社区型百货 施展高招引客流

　　尽管目前传统企业转向电子商务已经成为热潮，不过失败的例子也很多。业内人士认为，中国传统企业对B2C往往好高骛远不切实际，不能有效结合电子速度和商务力量。

　　就此，甘家口大厦另辟蹊径，在京城首家探索尝试用“微店”这个新兴移动营销工具，实现“绿色营销”的创新。众所周知，微店是电子商务创业的新模式。由于这几年电子商务的飞速发展，竞争越发激烈，赢利空间日益收窄，因为B2C模式的高门槛高投入，垄断情形已经非常普遍，而微店具有零成本、没库存、没物流的优势广受欢迎。

　　“甘家口大厦顾客通过手机既可看到大厦众多品牌的畅销品和新品，又能关注自己所喜爱的品牌和商品。顾客通过手机了解商品信息后，增加了到店的频率，节省了购物的时间。”韩建国解释说。

　　据统计，自2013年1月初微店手机软件在甘家口大厦推广以来，安装微店的品牌商达到257家，平均客单价4000元，顾客和品牌商每天使用微店的比例在15%以上。“微店”受到了顾客、品牌商和企业三方的青睐，实现了多赢的目标。

　　诚信让顾客放心

　　无论是营造“节日”氛围大搞促销，还是通过价格直降，一些商家的虚假促销行为总是让消费者难以放心。面对“促销”、“打折”、“节庆”等字眼，部分消费者出现了疲态，并有消费者表示，不少百货店在促销过程中存在“促销库存”、“新款少”、“原价虚高”等现象。

　　“我们将现代化信息管理技术融入到合同管理、物价管理中，建立了进、销、调、存、结一体化的MIS管理系统；从进货、销售到售后服务都形成了一整套规范的管理体系。在进货把关上，公司严格审核供应商的生产、销售资质，并对重点厂商进行实地考察。建立大厦、经营部、商品部三级商品检查管理机构，采取定期检查、随时抽查、现场观察等形式对商品质量和销售情况进行实时监控。”韩建国详细介绍道。

　　在经营中，百货店应将供应商视为最亲密的合作伙伴，坚持互惠、互利、平等合作的原则。在品牌引进中，注重与供应商的沟通，通过业务洽谈、供应商联谊会等形式及时、准确地把企业的发展规划、销售分析、调整原则等传达给每一位供应商。“13年来合同履约率达到100%。”韩建国自豪地说。

　　另外，在营销活动中，甘家口大厦还结合社区商业的特点积极探索开展文化营销、体验式营销、服务营销、网络营销等多种营销方式，开展的每一档促销活动从开始策划到活动的实施都有一整套严格的管理制度和工作流程，活动前不仅利用多种形式公开活动内容，使消费者有充分的知情权、选择权，同时还对所有的商品价格进行封价管理，杜绝个别厂商借促销为名私自抬高商品价格的现象，使消费者得到真正的实惠。