设计师与顾客零距离 服装定制也要玩O2O

　　随着老百姓生活水平的提高，服装定制正在走入普通消费者的生活中。由上海服装集团参与打造的服装定制O2O平台——智尚源有望在近期上线。借助这一平台，消费者可以选择自己心仪的设计师甚至是国外的知名设计师为自己量身定做个性化服装，并享受专人上门量身的服务。在服饰定制过程中，企业还将使用服装CAD、三维人体数据扫描、3D人体模型、立体剪裁等专业设备。

　　模式

　　C2C2B打造产业生态圈

　　上海作为设计之都，一直不乏优秀服装设计师，但资源较分散，成功的自主品牌不多。

　　商报记者近日了解到，由上海服装集团出资参与打造的O2O平台———智尚源，把“互联网+”融入服装产业，欲实现越洋“云定制”，形成以设计师为核心的服装产业生态圈。与一般服装定制O2O平台采用的B2C模式不同的是，智尚源服装定制O2O平台采用的是C2C2B的模式。

　　“我们现在的做法是C2C2B，第一个C是设计师，设计师对我们来说也是一个客户，设计师在平台上入驻、开设工作室;另一个C就是我们直接面对的消费者，现在把设计师和消费者吸引到平台上来，然后一起2B;这个B就是把各种供应商、生产商及面辅料商联合起来，为两个C服务，这就是我们现在做的新模式。”负责打造这一平台的上海灵英网络科技有限公司合伙人丁勇表示。

　　他描绘了这样一个场景：届时上线的“智尚源”平台会有许多独立的设计师工作室，消费者通过设计作品可以选择心仪的设计师，将想法及偏好告诉设计师，让设计师为其度身定制适合其自身风格的服装。而一般国内消费者很难接触到的国外知名设计师也可以在平台上找到。与此同时，公司会派出受过专业培训的形象策划师上门，为消费者量度身材的尺寸。量好的尺寸数据上传到平台系统后，会有平台上拥有相关资质的面辅料商及生产商进行生产。消费者从量尺寸到拿到成衣整个过程大约需要14天，在平台运行成熟后，这一过程可以缩短至10天甚至一周。“定制服务的一大特点是回头率高，当客户完成一次定制后，相关体型数据就会记录在后台，今后只需直接选择面料和款式，就能在较短的时间内收到定制的服装。”

　　从消费者的角度来说，智尚源让服装定制不再遥不可及，甚至还能帮助他们实现“越洋定制”的愿望。“成衣制作完成后，我们还会提供上门试衣的服务，如果消费者对衣服不满意，可以向上门的工作人员提出，公司体验服务部的形象策划师也会为消费者提供尺寸修改方面的建议。另外，我们还会定期为消费者举办流行趋势、服装搭配方面的讲座沙龙，为他们提供额外的增值服务。”丁勇表示。

　　从设计师的角度来说，平台是设计师的服务提供商。设计师自己开店很贵，如果想开一个工作室，需要做许多事，除了设计以外，还有面辅料的选择、生产商的选择、服装制作过程及最终的消费渠道这样一整个流程。“因为我们是与上海服装集团合作的，入驻我们平台的设计师，可以找到上服提供的专业的面辅料和生产供应商，就可以省去许多功夫，把更多的心思花在设计上面。而线上平台本身也会为他们提供一个销售渠道，如果设计师需要推广他们的品牌，我们与世界排名前三的一家意大利设计学院有合作，可以帮助设计师为他们进行品牌的推广服务。此外，设计师如果没空运营自己品牌的微博、微信，我们也可以帮他进行品牌运营、维护。”丁勇表示，平台还会引入国外的一些设计师，包括来自欧洲的、美国的，并建立一个设计师和设计师之间的沟通渠道，让中外设计师能有更多的交流与沟通。

　　从服装行业的服务提供商，也就是面辅料商、生产厂商的角度来说，平台为他们找到了一个“互联网+”的方法，他们可以通过平台找到自己所需要的资源。“现在还有很多服装生产厂商，他们没有自己的设计师，很多是原先做OEM代工的，或是帮国外的一些二三线品牌做代工，通过我们的平台，他们可以找到合适自己的设计师，发展自己的品牌。”

　　智尚源服装定制O2O平台，最终要实现的是改变消费者购买衣服的习惯。“在我小的时候，虽然我们只有在每年过年的时候才会做一件新衣服，但是那个时候是定做衣服的，虽然不叫高端定制，但也是量身定制。现在服装行业蓬勃发展了，人们消费水平也高了，消费者开始追求个性化、追求不一样的东西了，我们又会回到定制的时代，我们其实是希望改变中国部分人的衣服购买习惯，引领改变先从定制开始。”

　　产业

　　正在向定制需求企业转变

　　众所周知，高库存一直是服装行业的一大问题。

　　从服装行业整个产业链来说，以前的服装企业都是Make-To-Stock(面向库存生产型企业)，也就是用成品库存来服务顾客的企业。一般来说，服装企业的库存是根据每年的预计来决定生产的，比如说冬天预计春天穿什么，如果预计有问题或是款式不好的话，就会滞销，库存就会增加。“中国现在已有的服装够中国人穿3年的了，就是在仓库里的服装够我们穿3年，这也是企业资金链短缺的原因，因为企业的资金都押在库存上了。”丁勇称。

