绫致、拉夏贝尔等入驻京东 试水门店送货新模式
四大品牌在京东尝试O2O
京东昨日宣布,公司已与绫致集团、拉夏贝尔、特步、李宁四大服装企业合作试水门店送货新模式。此后,消费者在京东购买服装可选择门店配送或门店自取等方式。有业内分析人士认为,线上下单,门店发货的高效供应链模式成为服饰等行业O2O探索新方向。
京东为服装品牌送“外卖”
京东与四大服装品牌将在北京、上海、广州、天津等数十个城市上线服装O2O新模式。习惯线上下单的消费者,可以通过京东服装O2O体验门店就近配送或门店就近取货;习惯门店购物的消费者,可以在门店试穿后选择“扫码下单”,由京东配送到家。此外,在售后方面,京东服装O2O也将打通线上线下服务,消费者只需到店出示京东订单,便可直接退换货,省去线上退换货的各种流程。
在新模式下,品牌商原由仓储中心统一配货升级为门店配货,不仅减少了品牌商在配送方面的人力、物力投入,也大大提升了整体库存运营效率,将对企业库存压力和资金压力有效释放。
有业内分析人士表示,京东与服装品牌商的合作类似于如今正火的“外卖O2O”,不仅整合了线上资源,同时也大幅提高线下效率。不过,对于以自营物流为核心竞争力的京东而言,门店送货更被看做一个补充型物流产品。事实上,瞄准这一模式的不止京东一家,一直探索社会化物流的阿里巴巴等电商平台也早已开始在医药、鲜花配送等领域发力。
据悉,绫致集团旗下四大品牌VERO MODA、SELECTED、JACK&JONES、ONLY将陆续实现11个主要城市1300多家门店直接发货;拉夏贝尔、李宁、特步在全国30多个城市近2000家门店也将实现就近门店发货,为消费者提供当日达或次日达配送服务。京东集团副总裁辛利军表示,新模式不仅为消费者带来更加轻松便利的购物体验,还将提高品牌商供应链效率。
打破传统服装品牌的困局
对于近年困于高库存和疲弱销售的传统服装品牌而言,打通线上线下也是为了给自己挣得一条出路。10年前,有些品牌发展规模一度很大,也一度成为每家商场的标配,然而好时光已经过去,随着本土服装品牌的兴起,外加Zara、H&M等快时尚品牌在中国市场的持续扩张,它们相继从部分商场撤柜。
但是,这一切如今都有所改变。那些受限于空间和资金压力、无力做全面铺展、无法广泛触及到三四线渠道的品牌如今可以顺势将品牌门店逐步转型为体验中心,通过少量的货品展示加引导线上下单完成渠道下沉。
此外,京东服装O2O项目将为品牌商提供的客户管理(CRM)工具,有助于品牌掌握更多消费数据,实现消费者关系数字化管理 。另一方面,用户进入实体店铺后经由线下导购员引导购买将计入线下门店业绩、有利于激发线下门店导购员的工作热情,促进O2O模式能够真正被实施下去。
京东O2O能否持续?
据了解,京东目前在全国43座城市运营了143个大型仓库。旗下服装城从2011年开始上线,去年京东在服装领域加大马力与天猫正面对撼,这次的O2O将成为这场竞争中京东的新武器。不过京东O2O能否持续做下去,还要看是否强大到可以影响消费者的购买行为,同时在现阶段保护线下加盟商的利益。