Jack&Jones的新生意 无绫致不商场

　　事实上，很多假冒产品的产生并不一定是刻意而为的、有计划的行动。业内人士说，经常会出现某人突然遇到一批质量比较好的便宜布料，觉得跟某个品牌的某款产品类似，因此就低价吃下来开始模仿，然后声称是工厂尾货或者是残次品。绫致公司工作人员说：“像我们跟代工厂之间是有考核的，残次品不能超过1%，超过这个比例他就会失去合作机会。我们一款产品大约有几万件，按照这样的残次率要求，每款产品的残次品也就最多有几百件，所以消费者淘到有残正品的概率很小。另外，像我们产品的一些辅料，都是自己做的，比如说扣子，都是印有我们的标识的。但消费者很难注意到辅料的优劣。”即使如此，Jack&Jones尚有如此庞大的一个销售额，其品牌的影响力着实令人吃惊。

　　为假货的问题，绫致公司与淘宝方面做过沟通，淘宝一再引导绫致公司说：不如直接到商城来开官方网店，其他假货生意自然而然就消失了。而丹飞则决定正视中国的现实，他把事情倒过来思考：认为淘宝上Jack&Jones假货流行的根本原因在于绫致公司没有给顾客提供网络销售通道。由此，一场始于“打假”的沟通，转为顺势而动、皆大欢喜的结盟合作。

　　绫致电子商务部门负责人一再表示：“真的不是简单的为了打假才来开网络生意的。实际上，我们发现做电子商务的成本也蛮高的！”因为一件价值200元的货品，快递费用可能要12元人民币，已经占到了售价的1/20。绫致专门为电子商务在北京建了一个仓库，此前该公司的库存管理仅仅分款包装就可以，现在则要管理到“单件”。此外还要建立一套客服系统。另外需要承担的风险则是淘宝平台对购买者利益的“过度”保护，支付宝此前的使用规矩都是面向C2C模式的，因此：消费者定了一件货，向支付宝打款最长的期限是7天，付款后绫致送货大约要3天时间。如果消费者不满意要求退货，则又需要2天，货物运到绫致公司，还需要重新清洗、包装，然后才能入库。来来回回半个月的时间就没了。

　　另一位具体操作电子商务市场的工作人员解释说：“从丹飞来说，他就是为了满足网络顾客的消费需求。也不是人们揣测的用网络销售去覆盖三、四线城市，我们开店到现在为止，最多的订货量还是来自北京、上海等几个大的我们的品牌覆盖比较集中的城市。那些偏远地区的人们对我们的品牌基本上还没有建立认知。”

　　绫致的官方网店已经触痛了一些仿冒者的利益。开店1个月，绫致电子商务部已经遭遇到好几次恶意下单行为，最多的一次订货20万元人民币，冻结了很多库存，但打电话永远没人接，也永远不会有人付款。绫致只好不断向淘宝投诉才能解决。

　　线上线下的平衡

　　没有人怀疑Jack&Jones这样成功的品牌，在涉足电子商务后所能爆发的实力，只是很多人无法想象他们如何解决困扰大多数快销品牌的一些棘手问题：比如，地面销售体系是否会与线上体系产生冲突？又如何才能做得到“同时、同款、同价”？

　　绫致能够作此策略很大程度上源于其大量的直营体系。与一般的“轻资产公司”相比，绫致在销售渠道上并不是很“轻”。绫致未能提供具体的直营店面数量，但是据内部人士估算，大约有70%的货物是由直营体系销售出去的。北京、上海、广州等类似的一级城市全部由绫致直营，只有外省一些小的城市是由加盟商来建立的渠道。但是，仅设一级分销商，即，通常某个城市的经营权全部交给一个经销商，这增加了经销商的积极性。由于绫致的店铺大多数时候走的是商场的店中店，所以基本不产生店租成本。绫致不收加盟费、培训费，加盟商的资金几乎全部花在货品上。所以，加盟商感觉到比较公平，也更加注重店铺的形象质量和管理质量。据绫致全国运营经理危昱接受媒体采访时透露的信息，绫致公司的加盟商学历几乎都要达到大学水平，高素质的经销商也能够接受和理解绫致公司的各项理念。2009年，绫致仍在继续加大直营比例，将一些加盟店逐渐改为直营。

　　庞大的直营体系能够保证忠实地执行绫致公司所制定的价格策略，最终保护消费者利益。而绫致公司的价格体系也非常简单：各品牌每年有4个固定的打折季，应季商品折扣全部为5折。打折季还未销售完的(直营店的)产品一律退回到位于天津总部的库房，每年大约有1亿元的旧货库存。积压1年之后，再做旧货销售，销售点一般设在北京昌平等比较偏远的折扣商场。绫致规定，货品积压期间，无论谁都不能碰去年的货品。因此，绝对不会有消费者能以3折的价格买到当年款式的产品。绫致公司认为，这样才是跟顾客之间做了公平交易。

　　庞大的直营体系保证了绫致的电子商务策略能够配合线下销售体系做到“同时、同款、同价”。目前，绫致的电子商务部门从全国的直营店铺调集了大约5000万元人民币的货品，来应对网络消费需求。但这样一来，网购的吸引力在哪里呢？的确有网友在Jack&Jones的官方店留言说：“如果都是全价货，我干嘛要到网上来买？还不如去店里直接试穿呢。”