09年水星家纺陕西片区营销战略

　　关于秋冬新品订货的模式。

　　公司只对主力研发的各系列主推花型进行配备。作为公司的灵魂和精髓，是反映和体现水星品牌风格的最标志性主力产品，同时也是区别于竞争对手和搏杀于市场的强有力武器；因此各系列主推产品的缺失将严重影响到您终端市场的竞争能力，故在此次订货会，片区推出的09秋冬各系列主推花型定为必选产品(橱窗主推、婚庆主推、被芯类主推)；其中按客户实际情况进行这些产品的配备如下。

　　A：08年回款在30万以下的客户仅配备(橱窗主推、婚庆主推)。

　　B：08年回款在30万--50万的客户仅配备(橱窗主推、婚庆主推)。

　　C：08年回款在50万以上的客户配备(橱窗主推、婚庆主推、被芯类主推)。

　　二、力度比竞争对手一定要大。

　　正象翁总在年度总结报告中指出的，水星要有“抢占市场第一”抢位原则，要作到陕西区域为王，力度比竞争对手一定要大，如在终端门店建设上，无论店面的选址、店面面积大小、投资规模、广告宣传、店内的布置形象都要求做到最好。“品相决定牌局，格局决定结局”只做第一，不做第二的市场抢位原则，“规范终端运营，以促带销，全面提升终端等级”的思路。即：首先全面盘点终端对不符合公司标准的终端强力整改，无发展前景的终端坚决汰换，净化市场；其次，建立终端标准化运营规范，并设立渠道部对终端进行运营指导和考核，确保终端规范运营；再则，面对激烈市场竞争，必须进行促销推广，并建议以区域联动方式做出声势，促进销售同时提升知名度。

　　店面的日常经营和维护包含以下几个方面：销售成功率、促销活动、店头维护及宣传品发放、会员卡、定期陈列变化、顾客拦截、商业圈内目标人群宣传、顾客体验、定期电话回访、大客户销售与维护、退货处理、消费纠纷处理等。

　　开业是一次非常重要的营销活动，所以在整体策划以及前期准备上要下足功夫。我们看到常见的开业促销手段便是低价或者大量买赠，在家纺专卖店的运营中我们不提倡打折，因为频繁的折扣会让消费者对品牌失去信心。但开业之初，为吸引人流，搞些买赠或者礼品赠送还是应该的，有一点要记住：开业时赠送的赠品或者礼品不要是本品牌的产品，最好实用的或与品牌功能匹配的东西。

　　三、精准度要比竞争对手更高。

　　专卖店的开设同时也是服务终端的建立与完善，所以日常管理中顾客信息以及基本购买信息的管理非常重要。现代营销中广告营销的边际效益递减是不争的事实，而数据库营销能够直接精细化地服务目标顾客，所以顾客数据信息是一项重要的资产。所以专卖店的所有人员都要明白一点：顾客就是专卖店的衣食父母。所以任何一个顾客信息最好都要登记，每一次的赠品或促销品发放也都要登记。

　　如何吸引人流并留住人群，甚至成为忠诚客户，这是专卖店运营是否成功的标志。先来回答吸引人流这个问题。营销中讲“推拉”，吸引人流也是如此。家纺专卖店的“推”包含了定期橱窗展示变化、定期陈列变化、店头及POP的维护更新、促销及产品告知等等。运营好的专卖店至少2个月更换一次橱窗展示，每次包含一个主题。店内的陈列展示也需要与橱窗展示主题一致，总体陈列1个月变化一次，重要的样品展示最好10天变化一次。有变化才有新鲜感，消费者才会被吸引走进专卖店。店头要保持干净，POP和促销告知要具有创意，同时与店内主题保持一致。“拉”包含了商业圈内目标人群宣传、顾客拦截以及会员俱乐部等等。拉就是通过宣传推广将顾客“拉”进专卖店内。我想在商业圈内目标人群宣传就包含了几种方式：促销信息投递、社区定点宣传、特定人群的联谊会、以老带新等。

　　人流进了店内，如何留住顾客就是关键了。留住顾客的方法大致有：顾客体验、促销活动、销售成功率、会员卡等。消费者之所以购买产品，是因为她产生了购买冲动。所以留住顾客的关键就是要研究透顾客产生购买欲望的每一个心理活动，并逐一提出解决方案。进入店内的顾客不外乎这几类：好奇者、收集信息者、将信将疑者、到处比价者、心有不甘者、密探者。对好奇者循循善诱，以服务和品质给她留下品牌印象。对收集信息者要重点比较优势和劣势，给她提出解决问题的方案。对将信将疑者要用实证建立她的信心，通过试验演示或者消费者现身说法解决信任问题。对到处比价者要告知她促销活动，替她算帐。对心有不甘者地导预-积，找到问题点，逐一解殃。对密探者，最好高深莫测，散布点假消息。