纺织网首页 | 搜索 | 产品 | 企业 | 供应 | 求购 | 人才 | 论坛
会员登录  免费注册  新闻订阅  我要投稿
纺织资讯
您的位置:首页 > 信息中心首页 > 正文
【收藏到商务室】

奢侈品大牌博柏利入驻天猫 四分之一订单遭退货


http://www.texnet.com.cn  2014-05-12 08:49:10  来源:中国新闻网 收藏

  博柏利为天猫官方旗舰店独家订制的手袋价格高达4.2万元,至记者发稿尚未售出一件

  今年4月23日,创办于1856年的英国皇室御用品牌Burberry(博柏利)正式入驻天猫,这是国际奢侈品大牌首次进入第三方网购平台,颇有些令人意外。近日,该网站销售的情况显示,天猫官网18天仅销售132件商品,其中32件商品遭遇顾客无条件退货,退货率26.4%,远远高于天猫此类商品退货率7.21%的水平。国际大牌入驻天猫,究竟是一种渠道创新,还是损害品牌的坏营销案例,有待市场和时间的检验。

  独家订制款无人问津

  一个售价人民币1.5万元的亮红色典藏粒面皮革奥查德手袋,一件售价人民币2.5万元的男款嘎巴甸Trench风衣……今年4月23日,天猫通过微博宣布消息称,创办于1856年的英国皇室御用品牌Burberry正式入驻天猫,是首个进入第三方网站平台销售的国际一线品牌。之前,走秀网、京东等也有特价、过期款的博柏利包、风衣等产品销售,但均未取得博柏利官方授权和承认。天猫的旗舰店是除了博柏利公司官网以外,唯一被授权和承认的网售渠道。

  北京青年报记者登录天猫商城,搜索“Burberry”的关键词,显示一个“博柏利官方旗舰店”的网页。北青报记者浏览博柏利天猫旗舰店页面发现,Burberry按照男款、女款和风衣分为三类,每类下面再细分。例如,女款下面包括风衣、包款、针织衫、围巾、配饰、连衣裙、化妆品、腕表、香氛等。

  首页最上面还有一款Burberry为天猫官方旗舰店提供的独家订制款的商品。名为the petal公爵夫人缎佩特尔手袋(编号39292481),杏花色的缎面,上面点缀同色系的宝石装饰,售价4.2万元。截至北青报记者发稿时,尚未售出一件。

  值得一提的是,该网站销售的产品与官网同步,也就是几乎都是应季新款。在价格方面,Burberry天猫官方旗舰店的售价与其官网售价一致。同时,博柏利天猫旗舰店的网页上承诺,如果产品保持未使用的原始状态,Burberry可以提供从配送之日起15天之内的产品免费退货服务。但Burberry天猫官方旗舰店订购的商品无法在零售店内退换。

  退货率达26.4%超过平均值近4倍

  与博柏利自己的官网为封闭系统不同,天猫旗舰店的销售信息、退换货、评价等信息是公开的。北青报记者查看发现,网页上展示的300余种商品,18天内销售出132件,其中大部分是单价300-500元/瓶的香水;其次是售价2000-3000元的针织衫、Polo衫、牛仔裤和裤子等。网页显示的信息看,所售出的最贵一单为一款漆皮长钱包,售价4200元。而超过8000元的包,以及风衣未见销售记录。

  一位黄钻级别买家的顾客匿名评论说:“包装很好,裤子合身。这个码在专柜经常要预订,网购更方便了”。来自北京的一位网友接受北青报记者采访时说,为先生过生日选择礼物,天猫旗舰店买香水肯定是正品,而且比官网从英国发货快多了,3天到货,还是很方便的。

  北青报记者注意到,尽管“商品与描述”、“卖家服务态度”、“卖家发货速度”等项目中,博柏利旗舰店的分数(满分5分)高达4.9、4.8、4.9,高出平均分60%,说明用户体验不错。但其“近30天退货率”一项让人大跌眼镜:退货次数为32次,退货率达26.4%,大大超过平均值7.21%;且还有3次被投诉的记录。

  有业内人士分析,退货率高有三个原因,一是商品单价较高,顾客更挑剔,容易对货品不满;二是服装类商品容易尺寸有出入,穿着不合适,退货概率大;三是也可能是有些顾客同样款买两个颜色挑选,再退回不中意的,钻免费退换货的空子。

  海淘比天猫店仍便宜至少30%

  博柏利入驻天猫,对海外代购卖家而言,影响并不大。北青报记者询问了几家英国、法国、香港代购店,客服表示:“海淘代购价格比国内官网价格便宜30%-40%”。比如Burberry一款经典格子托特包,在天猫旗舰店售价为8250元,在某淘宝法国代购店的报价只要5600元。尽管存在真假难辨的问题,但仍有一些买家愿意尝试购买。

  “皮质的质感、颜色、做工精美的程度,大牌就是大牌,我一眼就能看出来”,名为“花姐姐”的网友告诉北青报记者,她近日又买了一个miumiu代购的包,至少差了2000元。选择信用级别高的海淘店,都会提供“如假包换”的承诺,如果包包到手后顾客认为是假货,只需承担20元的邮费即可退货。如果一个名牌包能差两三千元,这点成本还是很值得的。

  Burberry日前发布的2013-2014财年下半年财报显示,集团总营收达到12.98亿英镑,同比增长19%,其中亚太地区的营收增长至5.16亿英镑,占整体营收近四成比例。

  博柏利(Burberry)亚太区首席执行官Pascal Perrier先生透露,在2013财年,博柏利大约30%的总零售和批发收入来自于中国消费者。本版

转载本网专稿请注明出处“中国纺织网”
编辑:纺织网
贸易行情论坛】 【打印】 【关闭】 【我要收藏
文章关键词: 奢侈品  博柏利 
「相关报道」
更多精彩行业动态
进入行业动态>>


免责声明:浙江网盛生意宝股份有限公司对中国纺织网上刊登之所有信息不声明或保证其内容之正确性或可靠性;您于此接受并承认信赖任何信息所生之风险应自行承担。浙江网
盛生意宝股份有限公司,有权但无此义务,改善或更正所刊登信息任何部分之错误或疏失。

站内支持:关于我们 - 服务项目 - 法律声明 - 意见反馈 - 企业邮箱 - 联系我们 - 友情链接 - 纺织数据库 - 快速产品通道 - 外贸助手
兄弟站点:生意宝 - 国贸通 - 中国化工网 - 全球化工网 - 医药网 - 中国服装网 - 机械专家网 - 中国农业网 - 中国蔬菜网 - 浙江都市网 - 中国红娘网 - 南阳商务网
糖酒招商网 - 中国卫浴网 - 中国粮油网 - Global Buyers & Suppliers - ChinaChemNet

中国纺织网 版权所有 1997-2014 浙ICP证:浙B2-20080131
服务热线:0571-88228405