婷美售后服务挺不“美”

　　“婷美从未给予过实质性解决”

　　日前，记者查询了中国315维权网，发现从2007年3月至今有关婷美公司的投诉近20条，除了少部分投诉是质量问题之外，大多数的投诉是反映婷美公司的售后服务问题，“婷美欺诈”是这些投诉中投诉者用得最多的文字。

　　记者仔细查看了中国315维权网的官方答复，关于婷美投诉的案件里答复中几乎都有这样一句话：“婷美对于本网转过去的投诉，从来没有给予过实质性的解决，对被投诉方的态度表示遗憾！”

　　中国315维权网工作人员周女士告诉记者，维权网曾接到过很多消费者对婷美公司的投诉，但是在维权网工作人员与婷美的工作人员协商解决交易纠纷的过程中，婷美公司的工作人员经常称负责人不在，即使联系上了负责人，答复也是“国家卫生部规定，内衣商品无质量问题不退不换”。“由于厂商失误造成的后果，婷美公司应给予积极解决，到目前为止，很多投诉虽然经过了多次协商但均无结果。即使是对婷美内衣质量问题的投诉，婷美公司要么是负责人不在无法答复，要么就干脆不予理睬。”周女士表示，对婷美公司的做法，维权网的工作人员也感到很无奈。

　　在百度上输入了“婷美“二字，记者发现反映婷美公司售后服务问题的搜索结果非常多，在一片骂声中也流露出消费者的无奈。某业内人士表示，信誉是一个企业的生命，婷美内衣已经在市场上销售了十几年的时间，曾经深得消费者的好评，应该非常清楚顾客口碑的重要性。