艺生产资料，谁也不知道。

　　“领秀要做的是中国一流的女裤。”提起一条裤子，娟娟说：“你看这条裤子，就出现了‘扭腿儿’现象。”所谓“扭腿”现象，是指裤子在水洗后因为纤维变型引起裤线歪斜导致出现的裤腿向一边歪扭的问题。“这在我们这里绝对不允许出现，一定要全部进行手工重修，将裤线修正。”

　　一条在腰上缝制装饰拉链的裤子，娟娟和制版的同事说道：“这款的拉链我们要成盘的拉链，回来以后我们自己‘拔牙’。”所谓“拔牙”，就是指将拉链上的链齿一个个手工拔掉，这样做是为了适应裤子不同号码腰围长短不一的需求。

　　拉裤腰，抻裤脚，展平皮带扣，孙娟娟不厌其烦地重复着这些动作。她的脚下，右边是未完成的工作样版，左边则是已经完成的样版，但几个小时过去，右边的样版源源不断被同事们送过来，数量只增不减。

　　其间不断有人上前询问裤型工艺的意见。

　　“这款绣花的绣花线，要再加宽两毫米，不然这块绣花布会开线脱落。”“这里的网格要去掉。”诸如此类细碎的沟通要求，事无巨细，娟娟答得不厌其烦。

　　每天领秀董事长都会亲自到工艺室工作，孙娟娟和同事将完成的版样拿给董事长拍板。这时候，每一条裤子有什么特点，什么问题，娟娟已经了熟于心。在对每一条裤子的款型、细节、颜色进行反复推敲、确认工艺的过程里，娟娟与董事长之间的氛围更像是一对默契十足的师徒，甚至像是长辈与晚辈之间的相处。在领秀技术部还只有3个人的时候，董事长很多时候是手把手教授娟娟各类制衣技术。“董事长是从裁缝行业白手起家创业的，他的专业技术是我们都比不了的。”提起董事长，娟娟的语气里满是崇拜敬佩。

　　“娟娟是董事长亲手带出来的徒弟，董事长很疼她。”这是全公司的人都知道的。而她的优秀与不易，同样是所有人有目共睹。

　　“她没有压力？她怎么可能没有压力，她只是不表现在脸上而已。”娟娟的直接领导技术部经理邸桢把这些都看在眼里，“她就是一向说得少做得多，特别能吃苦而已。从一个普通的技术工人到现在的中层技术骨干，她的成长靠的都是自己的钻研和思考。”以前领秀产品的生产模式是少款多量，而现在的情况则正相反，市场多元化的需求要求多款式少批量，这也是时尚个性消费的发展趋势。而因为这种趋势，今后孙娟娟的工作量只会越来越大。

　　而在这样的过程里，孙娟娟的目光是专注而耐心的。她为生产车间引进发明了很多道具，比如松紧压腰机，比如制作腰带的卷筒。这些工具虽小，却极大地提高了生产效率。她说这是因为她时刻都在想，怎样才能使生产更快、更好、更省力，因此生产需要创新，要时刻思考，怎样才能创新。

　　“作为她这样刚刚年过30的女性来说，在目前的岗位上其实真的很不容易。她要承受的是来自设计部门和生产部门两个方向的压力，夹在中间，要协调的关系也很多。”领秀行政总监杨柳松颇为感慨地回忆着，“记得第一次见到娟娟时，觉得她既漂亮又有技术，真是难得。几年下来，因为工作压力大，她的身体健康不如以前了，多了一层虚弱的印象。不过，虽然外表看来有些柔弱，她的内心其实很倔强，从没听过她的一句抱怨。”

　　肩挑重担，绕指柔成百炼钢

　　“她非常刻苦，时刻都在钻研自己的技术领域。这一点是她的很多同龄人很难做到的，这些钻研让她自己逐渐获得成长，提升到了新的高度。”邸桢这样形容自己的这位爱将。

　　“像这样的腰型，如果让你们来缝制，你们打算怎样做？”孙娟娟召集几个技术部新来的年轻员工在一起，拿出一条异型腰裤型样版，问道。几个年轻女孩给出答案后，她说：“那样咱们在上腰时不就多费了好几道工序吗？接缝、拉链、腰头、前后裆都是要考虑进去的因素……”进行了一整套工艺讲解之后，她说：“都理解了吧？等这批单子做完了，你们每人做一个这版的小样，亲手体验一下。”

