网络营销：揭秘PPG背后的信息支持平台

　　PPG从创立之初，就将公司的商业模式建立在IT平台之上。

　　PPG被称为是“轻公司”的典型代表——除产品设计、仓储和市场推广以外，PPG将一切可以外包的环节都外包出去了。PPG通过应用一套企业信息管理系统，使得上游的采购、生产信息与下游的仓储、物流信息实现了互联互通，并在这个闭环的供应链里快速流转。

　　起步时，PPG的资金足以建立一家衬衫生产厂，但是其创始人非常清楚，PPG的优势不是生产与研发，而是建立一个基于完整的数据库系统的精准营销。因此，PPG把所有力量投入到系统建设和销售队伍建设上。

　　为了让供应链上的所有信息快速有效地实现流通，PPG在建立之初就开始精心打造一个强大的IT平台——将前端的呼叫中心和后台的采购、设计、库存管理等系统整合在一起。这样，从采购到发货的所有流程上的信息，都可以通过系统看得一清二楚。市场部门可能即时了解从订单、采购、生产到发货的信息，从而可以对订单进行动态调整。

　　在今天看来，PPG正是由于采用这种独特的营销模式才得以迅速切入市场。PPG没有开设任何一家线下的门店，只通过邮购和网络直销衬衫。PPG的“轻”，除了体现在生产链上，还体现在渠道上。与传统服装企业相比，PPG的轻型渠道可以省去大量的库存成本。

　　此外，这种通过互联网和呼叫中心直销的模式，势必大大减少PPG的库存风险。精明的PPG充分利用通过库存的减少来构建自己的特殊优势。

　　为了实现全面的数字化管理，PPG建立一个庞大的信息数据后台。PPG将客户信息通过这个后台保存下来，其中包括客户的姓名、年龄、联络方式和历史购买记录等。通过这些客户信息，PPG可以比较准确地分析出哪些产品将会成为销售热点，并合理分配其营销资源。

　　许多短板需要补齐

　　对PPG这样一家试图以互联网来重新定义服装营销模式的公司来说，拥有一个完美的数据库只是做到了成功的一半，他们在运营方面仍有很多细节需要不断完善。比如说，由于PPG没有专营店，消费者都是通过网络和电话进行订购，每一次的购买体验都将成为对PPG的口碑检验，检验结果还极易通过互联网形成放大效应。因此，PPG比传统企业更需要重视口碑营销，来自这方面的风险也更大。比如说，有消费者抱怨他们订购PPG的产品之后却被告知该产品处于缺货状态。