奢侈品大牌为何纷纷被“质量门”撂倒

　　近年来关于奢侈品质量问题的曝光，把从前曲高和寡的尖端产品拉下了神坛，成为被人吐槽和诟病的新话题。在产品价值和品质关系逐渐出现反比例增长的时候，奢侈品也慢慢揭开了神秘的面纱。

　　奢侈品之所以称之为是奢侈品，主要原因是与生活必需品有着不同的品质与文化背景。稀有、独特和珍奇这些专属于奢侈品的属性，让他们成为高端奢华消费的一种必须。不过近年来关于奢侈品质量问题的曝光，把从前曲高和寡的尖端产品拉下了神坛，成为被人吐槽和诟病的新话题。在产品价值和品质关系逐渐出现反比例增长的时候，奢侈品也慢慢揭开了神秘的面纱。

　　确实近几年来在中国曝出的奢侈品质量问题特别多，究竟是什么原因导致了他们纷纷被“质量门”撂倒。主要原因还是在于初级市场和发展中市场的崛起。面对极高的利润率，奢侈品集团怎么可能忽视急速赚钱的好机会。快速推进品牌的销售网络，扩张市场占有率，导致了产品量的不断加大，所以质量就得不到往常一样的保证了。如洪水猛兽般的新兴奢侈品购买力，促使了原本小众的奢侈品生产力不断的趋于饱和。于是现在的奢侈品行业还有个公开的秘密，他们纷纷在发展中国家投放了大量的代工厂。可想而知，原本是出自于传统手工坊或品牌原产地的奢华非必需品，如今却成了工厂中流水线的产品，于是质量把控就很难做到精益求精。

　　问题"包"是否破碎Prada的未来梦

　　20年前，PRADA凭借极简风格的黑色尼龙背包吸引了大批追随者，作为意大利著名的奢侈品牌，也同样遭到了质量问题。早前PRADA发布一季度财报，数据情况不甚理想：大跌23%，糟糕程度令业界震惊。对此，集团首席执行官表示，未来将致力于削减成本以期提高利润。

　　不过外界对于这一举动并不看好，认为Prada要做的不是削减成本，而是改善服务态度和提高质量，让Prada再少一些质量门事件。开裂、五金扣脱节、褪色、掉皮这些在尾货市场才会出现的问题，情不自禁的全都出现在了PRADA包款身上。令那些向往的购买者刹住了掏钱的速度。

　　Armani被指“挂羊皮卖兔肉”

　　这类问题已不是个例，他们像是瘟疫一样逐渐在各品牌之间蔓延，2013年媒体曝出：有消费者投诉其购买的标为100%小羊皮的Armani女皮衣，经检验后发现面料材质为兔皮的新闻。仔细查明才知，该件皮衣吊牌上所显示的经销商是国内某家公司。如此复杂的生产顺序让不少“想当然”的顾客大吃一惊。其实理解起来并不太难，国际奢侈品大牌与国内代加工厂之间有着微妙的规则。品牌为了分摊成本，将更多的精力放在形的塑造和营销上，而把核心的加工授权给第三方代工厂进行生产。受到监管不力和控制成本等多重因素的影响，代加工厂为了获取更大利润，可能会铤而走险，做出偷工减料的不当行为。如此得不偿失的做法，是时候该引起品牌的重视了。

　　卡地亚身陷“质量门”中国不合格率达到100%

　　除了时装和箱包，就连饰品也没有逃过“质量门”的困扰，2014年6月，浙江省工商局公布了对黄金珠宝饰品跟踪式抽检结果，其中，标注“卡地亚”品牌饰品抽样5批次，不合格5批次，不合格率达到100%。作为法国著名的珠宝和饰品品牌，卡地亚一直是备受皇家青睐的品牌，不过这个品牌来到中国依旧带着倔强的王子气。2014年5月，有消费者花费5 .2万元购买的卡地亚女表，使用3年时间，接连5次出现表针停走毛病。而卡地亚方面否认手表有质量问题。2014年3月，南昌消费者购买卡地亚男士腕表，佩戴不到2个月，手表把头脱落。为此，消费者找到卡地亚腕表专柜要求退货，但遭到对方拒绝，仅同意有偿维修。由此看出一个奇怪的现象，奢侈品在其吸金的过程中，没能给中国消费者提供相应的服务。面对出现的问题，这些尖端中的品牌反而表现出了小媳妇儿似的矫情。

　　其实奢侈品到了中国市场，所表现出的服务态度与品牌定位有着显著的偏差。中国市场作为售价最高的市场之一，并没有享受到等价的服务。中国消费者给他们贡献了巨大的利润和销售额，但没有受到应有的尊重。而且奢侈品在中国的销量比较大，渠道比较多，也不愿意花很大的成本去投入到服务这个领域中。面对“质量门”这样的危机事件，品牌表现出“事不关己高高挂起”的傲慢态度，有悖于服务的初衷的，面对逐渐成熟的中国消费者和健全的市场导向，如何面对质量问题是不被后浪拍死在沙滩上的新策略。