　　像这样效率又高又快的培训小会渗透在每天的日常工作中。新来的员工要在生产中让她们获得成长，技术部从最初的3个人发展到至今70几人，孙娟娟就是这样一手一脚带出了很多员工。

　　“和娟娟的相处就像朋友一样自然，从来没觉得有什么需要顾忌的地方。”与她合作多年的同事回忆起共事的点滴便会笑，“她常带着我们一起进行生产试验，过年时还要回来加班，像刷版工艺就不知道经历过多少次失败，哪种颜料是适合的，在怎样的面料上不会残留，反复尝试才终于成功。也许当时是辛苦的，但现在回想起来，在那个出现问题大家共同解决的过程里，真的很开心。”

　　在团队人员建设中，孙娟娟加入了ERP工作录入人员，确保在生产中依据生产情况灵活调节；加入质检人员，使其对每一款货品均作了详细的质量要求，并使生产质量达到统一标准化，减少了生产线上的返工，提高了生产效率。

　　虽然要求严格，但无论在试验失败或是生产出现问题时，娟娟却会将所有责任一肩担起。“比如昨天那款单毫成本核算错误，她只是特别平淡地对我们说‘没什么，该怎么样我来承担，你们只管去做’。但其实，她要承担的压力，真的没有看起来那么轻松吧？”

　　每天六点下班后，娟娟会和身为工会主席的丈夫于亚楠一起回家。自从公司搬到现在的工业园区后，两人就把家安到了距离工业园区仅两公里的住宅小区里。除了交通便利，实际上娟娟还有另一层想法，“随时加班或者是加班到很晚，这里也比较方便……”

　　饭后，娟娟和亚楠在中式风格的书房茶室里泡茶聊天。由于丈夫喜欢茶，所以家里特意在装修时留出了这样一个品茶的小空间。在中式的坐榻上，两个色彩艳丽的圆形坐垫是娟娟亲手缝制的。采用的只是工厂里生产剩下的一些边角面料，但拼布的色彩感极强，手工工艺细腻，比外面卖的商品漂亮得多。茶杯里漾开琥珀色光泽的茉莉普洱是娟娟和亚楠去云南玩时带回来的，她其实很少有时间能出去旅游，通常作为工会主席的丈夫组织的活动十次有八次她都无法抽身参加，这次旅游也是在于亚楠的坚持下才成行的。

　　端着沏开茉莉普洱的茶杯，娟娟的十指指尖上亮着一层颇为惹眼的橙色，这是包过“指甲草”后留下的。这好像是当地女孩子每年喜欢做的一项传统，因为据说指甲草对人身体有好处。“听说可以败心火。”娟娟淡然一笑。大概就是因为这不经意一语带过的“心火”，她经常会在半夜两三点钟醒来，而醒来之后，就再难入睡。

　　“好了，该回去加班了，最近是公司的生产旺季，要把工作进度尽量往前赶。”放下手中茶杯，娟娟起身。

　　天色渐暗时，孙娟娟往往会再次重新坐回办公桌边，肩胛骨瘦削地突出着，脚下左右两边依然堆着大量的样版资料袋。办公桌边，一颗由“魔豆”种子种下的绿萝，生命力旺盛地沿着藤蔓一路生长，直攀爬到好几米高的办公室天花板上。

　　“娟娟，这条裤子的编号刚才说错了，你重新记一下……”

　　“娟娟！你过来看一下这个……”

　　在一声声“娟娟”的呼唤声里，被誉为“领秀基因”的DNA链条就像一道涓涓细流，润物无声，却滴水穿石，以源源不断坚韧不歇的细微力量，打磨出坚不可催的企业轴承。这轴承使领秀的整体运行有力而平稳，流畅而高效，每转动一度，都钻石般流光溢彩。

　　结语

　　与孙娟娟短短一天的相处非常愉快，她的真诚坦率，平和踏实让人如沐春风。越相处，记者越明白，能够在她身上看到领秀企业文化形象这句话的意思。从一个最普通的技术工人一步一个脚印地成长为今天的中层核心技术骨干，她的吃苦耐劳不懈钻研，代表着领秀质朴扎实的文化精髓。

　　每一次尝试，都是促使领秀工艺进步的阶梯；每一次付出，都是团队凝聚力提升的证明。近十年来，她在领秀工艺技术领域，坚定地背着行囊，无畏地踏上征途，用她的热情和执着，用一次次的技术革新，抒写着自己亮丽的青春时光，也刷新着领秀女裤制作工艺的记录