　　而现在，更多的服装企业在向Make-To-Measure(个性化定制需求企业)转变，是客户有需求了才去生产，这对服装行业是一个改变，从库存生产改变成按需生产，这样就不会导致很多库存的存在。

　　对于平台的盈利模式，丁勇告诉记者，设计师在平台上卖衣服是免费的，卖掉的话平台会收取一定比例的费用。“其他收入还包括一些广告费用，线上线下走秀的费用，我们会帮设计师组织一些线上和线下的走秀活动，还会开设一些集合店，用于设计师品牌的线下展示，让客户去体验。还有设计师需要的其他服务的费用，比如运作品牌、大师培训等费用，但是这些收费都不会很高。”

　　“除了定制，未来平台方面还会做成衣，引进设计师品牌，就是由独立设计师设计的衣服，但不是定制，比如现在的小众品牌或者是潮牌。这部分的价格不会很高，就和店面里几百元差不多，主要看设计师的等级。”

　　据了解，智尚源平台将在8月份正式上线。目前，入驻平台的设计师，比较知名的有10位左右，其中国外设计师有2-3个，还有很多设计师会从上服那边招过来，大概有三四十位。

　　此外，丁勇还表示，平台做起来以后，会催生设计师经纪公司，将一些优秀设计师签入工作室。“签一家经纪公司，对消费者来说也是一种保证，说明我们对资质是有要求的。对设计师来说，有这样一个经纪公司，对于整个的财务、法律、专利保护都有帮助，我们建议设计师走这样一条路。”

　　价格

　　做普通消费者消费得起的服装定制

　　定制服装在人们的印象中普遍与高昂的价格相挂钩，但是，丁勇并不这么认为。

　　他表示，智尚源平台要做的是普通消费者也消费得起的服装定制。“服装行业最大的费用其实是在营销上，就是在销售层面，其实设计师并不见得真能拿到多少钱。而我们这个O2O平台，是一个现成的销售渠道，所以我们可以把营销费用这一块打到很低。”

　　丁勇告诉记者，“现在，上海大部分的高级服装定制店都集中在巨鹿路上，如果是与巨鹿路上相同的款式、相同等级的设计师，我们将来希望是能把价格做到他们的六折左右，但是比起商场里面的成衣，我们的价格肯定要贵一些。”

　　记者了解到，今后消费者如果在平台定制一件连衣裙，价格在2000-5000元之间，按照不同面料价格会有所不同。男装方面，一套西装的价格，如果是国内的设计师，价格在1万元左右，国外的设计师，比如来自法国的设计师加上来自意大利的裁缝，价格估计会在2万元左右。

　　“有些设计师很出名，有的消费者会非常关注这个设计师的风格与作品，但是会觉得这个设计师很贵，离我们很遥远，感觉所有的设计师都给明星做衣服。其实不然，真正很大牌的设计师在整个设计师行业里只不过是凤毛麟角，有许多好的设计师拥有很好的设计，但是他做不出很高的知名度，因为他没有一套很好的网络。要知道很多知名的设计师在成名前都吃过很多苦，也曾默默无名，可能后来认识了很多明星，用了他的作品才一炮走红，这样的大牌设计师也不会入驻到我们的平台上来，因为他们的订单量已经超过了可吸收量。但是，大多数设计师其实都还是在努力的过程中，这些设计师是不贵的。这也是当时我们为什么想做这个平台的原因之一，现在我们觉得设计师离我们很远，以后希望通过这个平台改变大家的看法。”丁勇表示。

　　此外，与进口服装相比，O2O平台的价格也具有一定的竞争优势。只需要国外的设计师提供设计，生产商可以在当地找，这样相比在国外生产，成本会降下来很多。“这样的话双方都受益，因为有很多国外的设计师想打入国内市场，也有很多国内消费者想去找国外的设计师，我们平台也是搭建这样一个渠道。”丁勇表示。

　　市场

　　资本和企业都在探索定制O2O

　　随着传统服装产业升级，互联网服装定制从去年开始就受到资本市场的关注。在资本关注由线上转到线下企业的同时，一直集中在线下的服装企业也开始往线上挪移。虽然与智尚源O2O平台的模式有所不同，但也有不少传统的服装企业正在探索并布局服装定制O2O，服装定制O2O正在逐渐成为服装行业向消费者进一步开拓靠拢的一大方向。

　　去年11月，深市中小板上市公司乔治白首创“微信定制衬衫”系统。而在此之前，公司还与英国高端定制品牌切斯特巴雷品牌签订合作协议，希望借鉴、吸收该品牌优异的设计、运营经验，令乔治白私人定制业务规模大幅提升。

　　同样在去年11月，七匹狼携手苏宁易购发布狼图腾极致衬衫，欲进一步定制服装市场。

　　七匹狼董事长周少雄认为，这是一个高级定制的年代，高级定制是个性化服务，它是针对每个个体的特质进行设计和制作，更加注重穿着对象的贴切程度。

　　雅戈尔也于上月发布公告称，公司拟非公开发行股票，募集资金总额不超过50亿元，其中，拟投入30亿元建设服装O2O营销平台项目，这是公司战略转型的关键环节和重要组成部分，公司拟在购置及改造升级现有直营店的基础上，通过O2O信息化系统的建设，优化营销网络的布局，积极拓展线上渠道，融合线下门店营销，建设以大会员制为核心的O2O营销平台。

　　此外，专注于O2O男装定制的品牌埃沃裁缝近日宣布收获1.5亿元B轮融资，由君联资本领投、IDG跟投。

　　据媒体报道，埃沃裁缝在全国30个城市开设线下体验店，今年推出“易裁缝”定制平台，为用户提供上门定制服务。目前定制服务开通广州、深圳等2个城市，平台还招募百余名受过专业培训的时尚服饰顾问提供上门定制衬衫、上门衣物护理服务。

　　埃沃裁缝团队表示，此轮融资将主要用于信息技术投资、引进、培训时尚服饰顾问和拓展新城市，计划今年拓展到50个城市。其团队成员表示，男士服饰个性定制的需求会越来越强烈，但纯粹的互联网方法也不能完全解决体验问题。在量身定制这个领域，必须走实体店和互联网结合道路。

　　前瞻

　　服装定制O2O这条路不好走

　　业内人士表示，服装定制O2O这条路或许并不好走。

　　“随着互联网的普及，我们生活中的吃穿住行各个行业都在发生改变，大家都在做O2O。吃的方面有‘饿了么’，住的方面有‘爱屋吉屋’，行的方面更不用说，有‘滴滴打车’等，唯独穿的方面没有一个很叫得响的O2O平台，这跟服装行业本身有许多技术上的东西有关。”上海服装集团相关人士坦言，“服装跟传统的行业相比，本身有很多技术的东西。电商做得再好，你要他去改造服装行业是没有办法改造的，因为它的标准化程度不高，我们的困难是将服装行业标准化，再和互联网相结合。现在很多企业做定制O2O还是主要集中在男装上，相对而言，男装的标准化程度比女装高。此外，服装行业虽然有质量方面的国家标准，但是很多产品都没有符合标准。任何产品都有它的标准，比如羽绒服有羽绒服的标准，羊毛衫有羊毛衫的标准，每一个种类都不一样。”

　　他还表示，“了解服装行业的都知道，裁缝在量尺寸的时候，做男装和女装是完全不同的，他们有一套完全不同的手法，所以我们在培训的时候根据我们产品的不同分类，来培训不同的服务人员，比如说女装就有专门的女装师傅去做，男装是做男装的师傅去做，这个某种程度上比设计师更重要，因为一件衣服如果量得不好，做出来的差别会很大。”

　　“但是，我们也会充分发挥互联网可应用到服装定制上的优势，比如现在市面上耐克鞋上会加载一些芯片，这些芯片的作用是可以让你的跑友知道你在哪里，在技术上这是可以做到的。而我们未来也会在衣服上加上二维码，顾客只要扫一下这个二维码，就可以知道这件衣服的成分，或者关于衣服洗护方面的说明，如是否可以热水洗，水温多少度适宜等等。”上海服装集团相关人士表示。

　　有业内人士指出，目前消费者实际购买定制服务的基数还很小。因此，推广定制理念和文化、开发出价格更加亲民的优质产品吸引并留住客户，是行业发展的要点。

　　相关链接

　　平台配有新锐设计师孵化项目

　　记者从上海服装集团了解到，在智尚源项目的落成大会上，上海服装集团与东华大学、上海工程技术大学签订了《设计师孵化基地合作意向协议书》，平台除了将开辟大师工作室，入驻来自世界各地的大师级设计师之外，还配有新锐设计师孵化项目。

　　据悉，上海服装集团计划开辟专门场地进行产学研合作，用以设立设计师孵化基地，邀请东华大学、上海工程技术大学培养的设计师入驻其中，提供创业空间、管理等配套服务，进行设计师的孵化，以培养更多优秀、多元化、有市场竞争力的服装设计类人才。

　　“对服装设计专业的毕业生来说，普遍存在缺少面辅料供应商、生产设备、营销手段等众多障碍，许多毕业生由于种种客观存在的困难而不得不无奈转行，智尚源的孵化中心将通过全方位的服务，为设计师们的梦想铺平道路。”上海服装集团相关人士表示。

　　丁勇告诉记者，智尚源肩负着设计师孵化器的功能，将为行业内优秀的新锐设计师提供良好的成长环境。“平台所招收的设计师是有要求的，如果你是独立的设计师或企业法人，已经被业界认可了的就可以。如果你是刚毕业或者毕业没几年的设计师，那我建议找一个经纪公司或者参加上服的孵化器培训。”